2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情肆虐神州大地。疫情发生后，各类医疗物资日益紧张，华宇集团时刻心系武汉，密切关注疫情的发展，决定立即捐赠1000万元驰援武汉。

1月26日下午，1000万元慈善款项就已划拨至武汉市慈善总会，并在第一时间用于采购口罩、防护服、消毒液、护目镜、医疗用品等紧缺物资，为疫情防控区一线医护人员和患者提供了极大帮助。5月26日，华宇集团再次向重庆市沙坪坝区捐赠1500万元，用于疫情防控及教育事业发展工作。

在向祖国同胞及时伸出援手的同时，华宇集团还积极投身疫情防控工作，守护华宇业主和员工的生命与健康安全。在集团内部，成立了华宇集团抗疫指挥小组，并下设地产、金融、优家、建设4个二级防控单位，通过制定周密的疫情防控方案及应急管理预案，构建了科学、严密的集团疫情防控体系。

例1：研发电子出入系统，加强服务满足业主需求

从1月21日开始，华宇集团旗下优家集团各客户服务中心严格遵照政府指示，迅速部署组建应急小组，切实做好小区疫情防控工作。疫情发生以来，对各小区内外部全面排查，实施24小时登记管控；全方位启动疫情防控宣传，实时跟进动态播报；园区每天不低于两次360°全细节消杀。

为加强对进出车辆、人员的管控，华宇集团紧急研发电子出入系统，出入记录随时看，做好每日健康登记，避免了二次交叉感染；同时在园区出入口搭建安全走廊、铺设专用消毒地毯，对进出人员自动消毒。为更好地满足业主日常需求，还提供买菜到家、帮助外出业主整理家务等贴心服务。如在重庆地区，就联合多个知名火锅品牌推出“火锅到家”服务，极大地满足了广大业主的个性化需求。

例2：研发健康报备、远程办公系统，线上培训提高效率

为保障员工生命安全与身心健康，华宇集团将复工复产时期推迟，并严格要求异地返岗员工做好居家隔离。为确保员工在特定环境下工作的安全，华宇集团迅速自主研发了员工健康报备系统，员工每日上报健康情况，后台自动生成大数据报表，实时做出分析和预警。该系统上线比重庆推出的“渝康码”提前了半个月左右。(www.daowen.com)

图1　华宇集团员工健康报备系统

为保持疫情期间的员工学习能力，华宇集团联合外部伙伴研发了线上视频+直播培训系统，并创新推出了“大咖说”、专业学院等培训课程，其间共计开展培训300余场，培训总人数上万人次，培训满意度高达97∙3%。同时，华宇集团还自主研发了远程办公系统，实现线上视频即时交流与办公，在避免聚集、保障安全的同时，也极大地提高了工作效率。

图2　华宇集团远程办公系统

例3：减免租金帮扶商户，疫情防控卓有成效

华宇优家集团商业板块受疫情冲击较大，预计收入损失近7000万元。尽管如此，华宇商业仍积极为商户提供多样化扶持政策，切实减轻了商户的经营压力，提振商户经营信心。

一是根据商户类别、受影响程度，分别向广大商户提供了1~8个月不等的免租期，累计免租金额逾1800万元。二是累计投入40余万元用于抗疫物资统筹采买。三是发布《华宇商业项目疫情防控手册》，指导商户开展疫情防控，并成功实现商业管理团队、商户0感染的抗疫战果。四是结合新媒体开展线上线下创新营销，定向帮扶商户400余家；同时推出“小宇家”线上综合营销平台，吸引数百家商户入驻，试运营期间会员数已突破1万人。