理论教育 如何制造客户需求?多关注客户需求,避免刺激失望

如何制造客户需求?多关注客户需求,避免刺激失望

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:能否成功刺激客户需求,是决定销售人员是否拥有客户的重要因素。后来,克罗狄终于明白:自己推销的化妆品是黑人专用的,它的消费群体是一个特殊群体。一大早,克罗狄就在黑人聚集区铺开摊子,挂起了免费化妆的海报。腼腆的黑人妇女开始壮着胆子过来试用,在克罗狄的帮助和指导下,她们涂脂抹粉,一个个陶醉在别人的眼光里。一部分黑人开始主动找到克罗狄购买化妆品,刺激消费欲望起到了惊人的效果,克罗狄也因此在销售界名声大噪。

如何制造客户需求?多关注客户需求,避免刺激失望

很多人都听说过这样一个故事:两个卖鞋的小伙子到一个孤岛上去推销鞋子。不久,两人都回来。一个说:“真不幸,我的鞋子一双也没卖出去,那个岛上的人根本不穿鞋子。”另一个却兴奋地说:“我的鞋子都卖光了,那个岛上的每个人都需要鞋子,我要带很多鞋子再去卖。”

为什么会出现这样的差别呢?面对同样的客户群体,一个人没有客户,一个人有用之不竭的客户?关键就在于推销员会不会刺激岛上人的消费需求。

能否成功刺激客户需求,是决定销售人员是否拥有客户的重要因素。

第一个小伙子理所当然地认为,岛上没有一个人穿鞋子,我去卖给谁呢?而第二个小伙子则让那里的人穿上鞋子试一试——岛上的人穿上鞋子,自然会觉得比不穿鞋子舒服得多。这样,第二个小伙子就成功刺激了他们的消费需求,发现并开拓了一个完全空白的市场。

成功范例

克罗狄在一家叫做“富勒”的化妆品公司工作,开始时,克罗狄负责推销黑人专用化妆品,虽然竭尽全力,但收效甚微,克罗狄一直打不开局面。

后来,克罗狄终于明白:自己推销的化妆品是黑人专用的,它的消费群体是一个特殊群体。在美国,黑人的社会地位和经济地位普遍低下,受教育程度不高,购买能力有限。更重要的是,大多数黑人还没有化妆意识,不懂得如何化妆。

怎样刺激黑人妇女使用化妆品的欲望呢?克罗狄想了个妙计。(www.daowen.com)

一大早,克罗狄就在黑人聚集区铺开摊子,挂起了免费化妆的海报。他自弹自唱起乡村民谣,待人们聚拢后,就开始介绍自己的化妆品,并邀请其中几位进行免费试用。能不花钱打扮自己,何乐而不为呢?腼腆的黑人妇女开始壮着胆子过来试用,在克罗狄的帮助和指导下,她们涂脂抹粉,一个个陶醉在别人的眼光里。第二天早上,脸一洗,黑人妇女发现自己又恢复了原来的面貌,不如化妆后漂亮、引人关注了,她们就不甘心了。一部分黑人开始主动找到克罗狄购买化妆品,刺激消费欲望起到了惊人的效果,克罗狄也因此在销售界名声大噪。

其实,刺激消费欲望在销售行业屡见不鲜。很多商家靠这招来提升销售量,比如:

服装商用打折打动女人的爱美之心;

房地产商用赠送面积来刺激购房者的购买欲;

饭店用赠送代金券的方法诱导顾客的再次光顾;

对于销售人员来说,把无意购买的客户刺激得想要购买,把想少量购买的客户刺激得想多购买,就无疑扩大了自己手中的客户群,增加了成功的机会。

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