患者及家属管理

1.预约住院的患者：电话告知患者目前的情况，建议一般患者推迟住院时间，对病情需要、有强烈住院治疗意愿的患者，进行症状、接触史等排除，确认后同意其入院，后按照门诊就诊和病房接诊流程。(https://www.daowen.com)

2.门诊及病房接诊人员必须首先主动询问患者及家属有无疫情严重地区旅行或居住史，是否有聚集性发病或与新型冠状病毒感染者有流行病学关联，有无发热、咳嗽、乏力、呼吸不畅、腹泻、头痛、心慌、胸闷、四肢或腰背部肌肉酸痛等症状。若无以上情况，请患者及家属仔细阅读《江苏省人民医院告患者书》，并请患者及家属阅读后签字。

3.患者就诊及入室前统一由工作人员测量体温，额温初测超过37.3℃，体温计复测仍高于37.3℃，须立即进行相关医学排查。如有可疑病例，汇报相关部门进行妥善处理。

4.住院期间只允许一名固定家属陪护，陪护人员须服从病区管理，主动配合进行体温筛查及信息登记；谢绝其他人员来院探访，避免交叉感染。

5.所有患者及家属必须全程佩戴医用口罩（有条件者佩戴外科口罩或医用防护口罩），特殊检查时患者方可遵医嘱取下口罩；患者住院治疗期间原则上不应离开病房，如有特殊情况，应向主管医护人员报备并做好登记。

6.制作科室宣教内容，利用线上平台做好患者及家属健康宣教，减少患者聚集机会。宣教内容包括指导患者正确佩戴口罩、正确执行手卫生、正确实施咳嗽礼仪、正确处理住院期间垃圾等。