绩效就是业绩和效益，是人们通过体力或脑力劳动的实践所产生的有益结果和效果。所谓绩效评价，就是对个人或一个组织在一定时期的工作结果，从效益和效率方面进行科学的、客观的评价。

在组织绩效的测量方面，有的学者采用客观的观察营运资料方式来衡量，有的学者则采用主观的以自评问卷的方式来衡量。Swamidass 和Newell（1987）发现获取企业客观绩效数据（比如企业利润的增长、利润率、销售额的增长、市场占有率及投资回报率等）非常困难。并且客观数据无法将不同行业的制造企业进行相比（Bozarth 和Edwards，1997）。Ward、Leong 和Boyer（1994）对企业的主观绩效和客观绩效同时进行了测量，结果发现，在对主观绩效指标进行填答的样本中，只有不到一半的企业愿意对客观绩效的指标进行填答。Ward、leong 和Boyer（1994），Ward 等（1995），Ward 和Duray（2001）将企业的主观绩效与其客观绩效相比较后发现，主观绩效与客观绩效之间显著正相关，主观绩效在测量企业绩效方面具有很好的可靠性。Churchill 等（1985）在一项研究中发现主观绩效可以提供和客观资料及上司评估方式相同的结果。

本研究对我国制造企业的国际代工绩效采取由企业管理人员进行主观评价的测量方法，其原因主要在于：①主观评价方法测量企业绩效已被证实具有有效性。已有的研究发现，企业主观绩效与客观绩效之间显著正相关，主观绩效在测量企业绩效方面具有很好的可靠性。②本研究所调查的制造企业大都为非上市企业，企业客观绩效的数据无法公开获得，只能通过问卷调查获得。而客观绩效数据对于中国的许多非上市企业而言是商业机密，被调查者出于保密性考虑，一般不愿意提供客观数据。而采用主观评价的方法有可能得到相对更加完整和可靠的关于企业绩效的信息。③本研究的样本包含不同行业，客观绩效数据无法对不同行业的制造企业进行比较，而横向比较的主观评价方法有可能是更为合理的评价绩效的途径。④许多学者在分析生产运营战略对企业绩效的影响时，采用了主观评价的方法，并取得了良好的效果。

在企业绩效衡量指标的选取上，Kathuria（2000）认为管理绩效可以通过工作的质量、工作的精确度、工作小组的产出、客户的满意度、运营效率、工作的数量及准时交货来衡量。他认为上述指标不仅适用于不同行业，而且适用于采用不同战略的不同部门。林义屏（2001）从短期绩效和长期绩效两个方面对组织绩效进行衡量。Vickery 等（2003）从运营绩效和财务绩效两个方面对组织绩效进行了度量。刘二丽（2007）从竞争绩效和潜力绩效两个方面来衡量企业的成长绩效。Huo Baofeng（2007）在对供应链的整合与绩效关系的实证研究中，从财务绩效、运营绩效和供应链绩效三个方面对企业绩效进行了度量。(www.daowen.com)

在生产运营战略与企业绩效关系的研究中，现有的研究一方面从生产运营绩效的视角对企业绩效进行度量，另一方面则从财务绩效角度对企业绩效进行度量。在参考上述研究的基础上，结合本研究的实际需要，本研究将国际代工绩效定义为企业国际代工过程中的发展能力，从生产运营绩效和国际竞争绩效两个方面对企业国际代工绩效进行度量，见表6-6。其中，企业的生产运营绩效是指企业生产运营的情况，反映的是过程绩效；国际竞争绩效是指我国制造企业国际经营和发展状况，反映的是结果绩效。预测试中，前6 个题项用于测量生产运营绩效，后4 个题项用于测量国际竞争绩效。10 个题项均采用Likert 七点量表进行评价，从1 到7 分别表示从“非常不满意”向“非常满意”的7 等分变化选择，要求被调查者给出相对于同行业竞争对手的评分。

表6-6　我国制造企业国际代工绩效的测量题项