（四）服务体系
遵循“服务即增值”的理念，轻快融媒云平台建立了四层服务体系，包括运营层、智库层、培训层和客服层。层与层之间通过积分体系互通，形成服务紧耦合，解决区县媒体资源匮乏、能力缺乏、人力贫乏等现实问题。
从运营层来讲，目前已与全国200余家地方广播电视台在内容联推、活动联办、节目联播、产业联销等方向建立起抱团协作的创新模式，形成跨地域传播，低成本推广，借力借势携手打造轻快百台联动品牌影响力。
案例7：2016年1月25日，轻快融媒云平台联合河南三门峡广播电视台发起全国百家电视台“三门峡天鹅湖”直播活动，通过智慧三门峡手机台取得圆满成功。全国18个省市自治区76家电视台参与直播，在线观众达119万人。
图5 轻快百台联动案例图
案例8：2017年9月1日，第九届中国花卉博览会在宁夏银川拉开序幕。中国花博会是国家级花事盛会，被誉为中国花卉界的“奥林匹克”，全国30多个省区市携珍贵花卉参展，5800多亩美丽的花海、60多个风格各异的场馆展区全情期待游客前来观赏。为了能让全国各地的观众一睹此次花博会的盛况，宁夏看银川手机台联合轻快融媒云平台发起百台联动。全国109个市县的轻快手机台参与此次联动，“百台联动”最大范围地演绎了一场全国花卉嘉年华。
图6 轻快百台联动案例图
智库层，顾名思义，是轻快融媒云平台与合作台联合出品、运营、维护的“智慧抱团”的资料库，其目标和宗旨是为合作台建立一个可经验分享、互动交流的线上资源知识综合体。目前已入库3000余份，涉及新媒体撰稿发稿、平台运营、活动营销、组织架构、融媒体管理体系、人员考核及绩效考评等多方面。
轻快云平台建立了完善的培训体系，涵盖线下培训班、线上培训、典范台现场交流考察、大中型全国台长研讨会、定制培训班等多种样式。据不完全统计，在四年多时间里，从轻快学院走出来的新媒体学员遍及全国26个省份400余家广播电视台，累计2000余人。真正为地方广电融合发展提供了强大的人才智力支持。
图7 轻快融媒体云平台智库体系
7×24小时不间断、多渠道电信级专业客户服务，分级分层多角度运营维护；提供全年不低于300天的技术保障与支撑。全年四次平台版本迭代、每月两次常规版本升级。服务是基础也是长久发展的保障，轻快融媒云平台以服务赢得信任，截至目前，已合作三年以上的地区及县级广播电视台占总合作台数的70%，掉台率仅为8.4%。