制定养老地产项目发展策略

养老地产项目发展策略制定是指明确该养老地产项目的开发价值以及制定相关的发展策略。在制定发展策略时，可以从项目的配套以及服务两个角度展开进行具体的阐述。如某养老地产项目的发展策略制定：

（1）项目发展策略

本项目要打造具备养老、护理、生活、休闲、文化、娱乐、养生等复合功能，以养老配套、公园环境、贴身服务为核心驱动力，由多个终端处理平台构成的，小“户”大“家”的集成型养老配套云社区。项目发展策略可归纳为：五大配套中心、三重多功能空间、两大服务体系、三大秘书的贴心服务；倾向于整体户型偏小。

（2）价值体系构建

1）配套体系。五大配套中心+三重多功能空间，满足老人生活、健康、休闲、娱乐一切所需。

①五大配套中心。

a.医疗护理中心：康复、理疗、保健。

配套设施包括综合门诊、药房、内科、外科、治疗室、观察室、常规化验室、就医陪同服务、心理辅导室、延缓衰老中心、康复理疗室、中医推拿室、护理中心食堂、配餐室、接待室、大堂、浴室、卫生间、护士站、医师办公室。

b.生活服务中心：服务、保障、公共服务。

配套设施包括营销企划中心、接待中心、家政服务部、秘书服务部、布草间、会议室、会客室、送餐中心（中央厨房，向其他中心配餐、送餐）、物业管理部（含工程、车辆调度等）、信件收发室、全天候监控中心、员工餐厅及宿舍。

c.老年商业中心：餐饮、购物。

配套设施包括高档餐厅、中型餐厅、茶馆、咖啡吧、美容美发室、干洗店、老年人大型超市、社区便利店、护理器材专营店、保健品专营店、药店、礼品店、银行、邮局。

d.文体娱乐中心：教育、文化、娱乐、体育。

配套设施包括阅览室、老年大学（大礼堂）、图书阅览室（上网）、台球室、健身室、乒乓球室、棋牌室、桑拿中心、门球场、音乐室、艺术工房、影视厅、卡拉OK室。

e.健康养生中心：养身、养心。

配套设施包括老年养生公寓、温泉SPA中心、养生理疗中心、养生膳食中心。

②三重多功能空间。

一重功能是组团大堂+多功能厅：组团内外，时刻欢畅沟通，“近”享贴心配套，如图3-3所示。二重功能是公共活动空间（组团间），如图3-4所示。三重功能是花园+公共大会所，如图3-5所示。

图3-3 组团大堂+多功能厅示意

图3-4 公共活动空间（组团间）示意

图3-5 公共大会所示意图

2）服务体系。两大服务体系+三大秘书，提供专业化、菜单式、人性化的服务。

①两大服务体系：物业服务体系，提供保安、保洁和房屋维修等；养老服务体系，提供管家式服务，让老人们在××项目：(https://www.daowen.com)

有所养：居家物业服务体系、日常护理服务体系、养生会馆等。

有所医：医疗保健咨询顾问，知名医学专家、医院和医疗护理机构的整合与合作，健康绿色通道，社区医疗中心，康体中心等。

有所学：老年大学、茶艺班、健康讲座、计算机、书法绘画等。

有所为：社区自治，文艺演出、书画展等才艺展示活动，公益活动等。

有所乐：康体健身活动（门球、台球、撞球、乒乓球等）、娱乐活动（棋牌、钓鱼、歌舞等）、文化交流（戏曲歌剧、书法墨宝等）等。

②三大秘书之生活秘书：为老人解决日常生活的后顾之忧。

管家式贴身服务：床上用品清洗服务、居室卫生保洁服务、工程保修服务、储物柜管理服务、会员生日祝福服务、会员用车服务、代购代买代交费服务、送餐服务、就医陪同服务、物品添置（基本配置外）服务、钟点工家政服务、社区单元管家式管理。

紧急救助服务：会员突发病救护流程、应急心肺复苏流程、应急触电处理、应急烧烫伤处理、应急煤气中毒处理、应急电梯故障报警、应急溺水处理、应急摔倒处理、应急噎食处理、应急心绞痛或心肌梗死处理、应急紧急报警（社区智能化报警）、应急脑出血或脑梗死、高血压危险处理。

③三大秘书之健康秘书：为老年人解决日常健康养生、护理照料、心理辅导等健康管理服务，让老人“老有所护”。

a.健康咨询：

健康巡检：家庭医生每月一次免费对会员的健康状况进行巡检，会员也可以随时向家庭医生咨询健康方面的问题。

健康档案：家庭医生会将会员的既往病史、体检信息、巡检记录及时准确地登记归档。

健康指导：依据会员的健康档案并按照会员的实际状况，家庭医生为会员做出医、食、住、行方面的指导。

b.护理照料：采取分级护理，当会员需要护理时，家庭医生可根据不同情况提出护理建议，进行护理等级评定，由专业护理人员负责护理照料。

c.医疗服务：

体格检查：家庭医生定期为会员进行简单的体格检查，每年免费为会员安排一次常规的体格检查。

疾病治疗：建有老年护理院，对常见病、多发病进行诊断、治疗。本项目与多家医院建立长期合作关系，开设绿色通道，会员可以通过生活秘书、家庭医生进行约诊或入院就医。

紧急救护：公寓工作人员都接受过紧急救护培训，一旦发现紧急情况将在第一时间实施救护。

d.心理辅导：

心理关爱：生活秘书或义工与会员交知心朋友，经常与会员谈心聊天，交流思想，有针对性地进行心理关爱。

心理疏导：心理咨询师在会员遇到心理困惑时，可为会员进行心理疏导。

④三大秘书之快乐秘书：组织丰富多彩的文体娱乐、兴趣爱好活动，丰富老人的精神世界，让老人“老有所乐”。

文娱活动：音乐会、舞会、茶会、合唱俱乐部、腰鼓训练营、插花交流赛、书法比赛、图书俱乐部、歌舞联谊会、精品影视剧观赏。

体育活动：乒乓球比赛、羽毛球比赛、游泳比赛、门球比赛、桥牌比赛、太极俱乐部、钓鱼比赛、踏春活动、秋游活动、社区运动会。

大型活动：重阳节大型主题活动、美丽海岛游度假活动、游园会、中秋主题晚会、新年音乐会、手工工房作品展览会、美食节、系列论坛。