企业中接受媒体采访人员要做好充分的准备，学习如何回答棘手的问题，确保接受的采访可以为企业塑造良好的专业形象。

1.为电台或电视台采访做准备

与文字刊物的采访相比，电视采访、电台采访更令被采访者感到不安，但是一般没有必要过分担忧。除非是现场直播，否则不必过虑。通常情况下，问题可以重复，节目也可以重新录制，因而被采访者可以提供更简洁或更为全面的回答。在大多数场合下，采访者希望展示被采访者最好的一面，所以让被采访者放松，帮助被采访者有更好的表现也是电视电台记者的工作之一。只有当被采访者成为众矢之的时，才真正到了艰难时刻。此时，被采访者可以和同事一起对可能会在采访中遇到的问题进行准备，以增强信心，如果时间允许的话，最好进行多次演练。(www.daowen.com)

2.处理棘手问题

采访者通常询问被采访者一些设计好的问题，让被采访者以一种有趣的、启发的、生动活泼或开玩笑的方式回答。如果被采访者所在的企业做出不被大众接受的事情时，被采访者就可能会遇到一些苛刻或攻击性很强的问题。在这种情况下，被采访者必须事先确定好愿意回答的问题和不愿意暴露的信息，考虑一下将如何回答这些的问题。当然，练习一下的环节最好不要省掉。这里强调一点，作为被采访者，在面对棘手的问题时，永远也别说“无可奉告”。这样说给人的感觉是你在试图隐藏什么似的。作为被采访者，要避免听起来含糊其辞的回答；要集中注意力，把你的意思表达清楚，让听众明白；如果有必要，可以把采访者的问题重新解释。比如被问到对裁员持何种态度时，回答重点应放在积极的方面。可以这样说“我们将帮助被裁员工寻找新工作”或“所有被裁员工将带薪寻找新工作并可以得到再就业的建议”等。总之，出现了危机，面对摄像机、录音机或不友好的记者，被采访者应该保持冷静，确保已传达要点，然后果断地结束采访。