理论教育 如何运用幽默活跃氛围?

如何运用幽默活跃氛围?

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:作为销售人员,要想吸引顾客的注意力、引起客户的兴趣,最好的方法就是运用幽默睿智、诙谐风趣的言谈。目瞪口呆的老板问道。上面这个例子中,手机店老板幽默风趣的回答营造了一种轻松愉快的氛围,很自然、很迅速地赢得了顾客的认同,也达到了自己的目的。幽默不只是博人一笑的插科打诨,销售人员如果能将幽默这一法宝运用在推销活动中,一定会为销售进程推波助澜。

如何运用幽默活跃氛围?

没有人愿意听枯燥乏味的解说。作为销售人员,要想吸引顾客的注意力、引起客户的兴趣,最好的方法就是运用幽默睿智、诙谐风趣的言谈。有这样一个故事:

一个小伙子从乡下进城,应聘城里“应有尽有”百货公司的销售员。

老板问他:“你以前做过销售员吗?”他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩。”老板觉得他很机灵:“你明天可以来上班了。等下班的时候,我会来看看。”

一天的光阴对于小伙子来说太长了,而且还有些难熬。下班时,老板果真来了,问他:“你今天做了几单生意?”

“一单。”年轻人回答说。

“只有一单?”老板很吃惊地说,“我们这儿的售货员一天都能谈成20~30单生意呢。你卖了多少钱?”

“300000美元。”年轻人回答道。

“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆的老板问道。

“是这样的,”小伙子说,“一个男人进来买东西,我先卖给他一个鱼钩,接着,我卖给他一截鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买艘船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺、有两个发动机的纵帆船。后来他说他的大众汽车拖不动这么大的船,于是我带他去汽车销售区,卖给他一辆某新款豪华型‘巡洋舰’。”

老板难以置信地后退两步,问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”

“不是的,”乡下来的年轻售货员回答道,“他是来给他妻子买治头痛的阿司匹林的。我对他说,‘你的周末算是毁了,为什么不去钓鱼呢?’”

故事也许并不真实,听起来像个童话,但它给了我们一个启示:幽默会达到意想不到的效果。

如果销售人员表情僵硬、语调呆板,很容易导致客户失去兴趣。我们再来看看下面这个例子吧。(www.daowen.com)

成功范例

一位顾客走进手机专卖店,问老板:“有‘巧克力’吗?”

老板愣了愣,说道:“有!你要什么牌的?德芙还是金帝?”

顾客被逗得哈哈大笑,说:“我说的是手机。”

老板:“经你这么一提醒我才知道我卖的是手机。‘巧克力’系列的有很多款,你想要哪种?”

顾客:“哪种最便宜?为什么便宜?有什么缺点?”

老板:“屏幕比较小,没有摄像头,不带蓝牙和红外装置,不支持新版的聊天程序。”

顾客:“那它有优点吗?”

老板:“最大的优点就是用着放心,摔了丢了都不心疼。”

顾客:“哈哈,我还是看看价格稍高一点的吧。”

上面这个例子中,手机店老板幽默风趣的回答营造了一种轻松愉快的氛围,很自然、很迅速地赢得了顾客的认同,也达到了自己的目的。

幽默不只是博人一笑的插科打诨,销售人员如果能将幽默这一法宝运用在推销活动中,一定会为销售进程推波助澜。

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