四、预约安排

有效的日程预约对整个口腔诊疗过程的顺利运转是至关重要的。一个人负责预约系统中的所有预约计划和日程安排是最有效的。该责任人为业务助理， 但在一个大的诊疗机构中，应该不止一个人参与预约服务。在这种情况下，如果碰到有关日程安排政策的交流故障，应该建立一个系统来安排预约服务。

预约制度的优点是应用“时间管理”的技巧，创造最高的经营绩效。应注意的是：

1.避免突然出现高峰人潮而影响医疗品质及服务品质。

2.避免患者久候不悦而埋下医疗纠纷的种子。

3.避免器械及牙材料临时找不到或短缺。(https://www.daowen.com)

4.避免人员及生产设备闲置，造成浪费。

5.临时就诊的患者，可能无法花较长的时间治疗。

6.每半年电话通知患者来洗牙。

7.前一天（或数天）电话通知患者就诊日的约诊时间。

8.甲患者不能来就诊，可临时紧急电话联络乙患者前来就诊。