（一）社群的定义

在学习社群营销之前，需要把社群的定义梳理清楚。广义的社群是指某些界线、地域内发生作用的一切社会关系。本章所讲的社群是指有相同兴趣爱好、相同价值观的人基于共同的目标聚集在一起而形成的群体。

社群在营销中的作用是加强与用户的关系，增加用户黏性，强链接到用户，与用户做朋友，产生信任关系，产生重复消费行为。传统的营销思路，是以广度覆盖消费者，在覆盖面足够广的广告下有效转化消费者。社群营销恰恰与传统营销思路相反，通过优质的产品和良好的用户体验获取用户，赢得客户口碑，以口碑传播影响其他用户，靠相互推荐形成高转化。

（二）社群营销的概念

社群营销是指将相同或相似爱好的群体，通过某种载体聚集在一起，用新鲜、专业的方式包装好内容，将产品或服务推荐给这个群体来满足用户的需求并与目标客户群体创造长期沟通渠道的社会化过程。根据社群营销的定义，社群营销的内容不仅仅是导购，还有可能是相关问题的讨论。而社群营销的载体不仅仅是现在比较主流的社交媒体，各种带有社交属性的平台及线下场所都可以做社群营销。

（三）社群营销的渠道

1.微博体系

微博作为一个开放平台，影响力和传播力度十分强大，可以在短时间内获取较多用户，基于粉丝传播层层递进的传播特性带来持续效应。

2.微信体系

微信属于一个半开放平台，传播的方式限于朋友圈、微信群。它在前期获得社群粉丝的成本较高，但是社群忠诚度较高。(www.daowen.com)

3.视频体系

目前国内比较主流的视频网站有腾讯、优酷、爱奇艺等。

4.直播体系

即以淘宝为代表的直播平台。

5. 语音体系

各大语音内容平台，如得到、喜马拉雅、荔枝等。

6. 媒体平台

如今日头条、一点资讯、新浪、网易等。