理论教育 高效接待,畅享购车体验

高效接待,畅享购车体验

时间:2023-05-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:刚到店门口,电动控制的玻璃门就自动打开了,接着便有一个穿着制服套装的女销售顾问从门口右侧的接待台旁走过来,微笑着热情地向我们问好。紧接着,王丽还询问了我是来看车还是找人,或者有什么需要帮忙的。在小女孩给我们倒水期间,我还关注到一个细节,王丽从门口旁边的接待台离开之后,很快就有一位新的销售顾问补了上去,和接待台上另外一个男孩子一起站着。

高效接待,畅享购车体验

刚到店门口,电动控制的玻璃门就自动打开了,接着便有一个穿着制服套装的女销售顾问从门口右侧的接待台旁走过来,微笑着热情地向我们问好。

我留意了一下这位女销售顾问,她的领口上系着一条像空姐所系的一样的彩色丝巾,留着齐肩短发。

她微笑着问好之后,分别向我和助理递了一张名片。我接过名片时,名字是正对着我的。在递名片的同时,女销售顾问向我介绍了自己:“先生,您好!欢迎光临上海××汽车4S店,这是我的名片,我叫王丽,您叫我小王或者小丽就可以了。”

紧接着,王丽还询问了我是来看车还是找人,或者有什么需要帮忙的。

我回答说想来看看车子,最近有购车的打算。她就询问我想看什么价位的车型,我随便报了个20万元的价位,她就带着我们去看店里面的一款20万元左右的车子。(www.daowen.com)

在她带我们去看车的同时,另一个穿着制服的服务人员推着一辆小推车过来了,小推车上面放了很多种类的饮料。我看了一下,车子上有可乐、绿茶红茶、雪碧、王老吉、袋装咖啡,还有瓶装纯净水

服务人员把车子推到我们跟前,先后询问我和助理,是要可乐还是王老吉或者其他的,我选了一杯热水,我的助理要了一听王老吉。

在小女孩给我们倒水期间,我还关注到一个细节,王丽从门口旁边的接待台离开之后,很快就有一位新的销售顾问补了上去,和接待台上另外一个男孩子一起站着。接待台上一直都保持着两个人站立着,目光看着展厅门外,随时等候下一位客人进店。

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