爱的力量是无穷的，当我们对犯了错误的下属仍然充满信任的时候，当我们对悟性不高的下属耐心指导的时候，当我们把成功的荣誉与赞美让给下属的时候，当我们不失尊严地指出下属失误的时候，我们的团队成员就能够感受到爱的力量。爱的力量是无穷的，是员工能够体验到的，这种爱的力量能够换来下属自发、自动、自觉的执行，团队也会充满向上的力量。

一名员工来到一家公司上班，一定是他慎重选择的结果，他会把从事这份工作，当成职业生涯中的一个新起点或者转折点。在他们的眼前，有对美好生活的向往，在他们的背后，寄托着亲人的期望。他们希望获得自己满意的收入，来提高自己和家庭的生活水平；他们希望得到尊重，让自己活得更有尊严；他们希望创造出业绩，让自己的人生获得成就感。如果一位中层经理能够深切地感受和理解到员工的这些期望，就能够从内心深处产生出一种强烈的责任感——我一定要让下属过得更好，这就是爱的起点。

爱，有大有小。作为教练型中层经理，对员工一定要有大爱，而不是小爱。所谓小爱是私人之间的情谊，大爱是对员工人格成长的关心；小爱是对团队中某一个人的喜爱，大爱是对团队成员一视同仁的善待。比如今天一个员工迟到了，但是你对这个员工非常喜爱，只是对他轻描淡写地说了一声“下不为例”，那么你对今天所有按时上班的员工就是不公平，释放了小爱，丢掉了大爱。正确的做法是该处罚还要处罚，但接下来要给他讲清楚一个道理，一个人如果没有自律就不可能成功。是帮助员工成长，还是照顾他的面子？是让更多的人感受到公平，还是让一个人对你感恩戴德？这就是大爱和小爱的区别。

爱，不仅有大有小，还有深有浅。是真心诚意地帮助员工成长，为员工的进步而骄傲，为员工的退步而焦虑，还是和和气气地与大家相处，表面上过得去就行了，当我们扪心自问的时候，就会察觉自己的爱是有深有浅的。(www.daowen.com)

比如一位刚刚入职的服务员，由于业务功底不扎实，不小心弄脏了客户的衣服，碰巧这个客户的修养很差，尽管服务员赔礼道歉了，他还是不依不饶、破口大骂，服务员吓得一时不知所措。这时候作为店长就要挺身而出，先把员工支走，自己挡在前面，让客户把火发到自己身上，直到事态慢慢平息为止。保护员工，为员工挡“箭”，这是一种爱的表现。

但是这种爱目前还停留在表面上，如果接下来不与员工做一次深刻的交谈，员工的内心就可能会产生两种负面情绪，一种是因为店长替自己承担过错，而会感到深深的自责，另一种就是为自己的无能而感到自卑。因此，更深层次的爱应该是解决员工的“心病”，找一个空闲的时间坐下来跟她谈谈心：“咱们服务行业就是这样，什么人都会遇见，忍受委屈也是我们服务工作的一部分，客户发完火也就过去了。如果你还是念念不忘，受伤的是你自己，而不是别人，你说自己气自己值不值？我是店长，你出了错，我当然要承担起来，这是我的责任，你不用感激我，更不用内疚自责。从现在开始，你要把这件事情彻底忘掉，好好学习业务，提高服务能力，绝大部分客户都是好的，要为他们提供最好的服务，这样我们的效益和收入才会稳步提升。”

是真爱还是假爱？是大爱还是小爱？是深爱还是浅爱？一切源于你的内心，源于你如何看待自己和员工的关系，以及在这种关系当中自己的角色定位。