创新心态：让有限的资源产生无限的价值
什么是创新？我们为什么需要创新？在讨论创新这个问题之前，我们必须要弄明白这两个问题。任何与常态不一样的想法，都可以称之为创新。我们把国外好的东西用到中国来，是一种创新；我们把沿海使用的东西推广到内地来，是一种创新；把别的行业先进的东西用到我这个行业，也是一种创新。就好比女生穿衣服，永远想着跟别人穿的不一样，这就是一种创新。创新就是不走寻常路。世华的竞争理念是“没有竞争就是最好的竞争，避开竞争就是最快的竞争”，而创新是避开竞争最好的方法。
截止2013年10月，不到三年时间，腾讯开发的微信用户就突破了6亿。这不光让微信成为互联网史上增长最快的新软件，也给腾讯带来了令人羡慕的优势。有人说，腾讯公司不就是会抄袭吗？但是一家生于草根，没有背景、没有关系、没有资源的企业，仅靠抄袭能在15年中做到市值千亿美元并且位列全球互联网四强吗？腾讯打败了icq、聊天室、msn、联众、盛大等等一系列实力强大的对手，它是怎么做到的呢？
微信创造者张小龙的核心产品哲学是：用极致的简洁和有趣来打动用户。他说：“互联网产品需要超越满足用户需求。它们需要满足用户的欲望。”他还说，“形式有趣的时候，形式就重于功能。”因此，微信尽管和其他同类产品有很多相似之处，但却有很多简单有趣的功能：即按即说、查看附近的人、摇一摇、漂流瓶、群聊、扫一扫、朋友圈、表情商店和游戏中心，等等。这些简单、易用且有趣的特性，让微信的用户数以不可思议的速度增长，并在中国移动互联网上“独领风骚”。
从微信的成功就可以窥见腾讯成功的原因。腾讯拥有25000名员工，其中超过一半是研发人员，累计申请专利7000项，全球互联网企业中仅次于谷歌和雅虎。这就是腾讯的创新底蕴。
微信创新吗？其功能，每一个都很难说是创新。但整合之后，却带来了创新的体验。同样，2013年最火的综艺节目莫过于《爸爸去哪儿》，把外国的好的东西复制过来加以改造，把别的领域好的方法用于本行业，都是一种创新。
什么是创新？把各种功能整合在一起，就是创新吗？有的人会不服气，如果创新这么简单，是人都会创新了。但你别忘了，在这之前，为什么没有人想到呢？可见，创新并不是什么难事，但最难的也是创新。别人想出了好点子，你一拍脑门，唉，这么简单的事，我怎么就没想到呢？为什么没想到？因为我们被生活的一些常规束缚住了而不自知。
成立于1985年的瑞安航空公司被《经济学家》杂志称为“世界上最能赚钱的航空公司”。2001年“9·11事件”后，航空业普遍陷入困境，瑞安航空仍保持着盈利记录，连续12年盈利；2006年在石油价格上涨，行业竞争日益激烈的环境中，瑞安航空公司的利润仍然同比上升了三成多；2009年，瑞安航空没有像其他航空公司一样受到金融风暴影响，盈利超过3亿美元。
在盈利的同时，它还是欧洲收费最低、单位成本最低的航空公司，且不向旅客收取燃油附加费。免费很简单，真正免费还要赚钱，它是如何做到的？从商业模式上创新，他们将核心产品—机票免费，然后依靠其他途径收回成本并实现盈利，包括：对额外要求的服务收费；“副业”的广告或补贴。
首先，降低客户的服务需求。一般航空公司都会尽量满足客户的服务需求，而瑞安认为，只要达到票价便宜、航班准时、行李不丢以及尽量不取消航班四条基本要求，其他服务条件顾客都不会太在意。因此，坐瑞安的飞机，托运行李收费，吃喝收费，甚至上厕所也要投币。同时，瑞安也是第一个允许在其所有航班上使用移动电话的航空公司，不过打电话可不是免费的。除此之外，瑞安还在一些航线增设赌博和一些游戏业务，当然，这也是要收费的。
除了节省每一分钱之外，瑞安还努力多挣每一分钱。瑞安将自己定位为提供全方位服务的旅行社，与租车公司、酒店、旅行社实行延伸合作，从而实现围绕这些廉价或者免费机票赚更多的钱。
当然，创新的目的是市场，如果你的创新没有市场，就不能说它是成功的创新，所以，不是所有新点子都可以称为创新。也许你会问，如何才能轻松成为创新者呢？有没有什么捷径？多少年来，人们一直在思考这个问题。其实，这个问题很简单，那就是多想，多听，多看。想想看，你的客户需要什么？
你的客户究竟想要什么？
你的客户希望你改进什么？
你的客户希望你避免什么？
你该怎样做才能帮他们达成心愿？
如何做才能让客户更加舒服？
……
华创语录
卖产品不如卖解决方案，因为我们卖给客户的永远是给客户的好处，而不是产品的本身，产品只是我们方案的载体而已。
只要你能够了解顾客的心理，明白他们看重什么，需要什么，并且按照他们看重和需要的去做，就是创新。创新的方法有很多种，但创新原则只有一条，就是如何让别人更加方便，如何让产品更加的人性化，如何让客户享受到更好的服务。比如塑料包装膜上的锯齿，就是一种创新；比如大件产品由于太贵不好卖，那是不是可以改卖为租，采用分期付款的方式，租到最后，这个产品就送给对方。这也是一种创新。
一个在美国某空军基地附近经营麦当劳的人发现，前来就餐的军人并不多，原来，值勤或身着制服时，这些空军人员是不能下汽车进餐馆就餐的。
那有什么办法让这些军人不下汽车就可以就餐呢？他灵光一闪，找来工人，在餐馆外面开了一个洞。这样，开车的人只需要把车开到窗口而不必下车就可以买到吃的了。这种免下车餐馆为他增加了大量的营业额。
也许，在今天，这根本不算什么创新，因为你不可能永远拥有创新的所有权，在别人得知你的创新原因之后，所有人都会竞相模仿。时代不同，环境不同，人就会产生新的需求，这需要我们创新满足这些新需求的方式。
从这些故事中，我们也不难看出：创新想法都是在外在的刺激下才产生的，只有在问题中才会有创新，没有问题就没有创新。所以，创新之前，我们要有一双发现问题的眼睛，发现了问题就要解决问题，找到问题的根源，就要找到解决问题的方法，而且这个方法越简单越好。一个牧羊童，经常因羊丢失而被责罚，后来他发明了铁丝网来阻止羊失散，并因此成为一个富翁。想想，有多少人对身边发生的问题视而不见，习以为常，虽然时时被这些问题困扰着，但很少有人去想解决的办法。这就是为什么创新能力人人都有，但不一定人人能创新的原因。