购买与支付

• Q：导文网提供哪些付费服务？
  A：站内提供文档与文章的正文复制、Word / PDF 文档下载、AI 智能写作三项付费内容服务，具体内容与价格见会员权益页。
• Q：支持哪些支付方式？
  A：支持微信支付与支付宝。
• Q：支付后多久生效？
  A：支付成功后系统自动开通，权益即时生效，无需人工审核，一般 1 分钟内到账。
• Q：下单后没有付款怎么办？
  A：订单创建后 15 分钟内有效，超时自动关闭。可重新下单，或到「我的订单」中对未支付订单点击「去支付」。
• Q：会不会自动续费？
  A：不会。本站会员为一次性购买、按期生效，到期自动失效，不绑定任何自动扣款协议。

会员与额度

• Q：会员有效期怎么算？
  A：自支付成功之时起，按套餐标注的天数计算，例如 30 天套餐即 30 个自然日。
• Q：重复购买同一套餐会怎样？
  A：有效期将在原到期时间基础上顺延，不会造成浪费。
• Q：会员额度用完了怎么办？
  A：可继续购买套餐叠加，或使用积分兑换（积分可通过每日签到、邀请好友免费获得）。
• Q：会员到期后未用完的次数保留吗？
  A：不保留。权益在有效期内有效，到期后未使用次数失效，重新开通后按新套餐重新计算。
• Q：非会员可以使用这些服务吗？
  A：可以。非会员按积分计费使用，积分可通过每日签到、邀请好友等免费方式获取。

退款与售后

• Q：会员可以退款吗？
  A：付款后 7 日内且权益完全未使用的，可申请全额退款；已部分使用的按未使用比例协商退款。详见售后服务与退款政策。
• Q：如何申请退款？
  A：将订单号与支付凭证发送至客服邮箱 linzhibo1@163.com，我们将在 3 个工作日内完成审核。
• Q：可以开发票吗？
  A：可以。请将订单号、发票抬头与税号发送至客服邮箱，我们在 3 个工作日内为您开具。
• Q：扣款了但会员没开通怎么办？
  A：请勿重复支付，保留支付凭证并联系客服，核实后我们将立即补发权益或退款。

账号相关

• Q：会员可以多台设备使用吗？
  A：会员与账号绑定，使用同一账号登录即可在您的设备上使用相关权益。
• Q：忘记密码怎么办？
  A：在登录页使用「忘记密码」找回，或联系客服协助处理。

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