一、人际沟通概述

一、人际沟通概述

(一)人际沟通的定义

人际沟通(communication)—般指人与人之间的信息交流过程。人际沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的途径。人醒着的时间大约70%都在进行各种各样的沟通。我们与别人交谈、读书、看报、上课、听广播、看电视，都是在进行沟通。人际沟通的广度和方便程度，是生活质量的重要方面。现代生活最重要的标志是交通的便利和通信的发达，而它们所改善的，也正是人们沟通的状况。随着科学技术水平的高度发展，人们的沟通方式也在发生着翻天覆地的变化。除了原有的一些沟通方式以外，各种数码设备比如手机、数码相机等新的介质正在悄然改变着人们的沟通方式。

(二)人际沟通的意义

1.人际沟通为个体身心发展提供必需的信息资源

在个体的身心发展过程中，沟通承担着极为重要的角色。人们对常年在祖国边陲的边防哨卡守卫的将士的调查发现，由于常年在人际交往单调、沟通环境单一的地区生活，沟通的缺乏导致这些人的语言能力和其他的认知能力不同程度地受到影响，当他们回到社会继续与他人相处的时候，或多或少地会表现出一定程度的不适应。

2.人际沟通是自我概念形成的途径

米德(Mead，1934)在强调符号相互作用对于自我形成的作用时，直接地指出了人际沟通是自我概念形成的必要条件。米德明确提出，没有语言，没有沟通，就没有自我。人的自我概念是在与他人的沟通过程中逐步发展起来的，并且人们在沟通过程中保证自我作用的发挥和自我自身的不断提升和完善。

3.人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联系

我们每个人都能够体验到，人际沟通与人际关系建立和维持存在着十分紧密的联系。其实人与人之间建立沟通和稳定情感联系的可能性，远比我们想象的要大得多。心理学家米尔格伦(Milgram，1967)通过小世界研究计划(Small World Project)证实，我们的世界小得很。在一个超过200万人的群体中，只需平均6次，最少2次的介绍，任意两个陌生人就能够建立联系。世界多么小!

实际上，日常生活中我们每时每刻都在进行着沟通，人们通过沟通建立起人际关系并由此将各人的努力汇聚起来以产生更大的能量。沟通不仅仅对个体的身心发展产生影响，对社会中的各种群体的发展也具有重要作用。小到家庭，大到国家、全球组织，缺乏了沟通，群体将不能正常运转，无法维持下去。