（一）服装市场调查类型的划分

1.按照调查的目的和功能划分

按照调查的目的和功能划分，市场调查可以分为探索性调查、描述性调查和因果性调查。

（1）探索性调查。探索性调查通常采用小样本，较少采用严格的样本分析技术。在大规模的定量研究中，较少使用探索性调查。探索性调查通常是小规模调研，目的是确切掌握问题的性质和更好地了解问题发生的环境。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。例如，某服装公司的利润额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题，是因为管理出现漏洞、成本提高、促销策略失效、竞争者增加、消费者收入下降，还是因为消费者的偏好改变了等。总之，探索性调查具有灵活性和多样性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。在不能肯定问题性质时，可用探索性调查。

（2）描述性调查。描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情”、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它可以描述不同消费者群体在需求、态度、行为等方面的差异。描述的结果尽管不能对“为什么”给出回答，但也可用作解决营销问题所需的全部信息。例如，某服装商店了解到该店71%的顾客的主要年龄在18～44岁之间的女性，并经常带着家人、朋友一起来购买。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使商店重视直接向女性开展促销活动。

进行描述性调查的一个假设是调查人员对调查问题状况有非常多的提前了解。实际上，探索性调查和描述性调查的一个关键区别在于描述性调查形成了具体的假设，这样就非常清楚地知道需要哪些信息。

（3）因果性调查。因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。例如，预期价格、包装及广告费用等对销售额的影响。这项工作要求调研人员对所研究的课题有相当充足的知识，能够判断一种情况出现了，另一种情况会接着发生，并能说明原因所在。

因果关系调查的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系。描述性调查可以说明某些现象或变量之间相互关联，但要说明某个变量是否引起或决定着其他变量的变化，就需要用因果关系调查。

2.按照服装市场商品消费的目的划分

按照服装市场商品消费的目的，可以分为服装消费者市场调查和服装生产者市场调查。

（1）服装消费者市场调查。这里所说的消费者，是指以满足个人生活需求为目的的服装商品购买者和使用者，是服装商品的最终消费者。服装消费者市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构及变化。而消费者的需求数量和结构的变化受到多方面因素的影响，如人口、经济、社会文化、购买心理和购买行为等。因此，对消费者市场进行调查，除直接了解需求数量及其结构外，还必须对诸多的影响因素进行调查。

（2）服装生产者市场调查。服装生产者市场调查是指对为了满足服装加工制造等生产性需要而形成的市场（也被称为服装生产资料市场）的调查。这个市场上交易的商品是服装生产资料，如各种服装面辅料、服装挂饰等。参加交易活动的购买者主要是服装生产企业，购买商品的目的是为了满足服装生产过程中的需要。服装产品的质量与价格跟服装原料质量成本是密切相关的，只有符合标准的原料才能生产出更加优质的服装产品。因此，调查服装生产者市场是非常必要的。

3.按照其他方式划分

（1）按照流通领域的不同环节来划分。可分为服装批发市场调查和服装零售市场调查，它们与服装生产者市场调查和服装消费者市场调查紧密联系在一起，形成服装市场调查体系。

（2）按照产品结构层次划分。可分为男装调查、女装调查、童装调查，也可分为运动装调查、职业装调查、休闲装调查等。

（3）按照调查空间范围划分。可分为国内市场调查和国际市场调查。国内市场调查则包括全国性调查、地区性调查及城市调查和农村调查。

（4）按照调查时间划分。可分为经常性调查、定期调查、临时性调查。

（二）服装市场调查步骤

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤做出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤一般按如下程序进行：第一步，确定问题与假设；第二步，确定所需资料；第三步，确定收集资料的方式；第四步，抽样设计；第五步，数据收集；第六步，数据分析；第七步，调查报告。(www.daowen.com)

1.确定问题与假设

由于市场调查的主要目的是收集与分析资料来帮助企业更好地做出决策，以减少决策的失误。因此，调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定研究的目标。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不做出清晰的定义，那么收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如，某服装公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么，是经济衰退、广告支出减少、消费者偏爱转变，还是代理商推销不力。市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步做出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设，例如：消费者认为该公司产品设计落伍、竞争产品品牌的广告设计较佳等。做出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并通过将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，并写出调查报告。

2.确定所需资料

确定问题和假设后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如，消费者对本公司服装产品及其品牌的态度如何、消费者对本公司服装品牌产品的价格的看法如何、本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告在消费者心目中的评价如何以及不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别等。

3.确定收集资料的方式

确定收集资料的方式要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。

如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料与所需资料的性质有关，包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此，市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

4.抽样设计

在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，提出抽样设计问题。首先，究竟是概率抽样还是非概率抽样，具体视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，并且可估计抽样误差。从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济角度出发，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其次，一个必须决定的问题是样本数目，而这又需要考虑到统计与经济效益问题。

5.数据收集

数据收集必须通过调查员来完成，调查员的素质会影响调查结果的正确性。调查员以大学的市场营销学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查理论与技术的训练，可降低调查误差。

6.数据分析

资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。

资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题与假设之间的关系。同时，又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者可以对分析结果进行清晰对比。不过，各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。

7.调查报告

市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：

（1）专门性报告。专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。

（2）通俗性报告。通俗性报告读者的主要兴趣在于听取市场调查专家的建议，例如一些服装企业的最高决策者。