理论教育 骑手评级与服务奖励制度

骑手评级与服务奖励制度

时间:2023-05-29 理论教育 版权反馈
【摘要】:每周都会有骑手评级,骑手评级跟一周完成订单量以及准时率、客户评分有关,这个是有金钱奖励的。相应的,骑手的等级和服务质量决定了奖励的多少。平台根据骑手每个自然周的完成单量,核算出订单分,不同的订单分对应不同的等级,不同等级的骑手将享有不同的等级奖励和等级特权。表2-3等级与标准奖励金奖金系数由服务分决定。

骑手评级与服务奖励制度

每周都会有骑手评级,骑手评级跟一周完成订单量以及准时率、客户评分有关,这个是有金钱奖励的。骑手的评级主要取决于两方面,一是服务数量,就是配送单量,用订单分来衡量,二是服务质量,与你的配送准时率、合规性、客户评价等有关,用服务分来衡量。相应的,骑手的等级和服务质量决定了奖励的多少。

目前的计算周期为自然周,根据一周配送数据计算得出。每周一计算前一周的等级,相应特权和奖励随之生效。

平台根据骑手每个自然周的完成单量,核算出订单分,不同的订单分对应不同的等级,不同等级的骑手将享有不同的等级奖励和等级特权。根据订单分的不同,分为6个等级。

表2-1 外面骑手等级与订单分

每1个普通有效完成单计为1个订单分;
每1个早餐/夜宵有效完成单有额外的0.5分订单分加分;
每1个同城有效完成单有额外的2分订单分加分。
注:早餐时段:06:00-09:00
夜宵时段:22:00-24:00,00:00-02:00
同城订单:订单页有相应标签标识

平台根据骑手每个自然周的跑单质量,核算出服务分,不同的服务分对应不同的系数,不同的系数决定骑手最终的等级奖励收入。

每个自然周的基础服务分均为90分;准时送达率高、用户评价高会增加服务分,获得更高的奖励系数;准时送达率低、用户评价低、用户投诉和自己发起的取消单会扣减服务分,奖励系数对应减少。

表2-2 服务分的计算

准时送达率:准时送达的单量/有效完成的全部单量。
等级奖励金额=等级对应的标准奖励金×奖金系数。
标准奖励金由等级决定。(www.daowen.com)

表2-3 等级与标准奖励金

奖金系数由服务分决定。

表2-4 服务分与奖金系数

等级奖励将于评级完成后的1个工作日内打入骑士的蜂鸟众包账户;等级要求和等级特权将不定时调整。而一切违反规则、欺诈或滥用行为,都将受中华人民共和国法律及蜂鸟众包平台采取的适当的管理及/或法律行动的制约,包括但不仅限于:封禁账户并取消将来加入蜂鸟众包平台的资格,没收账户中所有的余额、积分、奖励、优惠券。账号内剩余的所有资产都将作为违约金或损害赔偿给到平台或由平台转赔偿真正的受损害方。

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