理论教育 Predix:为企业带来全新客户体验

Predix:为企业带来全新客户体验

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:任何软件开发工程师在Predix的网址上进行用户登录,支付费用后立刻就能使用。在Predix上,GE以外的企业也可以提供软件产品。GE由于开放了Predix平台,也获得了意想不到的客户。没有使用过GE工业产品的企业,也展现了对Predix的兴趣,并开始用它进行业务改善。必能宝不仅是Predix的用户,还通过开发Predix微服务,对外提供SaaS服务功能。伊梅尔特对Predix强烈的渴求,不是一时的冲动。Predix这个先进的平台之所以能够最终实现,背后是最高经营者的热忱和坚持。

Predix:为企业带来全新客户体验

Predix的使用者不仅限于GE内部的软件开发工程师,世界上所有企业的软件开发工程师都可以使用。任何软件开发工程师在Predix的网址上进行用户登录,支付费用后立刻就能使用。Predix既可用在GE生产的工业机械上,也可用在其他厂家生产的工业机械上。在Predix上,GE以外的企业也可以提供软件产品。这种开放性也是平台所必需的重要条件之一。因为这样可以促进GE以外的企业参与,并不断丰富可使用软件的种类,从而进一步提高Predix的魅力。

Predix的产品经理吉提斯·巴鲁兹卡斯说:“平台必须是开放的,苹果公司的App Store就是一个很好的例子。App Store不仅有苹果公司自己的音乐服务程序iTunes,也有Pan-dra、Spotify、SoundCloud等其他公司的音乐服务程序。平台的魅力在于可以为用户提供多种选择。”

GE由于开放了Predix平台,也获得了意想不到的客户。没有使用过GE工业产品的企业,也展现了对Predix的兴趣,并开始用它进行业务改善。

日本的LIXIL团队就是其中一例。2016年,它的子公司LIXIL综合服务导入了Predix应用程序中的运营优化系统,在东京23区内的营业网点中尝试如何分配工人开展对私人住宅用的一体化浴室装修的工作。之前,这些工人的劳动分配都是工人自行决定的。导入运营优化系统后,根据私人房主要求的希望施工日、各位工人的职能水平、现场所必需的作业量等综合要素,实现了最优化的工作分配。因为系统考虑了每个工人的技能水平,排除了高技能的熟练工人做简单产品施工的错配现象。

LIXIL使用的应用程序是根据GE数字的运营优化系统进行的扩展开发。它首先邀请GE数字的软件开发工程师和设计师从硅谷来到日本,然后与LIXIL的负责人形成开发团队,根据设计思考的原则实施头脑风暴。头脑风暴结束后,GE数字的软件开发工程师和设计师在硅谷制作试制品,然后请LIXIL对这个试制品进行评价,之后根据反馈再制作试制品。如此反复三次后,成功开发出适合LIXIL工作现场的应用程序。LIXIL的应用程序与GE制造的工业机械没有一点关系。

Predix客户中有一个比较特别的存在,它就是大型邮件系统和邮政设备制造商——美国必能宝(PitneyBowes)。它是生产邮包计价器、邮资机(或邮戳机)、电子邮包秤、邮件开包机的公司。邮包计价器是指测量邮包的重量后自动盖邮戳(代替邮票)的机器。日本读者工作的写字楼一般都有这样的机器。

必能宝是1920年创立的企业。它计划将与邮包相关的“纸”的传统业务进行数字化转型。为此,它不仅强化了营销服务的SaaS,也受到GE的影响开始进行制造业主营业务的数字化转型。必能宝的总部也位于康涅狄格州,长期以来都是GE的“邻居”。(www.daowen.com)

2015年,必能宝为了提高邮资机的运行效率,导入了Predix应用程序中的APM。这也是外部公司使用APM的首例。后来,必能宝将自己开发的微服务放在Predix上向其他的公司销售。它提供的微服务叫作“Local Inteligence”。该服务基于住址和经纬度等信息提供场所的人口和商业数据等地理信息。软件开发工程师可以在Predix上很方便地开发基于地理信息的应用程序。必能宝不仅是Predix的用户,还通过开发Predix微服务,对外提供SaaS服务功能。

2016年6月,GE的CEO伊梅尔特在巴黎召开的“Minds+Machines”大会的主旨演讲中,像IT企业的经营者一样使用IT行业的专有名词进行了热情的演讲。他说:“Predix提供以云计算为基础的,包含机器学习、人工智能等工业数字化所必需的各种功能的微服务。”作为制造业企业的CEO,他口中所说的是日本IT公司都还没有导入的“微服务”等IT用语。

GE用5年的时间开发Predix。伊梅尔特对Predix强烈的渴求,不是一时的冲动。Predix这个先进的平台之所以能够最终实现,背后是最高经营者的热忱和坚持。

[1]Docker Container和普通的虚拟机Image相比,最大的区别是它并不包含操作系统内核。——译者注

[2]关系数据库层次结构的一种,此外还有数据库(Datebase)、记录(Re-cord)、字段(Field)等。——译者注

[3]在产业界,与On-Premise对应的是On-Demand(按需部署),即把数据中心放在云端的做法。——译者注

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