患者及家属管理

1.门诊医师及预约台人员必须主动询问患者及家属有无发热和/或呼吸道症状，尤其是否有接触武汉及周边地区人员情况。如存在如下非呼吸系统症状的病毒血症迹象，均不宜来院诊疗：

（1）一般状况：如乏力、精神差、四肢或腰背部肌肉酸痛等；

（2）消化系统：如轻度纳差（少食厌食）、恶心呕吐、腹泻等；

（3）神经系统：如头痛；(https://www.daowen.com)

（4）心血管系统：如心慌、胸闷等；

（5）眼耳鼻喉方面：如结膜炎、咽痛、咽干等。

2.所有口腔诊疗患者及家属进入口腔候诊区必须全程佩戴医用口罩（有条件者佩戴外科口罩或医用防护口罩）。不建议外来人员作为陪同家属。

3.患者入室前统一由工作人员测量体温，额温初测超过37.3℃，体温计复测仍超过37.3℃，须立即暂停口腔诊疗，送至发热门诊排查。

4.临时取消诊疗的患者，记录联系方式，在疫情控制后另行预约安排。

5.不让病人和家属进入二次候诊区（诊间门口的区域），门诊护士一个一个从大厅叫进来，看一个，消毒一次，然后去大厅喊下一个。避免患者拥挤在二次候诊区（诊间门口）。停止电脑喊号，禁止病人在诊室门口等待，一律在科室大厅外候诊区候诊。把一次候诊区和二次候诊区隔起来，谢绝家属陪同，有特殊交代的，病人出去后，再喊一个家属进来沟通。