1.现场踏勘

1）招标人根据物业管理项目的具体情况，可以组织潜在的投标申请人踏勘物业项目现场。但不得单独或分别组织任何一个投标人进行现场踏勘。

2）各个投标人参加现场勘察的人数一般不得超过3人。

3）参加现场勘察的人员应准时到达勘察地点，并统一听从有关工作人员的安排。

4）进入正在施工的项目现场时，所有人员应戴安全帽，在工地现场服从开发商指挥。

5）投标人如有需求，招标人应提供隐蔽工程图样等详细资料。

6）勘察完毕后，投标人若有疑问，可针对招标文件、项目现场、工程进度及物业管理要求等方面提出问题，招标人应如实解答。对于投标人的疑问，招标人可以书面的形式或召开答疑会的方式解答。如招标人对投标申请人提出疑问的澄清内容造成招标文件的实质性修改，招标人应将解答以书面形式发送给所有的招标文件收受人。

2.编制投标文件

对于物业公司的市场拓展工作来说，编制投标文件与开展投标活动，是一项十分重要的工作内容，因此，本手册在第三篇第四章专门讲述如何编制投标文件以及如何有效地开展投标活动，此处仅简略介绍要点。

招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。

投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出明确回答。投标文件应当包括以下内容：

1）投标确认函，见范文3-3-1。

范文3-3-1

投标确认函

____（招标人）：

根据贵单位____年____月____日发布的____项目招标公告，我公司于____年____月____日到该项目进行现场勘察。经过认真研究，我公司决定参加项目投标，并履行投标要求的所有程序。我方将按照《招标文件》的有关规定，提供该项目的投标文件。

投标人名称：（盖章）

年 月 日

2）投标报价。

3）物业服务企业的管理机构设立方案、运作流程及各项管理规章制度。

4）管理服务人员配备方案。(www.daowen.com)

5）管理服务用房及其他物资装备配置方案。

6）管理服务费用收支测算报告。

7）管理服务分类标准与服务承诺。

8）社区文化与精神文明服务方案。

9）管理服务模式，包括拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键工作进行分包的计划等。

10）档案资料的建立与管理。

11）愿意承受的有关奖罚。

12）招标人要求的其他内容。

投标文件使用两种以上语言的，必须有一种是中文，如对不同文本的解释发生异议的，以中文文本为准。用文字表示的金额与数字表示的金额不一致的，以文字表示的金额为准。

3.投标

1）投标人应在提交投标文件的截标日期前，将加盖投标人企业法人印章或法定代表人印章的投标文件密封送达招标人，招标人收到投标文件后，应出具标明签收人和签收时间的凭证，并妥为保存投标文件，在开标之前，不得启封投标文件。

2）投标人在提交投标文件的截标日期前，可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标文件。经补充修改的内容为投标文件的组成部分，并按招标文件的规定送达、签收和保管。

3）投标人在截标日期后送达的投标文件或者经补充修改的投标文件，招标人应当拒收。

4）任何人不得在截标日期前拆开投标文件。

5）投标人到物业管理招投标专业机构（如物业管理招投标服务中心）办理投标报名时，需提供以下要件：

①投标人报名登记表（1份）。

②投标人企业法人营业执照（查验原件，留存复印件1份）。

③物业服务企业资质等级证书（查验原件，留存复印件1份）。

④法人授权委托书（1份）。

⑤招标公告中要求的其他证明材料。