理论教育 共享创客企业的会员制收费模式优化

共享创客企业的会员制收费模式优化

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:图4-7 普通会员制模式Techshop公司是一家共享创客企业。此类普通会员制的收费模式,适合于边际成本较低甚至为零的共享服务。图4-8 会员制+使用收费模式如上述的Techshop公司,在原有普通会员制基础上,又发展出了会员制+使用收费模式。Dim Dom公司采取三层会员制模式,会员费分别为29.95欧元;34.95欧元;39.95欧元。

共享创客企业的会员制收费模式优化

会员制也称一次性付费或者订购制(Subscription),指的是用户一次性支出后,可以在某一段时间内(可以按月、年等)获得约定数量(可以是无限量的)的商品或服务。随着商业形态的不断变化,其又可以分为普通会员制、会员制+使用收费和层级式会员制模式。

1.普通会员制模式

普通会员制是最基本的会员制形态。用户在一次性按年、按月或者按其他时间段支付会员费用或订购费用后,就不用再支付其他费用便可获得所有的产品或服务。该模式如图4-7所示。

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图4-7 普通会员制模式

Techshop公司是一家共享创客企业。大量的创客玩家在Techshop公司提供的平台上共享设计软件、测试软件、相关设备与装置、3D打印设备,并且可以互相分享设计和创意的心得与经验。用户只需要支付99美元的月费,便可在固定的创客空间工作站,无限使用Techshop平台上价值超过100万美元的软件与设备。而支付12000美元,则可以终生无限使用。

此类普通会员制的收费模式,适合于边际成本较低甚至为零的共享服务。如上述Techshop公司,其分享的大部分是软件和电子设备,边际成本相对较低,可以承担大量的用户不限次数使用,所以用户也只需要一次性付费便可使用。

2.会员制+使用收费模式

顾名思义,会员制+使用收费模式,就是在普通会员制模式的基础上,提供部分普通会员制享受服务范围之外的增值服务,而这些增值服务是需要额外收费的。大部分情况下是按交易/使用进行收费。该模式如图4-8所示。

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图4-8 会员制+使用收费模式(www.daowen.com)

如上述的Techshop公司,在原有普通会员制基础上,又发展出了会员制+使用收费模式。因为Techshop公司发现,很多在其平台上分享软件和设备,或者来使用这些软件和设备的创客玩家,本身可能就是一名在某些领域非常资深的人士。于是Techshop公司提供平台让这些资深玩家进一步分享其技能与经验,提供让其开课的机会,或者对入门玩家提供专家指导。但这些服务,是不包括在月费或年费服务范围之内的,需要消费方按交易或按使用再付费。Techshop公司得到费用后,再以约定的比例或数额与提供服务的资深玩家进行分成。

还有一种会员制+使用收费模式是指加入会员后,只是获得了进入某一社群的门槛,而其中的服务还是需要付费才能获得。

譬如宝马推出的DriveNow服务,就属于这一种。要使用DriveNow服务,先要支付29欧元的一次性会员费。然后每次使用按分钟收费,每分钟为0.29欧元,其中包括了汽车使用费、汽油费、车联网设备使用费以及停车费用。号称全球第一家共享经济公司的Zipcar,使用的也是这种模式。

这种模式需要服务提供者具有强大的品牌号召力,或独一无二的社群。DriveNow服务依托宝马品牌,用户愿意支付这29欧元作为品牌溢价。而Zipcar公司则创建了一种独特的社群文化,让其用户觉得能够与朋友们一起分享各种车型是一件非常酷的事情,因此用户也愿意支付会员费以加入这个社群。

3.层级式会员制模式

层级式会员制设计了不同的会员等级,不同等级的会员支付不同的费用,可以享受不同的服务或者得到不同的商品。这种设计有点类似于航空公司提供的白金卡、金卡、银卡(只是航空公司的客户忠诚度,会员不需要额外支付费用,只需积攒航空里程即可)。其模式如图4-9所示。

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图4-9 层级式会员制模式

在法国与英国运营的Dim Dom公司是一家专注于儿童玩具分享的企业。用户可以加入Dim Dom公司提供的平台,将自己闲置的玩具与他人共享,并使用别人分享的玩具。Dim Dom公司采取三层会员制模式,会员费分别为29.95欧元(每三个月可拥有5个不同玩具的使用权);34.95欧元(每两个月可拥有5个不同玩具的使用权);39.95欧元(每个月都能拥有5个不同玩具的使用权)。

这种模式同普通会员制一样,由于没有额外的按使用收费,因此也需要较低的边际服务成本来支持。但是不同的层级给予用户更多的比较和选择权,从而覆盖更广的人群,包括那些价格敏感与价格不敏感的用户。

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