理论教育 相信产品,成就卓越:金牌销售案例

相信产品,成就卓越:金牌销售案例

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:销售的直接目的是把公司的产品或服务成功地卖给客户,在此过程中,相信自己是销售员获得成功的关键。李红在向客户推销自己的产品时,始终充满自信,并且非常自豪地告诉客户自己的产品是非常不错的。当客户始终对产品质量不放心时,李红又肯定地告诉客户自己的儿子也在使用这种产品,这无疑是对自己产品的最佳肯定,所以客户的疑虑瞬间便被消除了,最终同意购买一箱纸尿裤。

相信产品,成就卓越:金牌销售案例

销售的直接目的是把公司的产品或服务成功地卖给客户,在此过程中,相信自己是销售员获得成功的关键。这种自信,不仅来源于对个人的肯定,也来源于对公司产品的肯定。所以,相信自己的产品也是销售员在说服客户的过程中不可或缺的心理条件。销售员只有先自己相信自己的产品,才能使客户认同产品,才能更快地卖出产品。

从这个角度来讲,销售员与公司之间似乎并非单纯的雇佣关系。可以说,销售员最关键的合作伙伴就是自己的公司,因为只有来自公司的优质产品才是他获得持久成功的决定性因素。不管多好的销售员,如果没有一种值得信赖的产品或服务作为依托,都不会取得大的成就。因此,金牌销售员都会把选择一家有着优质产品的公司作为发展事业的第一步。

一旦选择了一种值得信赖的产品,销售员就要相信自己所销售的产品是最好的,这是能够与公司实现良好合作的基础。在销售过程中,你要竭尽全力为客户留下这样的印象:我们公司的产品是最好的。毫无疑问,这将直接决定你是否能成长为一名金牌销售员。

金牌销售案例

李红是一家婴儿用品店的销售员。一天,一位年轻女士来到她的店里买纸尿裤。

李红:“女士,您好,请问有什么我可以帮助您的吗?”

客户:“我想为我两个月大的女儿买一箱纸尿裤,但不知道买哪种好。”

李红:“这个啊,我完全可以给您推荐一种很不错的纸尿裤。您看看,这是我们店里卖得最好的一种,您觉得怎么样?”

客户:“这个牌子我怎么都没有听过,该不会是不好的牌子吧?我要质量最好的牌子。”

李红:“这个品牌也是一个大厂生产的,我们是这家厂商的独家代理,这个城市只有我们一家卖。它虽然没有那些著名品牌有名,但也是大牌子,婴儿穿起来会感到非常柔软、舒适,并且,它的价格才是其他品牌的一半。”

客户:“那质量有保证吗?我还是有点儿不太相信这个牌子。”

李红:“我知道孩子是父母未来的希望,孩子的健康是父母最关心的事。质量您就放心吧,我对我们的产品充满信心,并且,我儿子也正在穿这个牌子的纸尿裤,真的很不错。”

客户:“好的,那我就买这种牌子的吧,给我拿一箱。”

李红在向客户推销自己的产品时,始终充满自信,并且非常自豪地告诉客户自己的产品是非常不错的。当客户始终对产品质量不放心时,李红又肯定地告诉客户自己的儿子也在使用这种产品,这无疑是对自己产品的最佳肯定,所以客户的疑虑瞬间便被消除了,最终同意购买一箱纸尿裤。(www.daowen.com)

如果一个做销售工作的人自己都不信任自己的产品,那么怎么能让客户信任你的产品呢?当你对自己的产品没有信心的时候,客户也能感觉到你的不自信,进而对你的产品产生怀疑。

乔·吉拉德一直在推销雪佛兰汽车。他很清楚还有比雪佛兰牌更好的汽车,他也买得起其他任何牌子的车,但他仍然坚持开着雪佛兰。他说:“你必须相信你的产品是同类中最好的。”很多客户都被他这种自信打动了,从而购买了他的汽车。我们很难说清,是雪佛兰成就了吉拉德,还是吉拉德成就了雪佛兰,只能说这是一个经典的合作案例。

所以,只要销售员在心理上肯定地认为,自己的产品是最好的,那么你一定能够将这种意识传达给客户,一举攻破客户的心理防线,从而更容易赢得客户的信任,使自己的销售事业蒸蒸日上。

那么,销售员如何才能做到相信自己的产品是最好的呢?

1.端正自己的态度

相信自己的产品首先要端正自己的态度,销售员如果对自己销售的产品没有信心,那么在销售过程中就容易在客户面前表现得缺少底气。要知道,只有你相信自己的产品并做到服务一流,你的这份信心才会在不知不觉中显现出来,你的信念才会清楚地传达给客户,你的销售业绩才会节节攀升。

2.认识自己产品的优势

销售员首先应该了解自己产品的独特优势,即不同于其他同类产品的特点,并了解自己的产品能给客户带来的独特功用和好处。同时,销售员还需要时刻注意与市场上其他同类产品相比,自己的产品在性价比上有什么过人之处,以便在向客户推销产品的过程中,准确无误地将这些信息传达给客户。

3.正视缺点,及时改正

我们都知道,完美无缺的东西在世界上是根本不存在的,或者说任何事物都不可能没有缺点。销售员销售的产品当然也不例外。这就要求销售员在坚信自己产品是最好的同时,还要把自己的产品与竞争对手的产品之间存在的差异和不足及时地反馈给公司,以便改进。

当然,发现自己产品缺点的渠道有很多,除了自己调查研究以外,销售员还可以从客户那里探知自己产品的缺点,当然,从客户那里得到的消息更真实和有说服力。另外,销售员还要注意的是,即使发现了自己产品的缺点,也要坚信自己产品的优势,并学会巧妙地着重表现产品优于其他同类产品的地方。这样才能化腐朽为神奇,将产品成功地卖出去。

最后需要说明的是,销售员并非只要相信自己的产品是最棒的就可以顺利地卖出产品。要想顺利地卖出产品,还需要在销售产品的过程中多使用肯定性的语言,避免使用消极性的语言。这也是销售员对自己的产品充满自信的另一种表现。因为肯定性的语言无形中会给客户一种积极的情绪影响,同时还容易让客户做出肯定的答复,利于交谈的顺利进行。

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