目录
目 录
编委会
总序
一、出版背景
二、知识体系
三、教材特点
前言
第1章 会展基本概念
1.1 会展的定义
1.1.1 会展的定义
1.1.2 会展的基本特点
1.2 会展分类与功能
1.2.1 会展的分类
1.2.2 会展的功能
1.3 会展的市场主体
1.3.1 办展机构
1.3.2 参展商
1.3.3 观众
1.3.4 服务提供商
1.3.5 会展场馆
思考题
第2章 中外会展发展简史
2.1 会展的历史演变
2.1.1 会展的原始阶段：物物交换
2.1.2 会展的古代阶段：集市
2.1.3 会展的近代阶段：工业展览会
2.1.4 会展的现代阶段：贸易展览会和博览会
2.2 国际会展业发展概述
2.2.1 欧洲会展业发展现状
2.2.2 美洲会展业发展现状
2.2.3 亚太会展业发展状况
2.3 中国会展业发展概述
2.3.1 中华人民共和国会展业发展历程
2.3.2 中国会展经济产业带分布格局
2.3.3 中国会展业的发展趋势
思考题
第3章 会展产业与城市经济
3.1 会展业与城市产业结构
3.1.1 产业分类及其依据
3.1.2 城市产业结构
3.1.3 城市产业结构中的会展业
3.2 会展业与其他产业互动
3.2.1 会展业与城市产业的宏观互动
3.2.2 会展业与城市产业的微观互动
3.3 会展业绩效评估
3.3.1 德尔菲法
3.3.2 贡献率测度法
思考题
第4章 会展市场机制与开发
4.1 会展市场概念与特性
4.1.1 会展市场的概念
4.1.2 会展市场的特性
4.2 会展市场的运作机制
4.2.1 展览市场运作机制
4.2.2 会议市场运作机制
4.2.3 节事市场运作机制
4.2.4 奖励旅游市场运作机制
4.3 会展市场开发
4.3.1 中国会展行业现状观察
4.3.2 我国会展行业竞争格局与市场化程度
4.3.3 我国会展市场发展的有利和不利因素
4.3.4 中国会展市场发展前景
思考题
第5章 会展科技应用
5.1 会展信息化
5.1.1 会展信息化的内容
5.1.2 会展信息化管理
5.2 虚拟展会
5.2.1 虚拟展会的定义
5.2.2 虚拟展会技术案例
5.3 智慧会展
5.3.1 智慧会展的定义
5.3.2 智慧会展的特点
5.3.3 智慧会展相关技术
5.4 会展电子商务
5.4.1 会展电子商务的定义
5.4.2 会展电子商务的特点
5.4.3 会展电子商务的功能
5.4.4 会展电子商务的模式与类型
思考题
第6章 会展大客流管理
6.1 会展大客流的分类及主要特征
6.1.1 会展大客流的定义
6.1.2 会展大客流的分类
6.1.3 会展大客流的主要特征
6.2 会展大客流预警机制
6.2.1 会展活动现场容量确定
6.2.2 大客流预警机制
6.2.3 预警应急预案
6.2.4 展馆大客流管理
6.3 会展大客流需求配套
6.3.1 食品配套
6.3.2 安保配套
6.3.3 交通配套
6.3.4 医疗卫生配套
6.3.5 志愿服务配套
6.3.6 游览接待服务配套
6.4 会展大客流应急管理
6.4.1 现场管理指挥应对
6.4.2 交通应对
6.4.3 安全应对
6.4.4 卫生医疗应对
6.4.5 旅游接待应对
6.4.6 市政市容应对
6.4.7 其他突发事件应对
思考题
第7章 会展场景设计
7.1 会展场景设计的概念
7.1.1 场景及其分类概述
7.1.2 会展设计的内涵
7.1.3 会展场景设计
7.2 会展场景设计的发展
7.2.1 会展场景设计的发展历程
7.2.2 会展场景设计的时代特征
7.3 会展场景设计范畴
7.3.1 传统会展造型设计
7.3.2 超体验式会展设计
7.3.3 会展跨界链接设计
7.3.4 会展社群共享设计
7.3.5 会展数据虚拟设计
7.4 会展场景设计的价值
7.4.1 设计理念的重大创新
7.4.2 现代科技发展的最佳诠释
7.4.3 新时代人文体现新的商业模式
思考题
第8章 会展立项策划
8.1 会展立项题材选择
8.2 会展立项要素策划
8.3 会展立项可行性分析
8.3.1 市场环境分析
8.3.2 展会项目生命力分析
8.3.3 展会执行方案分析
8.3.4 展会项目财务分析
8.3.5 风险预测
思考题
第9章 会展招展管理
9.1 招展策划准备
9.1.1 数据库建设
9.1.2 展区展位划分
9.1.3 招展价格制订
9.1.4 会展招展函
9.2 招展方案制订
9.2.1 招展方案的基本内容
9.2.2 招展分工
9.2.3 招展代理
9.2.4 招展预算
9.2.5 招展进度计划
9.3 展位营销方法
9.3.1 关系营销
9.3.2 合作营销
9.3.3 直复营销
9.3.4 公关营销
思考题
第10章 会展招商宣传
10.1 招商方案制订
10.1.1 会展招商
10.1.2 招商方案内容
10.1.3 观众邀请函与展会通讯
10.2 会展宣传推广策划
10.2.1 会展宣传推广
10.2.2 会展宣传推广的特点与步骤
10.3 会展宣传推广计划
10.3.1 新闻发布会计划
10.3.2 专业媒体推广计划
10.3.3 同类展会推广计划
10.3.4 大众媒体推广计划
10.3.5 专项宣传推广计划
思考题
第11章 会展服务工作
11.1 会展服务内容与质量
11.1.1 会展服务内容
11.1.2 会展服务质量缺口
11.2 会展服务特点与理念
11.2.1 会展服务的特点
11.2.2 “体验传播”是会展服务的基本理念
11.3 会展现场工作管理
11.3.1 布展管理
11.3.2 观众登记管理
11.3.3 展览期间现场工作
11.3.4 撤展管理
11.4 会展服务外包
11.4.1 展位搭建外包
11.4.2 展会运输外包
11.4.3 展会旅游外包
11.4.4 其余服务外包
思考题
第12章 会展配套活动
12.1 配套活动种类
12.1.1 论坛
12.1.2 评奖
12.1.3 比赛
12.1.4 表演
12.2 论坛运作管理
12.2.1 专业研讨会策划
12.2.2 技术交流会策划
12.2.3 产品发布会的策划
12.2.4 产品推介会策划
12.3 评奖运作管理
12.3.1 评奖活动的组织程序
12.3.2 评奖活动的操作技巧
12.4 比赛运作管理
12.4.1 牢牢把握比赛的目的
12.4.2 设计好比赛流程
12.4.3 制订好赛场规则
12.5 表演运作管理
12.5.1 提前策划
12.5.2 选择场地
12.5.3 现场协调
12.5.4 安全防卫
思考题
第13章 会展客户关系
13.1 会展客户关系界定
13.1.1 会展客户关系的定义
13.1.2 客户关系管理的作用
13.2 客户关系的盈利性
13.2.1 客户关系生命周期
13.2.2 客户满意
13.2.3 客户总价值与客户总成本
13.2.4 关系盈利性
13.3 会展客户关系策略
13.3.1 开发新客户
13.3.2 留住老客户
13.3.3 与客户合作双赢
思考题
第14章 会展宏观管理
14.1 会展行业管理
14.1.1 会展行业管理的定义
14.1.2 会展行业管理的目标和内容
14.1.3 会展行业管理的模式与手段
14.2 会展政策法规
14.2.1 我国会展业法律法规架构
14.2.2 我国会展业法规的主要内容
14.3 会展行业组织
14.3.1 国际会展行业管理组织
14.3.2 国际会展行业协会的职责
14.4 会展职业道德
14.4.1 职业道德概述
14.4.2 违反会展职业道德的行为
14.4.3 会展职业道德建设
思考题
参考文献