2.1.1　系统概述

医院的生存、发展在市场经济的大环境下显得至关重要。医院不仅要为患者提供服务，还要兼顾经济效益，因为这与医院的整体竞争力息息相关。各项综合因素共同决定着医院的竞争力，门诊挂号正是其中之一。到医院的门诊看病，第一件事就是挂号，挂号是医院整个就医过程的第一步。患者想要获取满意的医疗服务，必须挂一个心仪的号。

目前，许多患者到医院看病都会觉得“挂号难”。医院和患者间的交流不能对接，同时，患者就医时存在习惯性、盲目性，常导致单位时间内看病人数激增。这样极易阻塞整个看病的流程，形成我们通常所说的“挂号难”的现象。在传统的医院看病过程中，排队挂号是一个亟待解决的问题，它对医院的门诊流程运行产生巨大影响。综上所述，从医院、患者的双重角度出发，要解决看病难的问题，首先要从解决“挂号难”的问题入手。

医院预约挂号平台的设计与实现，是一个里程碑。它预示着医疗服务要翻开改革的新篇章，既能够为患者提供便捷服务，又能在很大程度上帮助医院提高服务质量。网上预约挂号平台的好处主要有以下几个方面。

（1）网络挂号快捷、方便、简单。

（2）用户可自由选择合适的专家。

（3）医院挂号的信息共享。

那么我们在设计医院门诊挂号系统时，一方面要方便患者解决挂号难、效率低等问题，另一方面要方便医院管理者更加有效地将资源分配给患者们。