信息和大数据保障

建设自贸试验区文化和旅游大数据中心，推进全域智慧文化和旅游改革发展的政策。

1.实施自贸试验区“智慧文化和旅游工程”

在初步形成集智慧管理、智慧营销、智慧服务于一体的智慧文化和旅游模式的基础上，要有效整合自贸试验区的文化和旅游资源。分片区建设文化和旅游大数据中心，打造集事前预测预警、事中引导分流、事后精准营销于一体的文化和旅游大数据平台，实现公安、交通、旅游、气象、海洋等涉旅部门信息数据共享，建立涵盖“吃、住、行、游、购、娱”六要素的文化旅游基础数据库系统，掌握旅行社团队、导游领队的动态数据，旅游投诉执法案件受理数据、旅游统计数据等旅游行业数据，实现对旅游监管对象和内容的全覆盖。

2.依托自贸试验区文化和旅游大数据中心，推进杭州市钱塘区全域智慧文化旅游建设

提升智慧监管系统，建立基于运营商手机信令的游客综合动态监测系统和智能疏导系统，通过实时游客流量统计，实现对游客流量、消费习惯等游客画像进行深度剖析。通过智慧交通、智慧城管、智慧景区等服务管理平台建设，完善对车站、码头等游客集散点，以及主要景区、道路、停车场等重要旅游节点的实时监控、超限报警和智能调度。提升智慧导览系统，完善官方门户网站、微信公众号、官方微博、智能触摸屏等平台，提供信息推送、在线预订、资讯投诉等线上服务，畅通旅游服务热线，为游客提供及时性、动态化信息。提升景区智能票务系统，实现二维码和身份证等多种智能通关方式。