1.办公行为规范

为加强管理，增强办公效率，创造良好的办公环境，特制订办公行为规范。

（1）办公秩序

1）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗。

2）员工间的工作交流应在相对独立的区域内进行（会议室、候梯厅等），或通过腾讯通、公司QQ办公群等方式沟通，如确需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过3分钟（特殊情况除外），从而确保办公环境的安静。

3）各部门及员工应切实做好公司的治安保卫、消防等工作，人人负责，发现问题及时处理。

4）配合办公区域所在地物业管理部门的工作。

（2）办公环境

1）倡导并实施绿色的办公场地及办公用品，保护员工的健康。

2）办公区域内的绿色植物、观赏鱼等始终保持良好的状态。

3）员工需每天清洁个人工作区内的卫生，保持办公桌面整洁、有序，发现不清洁时应及时清理。

4）办公区域内严禁吸烟。

5）做好饮水机及饮用水的管理等。

（3）服务规范

1）员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确介绍公司情况。

2）公司员工在工作时间内需保持良好的精神面貌，注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰需大方得体。

3）在接待公司客户垂询、要求时，应注视对方，微笑应答，而不可冒犯对方；在洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象。

4）用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

5）上班时间（包括午餐时间），应确保办公室内有人值班接待。

6）接听电话应及时，一般铃响不应超过3声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话做好接听记录。(www.daowen.com)

（4）办公设施与设备

1）专用设备设施（如投影仪、摄像机等）由专人保管、保养与使用。

2）发现办公设备（包括通信、照明、影音、计算机等）损坏或发生故障时，员工应立即向公司办公室报修，以便及时解决问题。

3）员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏应及时向部门负责人报告，并采取相应的补救措施；需要申领新办公用品，或需要修理办公用品的，报公司办公室按有关规定办理。

4）公司办公室工作人员应在上班前10分钟打开公共办公区域内的照明设备、空调、通风设备，检查公共区域物品摆放是否整齐、有序；最后离开办公室的员工应将相关设备关闭；各部门区域的照明、空调等设备则由各部门安排人员负责打开和关闭。

5）检查固定资产的使用情况，对人为损坏及误操作造成的故障情况应及时处理，并按制度规定对责任人进行处罚。

6）规范会议室的使用与管理。

2.办公空间管理办法

为满足公司经营管理工作的需要，充分利用现有办公空间，特制订办公空间管理办法。

1）公司所有办公空间由公司办公室实行统筹管理。各部门需要新增、调整和扩大办公空间时，必须提出书面申请交公司办公室，经公司办公室与有关部门协商后，报请主管副总经理批准，在批准的基础上实施。

申请办公空间时以部门为单位受理，否则不予办理。

2）使用公司办公空间的单位和员工需要调换时，应经公司办公室同意方可调换，未经允许不得私自调换。

3）公司办公空间的插座、电源、网络、桌椅、灯光、空调等设施设备的损坏，均由当事人及空间的使用单位自费修理。

4）公司办公室负责自有办公空间不够用时的租用工作。

5）公司仓库用房由公司办公室与有关部门协商，并报请主管副总经理批准后方可使用。

6）公司会议室、接待室，由公司办公室管理，按有关规定程序使用。

7）公司机关所属部门免费使用公司办公空间。

事业部制单位及以公司名义存在的单位，使用公司办公空间时，均实行空间使用费用核算制度。具体核算方法由财务部门会同公司办公室制订。

8）公司办公室负责公司办公空间的装饰装修与修缮工作。