争议（Disputes）是指交易的一方认为对方未能部分或全部履行合同的责任与义务而引起的纠纷。引起争议的原因主要有卖方违约、买方违约、合同规定欠明确。
索赔（Claim）是指签订合同的一方向违反合同的一方提出赔偿的要求。理赔是指违约的一方受理受损失方所提出的赔偿要求。索赔和理赔是同一问题的两个方面。在受害方是索赔，在违约方是理赔。(https://www.daowen.com)
交易中引起双方争议的原因很多，大致可归纳为以下几种情况。
