汽车销售顾问必备的30项能力要素

在研究了一百多位优秀的资深汽车销售顾问之后，我总结出了一个优秀的汽车销售顾问应该具备的10项基本知识、10项基本技能和10种应有的态度。

（1）优秀的汽车销售顾问应具备的10项知识

1）熟悉主要汽车品牌及产品特色

2）熟悉基本的汽车构造和工作原理

3）了解汽车市场环境及销售发展趋势

4）熟悉所销售产品车型的目标市场及客户群体

5）熟悉所销售产品车型的亮点和缺点

6）熟悉产品介绍的销售话术套路及其原理

7）熟悉主要竞品车型的配置和优劣势

8）熟悉每样配置给客户带来的切身利益

9）熟悉品牌和公司的售后服务政策及流程

10）熟悉购车过程中有关的税费及保险和贷款计算方法

（2）优秀的汽车销售顾问应具备的10项技能

1）对客户进行全面而深入的需求分析的能力

2）与不同类型的客户进行良好沟通的能力

3）熟练地进行互动式的产品介绍的能力

4）熟练地开展试乘试驾的能力

5）自如应对客户杀价的能力(https://www.daowen.com)

6）灵活应对客户各种异议的能力

7）自如影响客户的购买决策及心理的能力

8）适时激发客户购买兴趣的能力

9）主导客户的思考方向的能力

10）与客户建立良好人际关系的能力

（3）优秀的汽车销售顾问应具备的10种态度

1）有明确的个人奋斗目标

2）坚信汽车销售是个好职业

3）相信自己一定能把车卖好

4）高度认同公司的销售政策

5）勤于在工作中学习总结

6）对所销售的产品有充分的信心

7）目标明确并贯彻到底

8）不轻易放弃任何一个客户

9）坚信热情付出必定会有所回报

10）坚信销售成功的关键不在产品本身，而在自己

我们坚信，只要大家坚持不懈地阅读本书的所有章节，并且把这些知识、技能和主张的态度运用到汽车销售的实践之中，那么，最多经过一年的锻炼，你将变成一个顶尖级汽车销售高手。