3.1.1 业务需求
供应链问题是企事业单位和社会经济发展中普遍存在的现象，大到关系国计民生的生产资料，小到人民生活日常用品，都需要通过流通的方式从产地输送到用户手中。由于具体物品千差万别，对其性状和流程的描述也会有所不同，但它们都必须以单证、表格等形式作为载体进行表述和流转。在信息化时代，这些载体毫无例外地植入计算机，成为覆盖各行各业的物流管理信息系统，也称作供应链服务信息系统，或供应链管理信息系统。
在突如其来的2020年新冠病毒感染重大公共卫生事件中，全国各地各级卫生健康防疫部门、红十字会、医院，以及企业、社区、隔离点，乃至居家隔离的家庭等，都涉及大量的医疗设施物品、日常生活用品和急需救援物资的物流供应链配送服务，如何快速响应这样的物流供应链需求，实现商流、物流、资金流和信息流的四位一体，是当时压倒一切的经济任务，也是一项重大的政治任务。
很显然，在现代物质技术条件下，四位一体的商流、物流、资金流和信息流中，信息流居于重要的核心地位，其他三流离开了信息流，将茫然不知所措，失去了供应者与需求者之间的有效衔接，社会正常的生活秩序将受到极大的影响，政府的宏观决策和协调、市场的高效运作，都将失去最基本的数据支撑，最终也必然导致抗疫的失败。
在中国，由于有中国共产党的坚强领导，全国人民众志成城，迅速行动起来，政府科学决策，医护人员倾情奉献，制造和物流业企业积极投身抗疫物资的生产与流通，乡村农副产品基地努力保障城市生活供给，广大市民居家防控疫情蔓延，社区关心照顾困难群体，谱写了全社会共同抗疫的一曲浩歌，铸就了生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共的伟大抗疫精神。
在这场伟大的抗疫斗争中，各类线上的订购平台、快递平台、配送平台为抗疫物资及生活用品的供需提供了高效有力的信息传递平台，依据这类平台，工厂开足马力生产所需产品，物流企业精准高效实现配送，单位个人网上提交各类需求，政府部门据以实现宏观调控，所有这些，构成了应急状态下高效通畅的供应链服务体系，充分体现了社会主义制度的优越性，给人们最终战胜疫情注入了强大的信心和力量。
由此可见，与供应链服务体系密切关联的供应链服务信息系统是一个复杂而庞大的管理服务信息系统，其基础是为实现物流的运转而服务的。也就是说，系统首先要解决物品数量及其实物量的订制与流转，在此基础上，还要解决价值量的增值。为简便计，本章仅就实物量的供应链服务进行项目的开发与实施。
对供应链服务业来说，信息系统首先要解决市场需求的订单采集，而后通过生产技术部门，将其分解为原材料采购需求，然后按照制造流程，依次完成原材料采购入库、车间生产制造、仓库保管存储、营业部门销售出库等一系列过程，其中必然涉及信息录入、加工、存储等各个技术开发环节。这个过程中，物质的形态和特征可能会发生本质的变化，从最开始的原料形态，经车间加工后成为产品出售，企业最终实现了增值，也体现了企业的社会价值。
本项目任务案例以某市抗疫物资的生产流通为例，所涉及的供应链问题如下。
现有某市为民疫用物资组配公司，以生产疫用物资组配为主营业务，现根据抗疫需要，拟开发供应链服务信息系统，从各个部门收集的基础单证如下：
(1)生产通知单——基于社会对产品的需求量安排投产量，涉及市场、生产、仓库等部门，是非规整表，月报，样式如图3-1所示。
图3-1 生产通知单样式
(2)收料单——外边的材料进入公司原材料仓库，涉及供应科等部门，是非规整表，月报，样式如图3-2所示。
图3-2 收料单样式
(3)领料单——公司原材料仓库进入车间，涉及原材料仓库、车间等部门，是非规整表，月报，样式如图3-3所示。
图3-3 领料单样式
(4)装配单——车间根据技术部颁布标准将原材料组配成成品，涉及技术部和车间生产部门，是非规整表，月报，样式如图3-4所示。
图3-4 装配单样式
(5)产品入库单——车间完工的成品进入成品仓库，涉及车间、成品仓库等部门，是非规整表，月报，样式如图3-5所示。
图3-5 产品入库单样式
(6)成品出库单——公司成品仓库的成品流向社会，涉及销售科、成品仓库等部门，是非规整表，月报，样式如图3-6所示。
图3-6 成品出库单样式
基础单证录入完毕后，企业相关部门需要统计生产如下报表：
(1)采购月报——根据生产通知单需求量汇算原材料采购需求，根据收料单汇算完成采购量，涉及技术、计划、采购等部门，是规整表，月报，样式如图3-7所示。
图3-7 采购月报样式
(2)原材料收发存月报——材料仓库管理进出原材料，涉及原材料仓库等部门，是规整表，月报，样式如图3-8所示。
图3-8 原材料收发存月报样式
(3)车间原材料领用存月报——车间管理耗用的原材料，涉及车间等部门，是规整表，月报，样式如图3-9所示。
图3-9 车间原材料领用存月报样式
(4)生产月报——根据生产通知单任务量及入库产量汇算完成生产任务量，涉及生产、计划、仓库等部门，是规整表，月报，样式如图3-10所示。
图3-10 生产月报样式
(5)成品收发存月报——成品仓库管理进出的成品，涉及成品仓库等部门，是规整表，月报，样式如图3-11所示。
图3-11 成品收发存月报样式
(6)销售月报——根据生产通知单任务量及出库产量汇算完成销售月报，涉及销售、计划、仓库等部门，是规整表，月报，样式如图3-12所示。
图3-12 销售月报样式