理论教育 优化场景和服务,实现标准化

优化场景和服务,实现标准化

时间:2023-06-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:随着用户数量的持续上升,老师对接学生的服务质量以及水平越来越难以控制,怎样保证在线教育平台的服务质量,实现交易与场景的有效匹配,建立老师和学生的深度连接以及实际深化场景应用是关键要素。但是这种共享经济下的在线教育平台也存在许多问题,比如需要考虑平台上交易的产品和服务的频次,同时还应该建立有效的评价以及反馈沟通机制,及时改善自己的服务。

优化场景和服务,实现标准化

在线教育并不是简单地将传统教育搬到线上,同时还要推动传统教育在理念和实践上的优化升级,为传统教育注入更多的新鲜血液。

与其他在线教育平台相比,口袋老师的优势在于,老师除了为学生解答疑问以外,还会帮助学生找到在哪一部分比较薄弱,培养学生形成系统的解题思路,让学生在遇到相同问题时可以学会举一反三。这也为答疑类APP的发展指明了方向。

作为一种服务类型的平台,如何将服务变成一种标准化的产品是平台深入发展的必经环节。随着用户数量的持续上升,老师对接学生的服务质量以及水平越来越难以控制,怎样保证在线教育平台的服务质量,实现交易与场景的有效匹配,建立老师和学生的深度连接以及实际深化场景应用是关键要素。这也就意味着,在线教育类APP必须要将产品细节和场景的优化作为一项重要的工作,从产品和应用入手,为用户打造极致的体验。

共享经济的本质是,将闲置的资源共享给有需要的人,在提高资源利用率的同时获得一定的回报。而共享教育模式中,老师通过出售自己的闲暇时间帮助有学习需求的学生解答疑问,并获得一定的补贴。因此,口袋老师的在线教育模式符合共享经济的特征。但是这种共享经济下的在线教育平台也存在许多问题,比如需要考虑平台上交易的产品和服务的频次,同时还应该建立有效的评价以及反馈沟通机制,及时改善自己的服务。

口袋老师引进了评价机制,积极鼓励用户对老师的服务进行评价,平台方会以此为基础给予老师相应的补贴和奖励。在补贴的驱使下,可能会实现回复频率和频次的高增长,增强老师与学生之间的互动,并逐步提高用户对平台的黏性。(www.daowen.com)

共享经济在教育平台的应用,不仅可以满足学生个性化、碎片化的学习需求,同时也满足了学生希望能获得优质教师资源辅导的需求,同时,在线教育平台为老师提供了利用闲暇时间创收的机会,这些都是推动在线教育模式实现长远发展的重要力量。

资源过剩是实现共享经济的基础,而共享平台则是介质或桥梁按需分配是共享经济的手段,获得回报是共享经济推行的结果。对应到在线教育模式中,老师在线答疑获取报酬正好符合共享经济的本质。

因此,在线教育需要有一个能够连接老师和学生的连接机制,通过信任关系的建立,为在线教育服务提供更多的保障。在线教育平台的出现不仅可以让学生可以随时随地地满足学习需求,同时通过平台上师资力量的汇聚,也可以为学生提供更大的选择空间。

对在线教育来说,共享经济模式必须要实现可持续发展,因为在线教育领域的变革并不是为了造福一代人,而是希望能够将这种福泽照耀到一代又一代,为教育领域带来崭新的面貌,让在线教育最终回归教育本质。

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