调查项目设计恰当与否是调查活动能否成功的关键因素。它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调查目的、数据分析方法等因素，再确定问题类型。

1）问卷类型

一般而言，问卷的类型包括封闭式、开放式和混合式3种形式。

（1）封闭式问卷

封闭式问卷会将要调查问题的答案事先固定下来。其结果是答案规范，便于统计，但不能反映深层问题。同时，答案的完备性和互斥性是设计的关键。

（2）开放式问卷

开放式问卷对答案没有事先规定，或只提供答案的回答方向。其结果是被调查者自由发挥，可发现一些研究者事先可能并未察觉的问题和信息。

（3）混合式问卷

混合式问卷应用面可能更广。因为采取这种方式理论上可发挥以上两者的优点，回避两者的不足。在应用时，要注意：一是问卷的内容安排，一般是封闭式问题在前，开放式问题在后；二是开放式问题和封闭式问题的比例要根据不同的研究对象和研究目的予以适当的安排；三是开放式问题和封闭式问题是设计问卷时的一个相对概念，并不存在明确的指向性。因此，哪些问题用封闭式、哪些问题用开放式，要根据获取研究资料的有效性和满足程度来决定。

2）问题类型

问卷中的问题包括以下4种类型：

（1）事实性问题

事实性问题包括涉及基本状况、客观行为等，如年龄、性别、文化程度、收入、企业规模等。例如，“贵公司有多少名员工？”

（2）主观性问题

此类问题主要是反映回答问卷者的态度、信念、感受及需要等。例如，“您是否认为参观房展是购房的良好途径？”

（3）趋向性问题

例如，“下届展会您是否考虑参加？”

（4）解释性问题

此类问题就是提供几种研究假设来研究几个变量之间的关系，并提出理由说明。通常是为了深入了解一些问题，回答后追问其原因或理由的补充性问题。例如，“房交会成交会趋旺的主要理由有哪些？”

3）问题格式

设计问卷时，首先根据需要确定以上各类问题的比例，然后再具体设计问题格式。问题的格式主要有：

（1）是否式

是否式问题突出两个极端化答案，有些是客观存在的，有些是调查者为了回避某种偏差和其他需要有意设计的。其优点是可在短时间内获得明确的答案，使持中间态度者不得不偏向一方；其不足是不能了解被调查者的意见在程度上的差别。

例如，您参加过上届展会吗？（　）(www.daowen.com)

A.是

B.否

（2）选择式

通常有3个或3个以上备选答案，多数情况下将答案个数设计为4个。一般只允许选1个答案，答案之间不能相互交叉。

例如，您的教育背景是（　）。

A.高中以下

B.高中/中专

C.大学/大专

D.大学以上

（3）填入式

如年龄、性别等涉及被调查者基本特征的变量可使用填入式问题设计，方便可信。

（4）排列式

按重要性程度依次排列答案供受调查者选答。此类设计研究更有深度，但是作答难度增大，受调查者回绝比例较高。

（5）量表式

量表式是用尺度表示某种态度。在调查受调查者对某个问题的态度的问卷中经常使用。其结构性强，可以进行较高层次的统计分析。

例如，总的来说，您对本届展会的现场交通服务（　）。

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

由于开放式问卷被调查者可随自己的意愿回答，因此，分析其意见与原因，调查者可获取意想不到、原先被忽略的信息。同时，因没有约束，故回答问题不受限制，可探讨一些建设性的意见。但其缺点是难以获得针对性意见，各抒己见使答案分散，难以统计。在实践中，可通过“有限度开放问题设计”和“有限度答案统计分析”予以解决。例如，“在展位分配方面，您对下届展会有哪些建议？”等。