1.3　设计的三个层次

马克思主义哲学中的认识论理论认为，人认识事物必须经过感性认识和理性认识两个阶段，美国学者康纳德·A.诺曼结合认知心理学提出了设计层次论。以下是设计由低到高的三个层次（图1.10）：

（1）本能层次：由人的感觉器官所感受到的，第一感觉的，不经思考、分析与判断的对设计品的认识。比如宝马车的豪华、坐过山车与蹦极的刺激、国画的神韵、韩国小产品的艳丽，等等，主要是用户对产品外观的感受，受到产品外在美的吸引。

（2）行为层次：经过人操作后感受到的设计品的性质，如驾驶高档车体会到的操作快乐，使用特制淋浴头冲洗的快乐。主要是人在使用过程中体验到产品的使用性能。

（3）反思层次：设计品能引起人回忆的、经过思考反馈的对设计品本质的认识，如可持续发展的经济学的封面，又如陈放的反战海报，引起人的本能与反思两方面的感受……产品不仅能带给消费者物质上的享受，也能满足消费者的精神需求，能引起消费者心灵的震撼，产生感情的共鸣。