在当前市场竞争激烈和商业银行业务转型的大背景下，商业银行正面临着各种机遇和挑战。利用商业智能技术，可以大大提高商业银行的服务水平和内部管理水平。特别是在数据大集中的背景下，商业智能已经成为商业银行信息化建设的必然选择之一。

商业智能（BI）是对各种信息收集、管理和分析的过程，目的是使企业的决策者能够获得知识和洞察力。商业智能一般由数据仓库、数据集市、数据挖掘和在线分析等部分组成。商业智能提高了企业和商业银行的管理水平，强化了对风险管理和产品的创新能力。

同时商业智能可以更好地帮助企业抓住机遇，应对市场挑战。商业智能的作用主要体现在以下几个方面：对客户的信息进行整合，商业银行的风险管理能力将会得到提高，商业银行可以实现内部的精细化管理，帮助商业银行发现有价值的客户群体，如图12-33所示。

图12-33 商业智能的作用

（1）对客户的信息进行整合

通过商业智能技术，可以对客户的信息进行整合，能够反映客户信息的全貌，使得管理者可以从产品类型、行业、机构等不同的角度对客户关心的各类指标进行分析，使得分析更具有针对性。(www.daowen.com)

（2）商业银行的风险管理能力将会得到提高

通过商业智能技术，商业银行的风险管理能力将会得到大幅度提高，例如各种的操作风险、客户信用风险、市场风险和业务运营风险等将会得到有效控制。通过集中数据，使得风险管理机构能够全面掌握数据，可以根据对历史数据的分析，实现当前业务的预警和风险评级。

（3）商业银行可以实现内部的精细化管理

通过商业智能技术，商业银行可以实现内部的精细化管理，使得各种绩效考核和成本管理更准确，同时能够在产品、客户、机构等各条业务线上对指标进行量化。

（4）帮助商业银行发现有价值的客户群体

通过商业智能技术，可以帮助银行发现有价值的客户群体，针对这些客户的价值度和贡献度，有针对性地设计出更好的金融产品，从而更好地为客户服务，同时实现利润的最大化。