车驾管理与便民服务

【“放管服”“最多跑一次”改革】　2018年，市局交警局推出公安交管服务“最多跑一次”事项77项，实现率100%；在浙江政务服务网上线“一网办”事项76项；推出民生事项“一证办”52项，实现率76.5%。

【交管服务“一窗办、一次办”】　2018年，市局交通警察局开展业务受理“一窗通办”改革，实现审批申请统一受理、对外咨询统一答复。落实群众申办车驾管业务身份证明免复印、申请表格免填写、申请材料免提交、车辆识别代号免费拓印。实现与公安治安、禁毒、出入境等警种和环保、国税、保险等单位的系统数据共享，推出补换领驾驶证、行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式变更等民生事项“一证办”52项。推出机动车查验、注册“交钥匙服务”，同一个窗口受理、办结的“一窗通办”改革。(https://www.daowen.com)

【交管服务“互联网＋”】　2018年，市局交通警察局通过“交管12123”APP向群众提供车管服务25项，在浙江政务服务网推出交管事项76项，“阿拉警察”APP、“宁波交警”微信公众号、支付宝服务窗、互联网门户网站推出交管服务53项；在“公安部122平台”、“交管12123”APP、“中国移动12580”平台开通车检预约服务，受理车检预约9671笔，办理网上申领免检标志1.75万笔。市车管所设置24小时自助服务区，全市公安交警、行政服务、社区便民等窗口投放车驾管自助服务机30台、自助选号机52台、违法自助处理机181台。全省率先引入支付宝、银联等第三方支付平台开通车管行政规费、交通违法缴款，非现场交通违法网上（自助）处理率61.9%、网上（自助）缴款率97.3%，车管规费网上缴款率95.0%。在市、县两级车管业务和违法处理窗口受理“阿拉警察”APP电子证件卡包身份证二维码信息办理业务；市局车管所业务窗口，实现“智慧警眼刷脸”办理业务。

【交管服务提升和日常监管】　2018年，市局交通警察局推出“微笑服务”“阳光服务”“延时服务”“无休日服务”“导办服务”等，建立窗口前台工作人员手机集中保管制度。汇编《办事指南》，开通车管服务热线，每天随机进行跟踪回访。组建车管监管中心，对驾驶人考试、机动车查验、机动车检验和窗口服务规范进行监管，开展“五类车”远程审验，消除道路交通安全源头风险隐患。

【车驾管社会化服务网络】　2018年，市局交通警察局将车管业务下放到全市7个县级车管所和3个直属分所，推出“全城通办”事项69项。全市市场车管服务站14个、4S店上牌点88个，金融机构设置机动车抵押登记点67家，设立“警医邮”合作服务站43个、“警邮”82个，人保公司保险业务大厅设立警保合作服务点15个，基层交警中队设置车管业务窗口，提供交管服务20项。推出“流动车管服务车”10辆，提供交管服务18项。