三、商务助理职责

商务助理，又称秘书助理、行政助理或者接待员。其职责就是保证诊室工作有效进行。管理学家认为行政就是计划、组织、领导、协调与考核，即组织管理者，利用管理学的技巧与艺术，对组织的人、财、事、物做最科学及最有系统的组合应用。故优秀的商务助理，必须具备规划、组织、领导与控制的能力，才能有最高的效率及最大的效果。其主要任务如下：

1.接待患者和接听电话。(https://www.daowen.com)

2.为患者预约时间。

3.管理病历。

4.管理收支。

5.管理回访系统。

6.保护患者的隐私权。

7.监督和管理市场营销活动。

（骆碧珠）