（一）市场的含义

关于市场，可以从不同的角度进行界定。在日常生活中，人们习惯将市场看成是买卖的场所，如农贸市场、服装市场、超级市场、批发市场等。这是从时间和空间的角度来理解的市场概念。

经济学家从揭示经济实质的角度提出市场概念，认为市场是社会分工和商品生产的产物，是实现商品形态变化，在商品所有者之间进行商品交换的总体表现。管理学家则侧重于从具体的交换活动及其运行规律中去认识市场，认为市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。

美国著名营销学家菲利普·科特勒（Philip Kotler）认为，“所谓市场，是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。这些购买者具有某种欲望或需要，并且能够通过交换得到满足。因而，市场规模取决于具有这种需要及支付能力，并且愿意进行交换的人的数量。”

站在经营者角度，人们常常把卖方（生产者）称为行业，而将买方（消费者）称为市场。图1-1展示了它们之间如何通过四种“流”联系在一起。卖方向市场传递产品、服务和传播信息（如广告和直邮），同时收取顾客的款项及信息（如顾客态度和销售数据）。内环显示交易双方之间产品、服务和款项的交换，外环显示双方的信息交换。

图1-1　简单的市场营销系统

（二）市场营销定义(www.daowen.com)

美国市场营销协会将市场营销定义为：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。本书采用菲利普·科特勒教授关于市场营销的定义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

根据上述定义，可以将市场营销概念从管理角度具体归纳为下列要点。

（1）市场营销的基本目标是“获得顾客、挽留顾客和提升顾客”。

（2）“交换”是市场营销的核心。市场营销的基本任务就是为实现交换不断地“创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系”。

（3）交换过程能否顺利进行，关键取决于营销者创造的产品和价值能够满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。

市场营销是企业最重要的职能之一。因为企业存在的价值在于它能够不断提供合适的产品或服务，有效地满足顾客需要。管理大师彼得·德鲁克指出，“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织如果没有营销或者营销只是其业务的一部分，则不能称为企业。”“市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是企业与众不同的、独一无二的职能。”