管床大夫太凶了怎么办？

很多人在看病的过程当中会觉得医生很凶，对病人大呼小叫，甚至“不好好说话”，明明对他很客气很有礼貌，但他就是一副暴脾气，真的觉得来趟医院不但身体上不舒服，心里更不舒服，没病都会被医生气出一身病来。

这个场景是不是很熟悉？我来解释一下为什么会这样。

首先，医生为什么要凶？医生说话凶，是因为太温柔病人容易不当回事。如果医生轻描淡写地说多吃点水果，对健康有好处，病人可能会想当然地认为，不吃也没事。但是如果医生很凶地对一个化疗的病人说：“你喝的水太少了！我昨天怎么和你说的！”病人也许就听话了。

第二，假如医生对病人发火，那可能说明病人某个举动真的很危险。医疗危险就是由一个个小细节导致的，有时候甚至要争分夺秒才能避免出问题，因此医生不止是面对病人时脾气暴躁，在手术台上激动、暴躁的样子我也见过。病人觉得医生“小题大做”，是因为病人不了解自己犯的错误多么危险。在疾病康复的过程中，有很多风险是只有管床医生知道而病人自己不了解的。比如：缺乏活动会增加血栓、肺栓塞的风险；肺手术之前需要病人严格戒烟；化疗后饮水量少不容易帮助人体排泄化疗药，会蓄积造成风险。

医疗服务是一种特殊的服务，它是以恢复健康而不是病人满意度为主要评价点，甚至有时候为了康复，不得不损害病人的满意度。

另外，医生没有额外的时间和精力去取悦病人，是普遍现象。在中国，医生的工作负担非常重，重到医患比全球倒数，因此大部分公立医院的医生确实无法把满足病人的情绪放在第一位，而只能把医疗质量和医疗安全放在第一位。这个普遍现象的确需要改进，但是在当下暂时还无法改变。(https://www.daowen.com)

那么，如果病人觉得自己的管床医生太凶，可科室主任说这是最好的管床医生，该怎么办呢？在知道了以上情况后，家属要判断，到底是医生的问题，还是病人的问题。病人是个“听话的病人”吗？比如说，是不是没有完成好医生交代的嘱咐，甚至擅自违背医嘱。病人不听话，很多时候会造成严重后果，必须“批评教育”。有位病人，医生嘱咐他必须每天努力咳痰，结果第二天早上发现病人因为痰没咳出来，发烧至39℃，家属还在边上打游戏，医生如果还和颜悦色地去讲，那么家属和病人真的能意识到问题的严重性吗？

另外，如果医生对其他病人也是这样一个态度，建议不要太放在心上。同一病房的家属之间一般都会互相交流，大家也会分享和比较，和这位医生的其他病人聊聊天，也许会发现这位医生本身的脾气比较暴，但是大家也都习惯了。如果医生是脾气坏、技术好的类型，那要适当容忍对方的脾气。如果能在看病的过程中感受出他的专业度，从其他医生和护士的评价中发现他是一位值得信赖的医生，其实也是很好的结果。

所以，医生发脾气时，不如试着先把自己的火气先压下去，顺着医生的话答应一定改，等平静下来之后，再去想医生说的内容是否合理，最后才是想想他的脾气有没有伤害到自己、让自己不舒服。

如果医生对别人温柔，只凶你家的病人，先问问自己和病人有没有提过不合理的要求。尝试从自身找原因，看是不是做了什么事情让医生觉得不舒服。我见过一位病人，每天缠着医生问能不能换单人间，好不容易给调换了之后，又去找医生问能不能换个有窗户有厕所的。然而病房就没有这种房型。这种不断给医生提要求的心情能理解，但是医院的资源是有限的，医生如果在这些事上耗费了过多精力，自然不会心平气和。