避免过度营销推广，注重产品质量和服务提升

过度营销推广是指过分偏重营销推广，忽略商品质量及服务提升，如频繁使用概念战或价格战、大量投放广告、各种促销战术的不间断执行等。过度营销推广会导致大量资金被浪费，不但不能产生预期的效果，还会大大拉低盈利目标。

在中小电商企业运营发展过程中，营销推广貌似能给企业带来源源不断的流量和订单，从而实现商品盈利和业务发展。然而，实际情况并不理想，据统计调查，许多中小电商企业在运营工作中，花费巨大的财力、人力成本进行商品的营销推广，但忽略了商品质量及售后服务等方面的提升，使许多消费者购买商品后无复购，很难达到较高的客户忠诚度，这对企业长远运营发展非常不利。新客户无法向老客户转化，是目前大多数电商企业面临的流量转化瓶颈。

理性决策是预防和纠正过度营销推广的首要举措，应避免由于决策者头脑发热造成不必要的损失。

在电子商务运营工作中，要遵守国家法律法规，遵循市场经济发展规律，严禁恶性竞争影响市场经济的稳定发展。在研发商品的同时，积极创新，吸收新技术和新思维，提升用户的满意度。

随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等电子商务新模式迅速发展。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还帮助中小企业寻找商机、赢得市场。电子商务已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。

当前电商市场并购不断，市场集中程度进一步加强。“互联网＋”和“供给侧改革”为电子商务提供巨大的发展空间，技术创新、模式创新、应用创新驱动互联网经济快速发展。“十四五”时期，我国电子商务市场仍将持续发展，潜力巨大。

一、填空题

1.电商企业组织架构的特点是(　　)、(　　)和(　　)。

2.电商企业一般分为三种类型，即(　　)、(　　)和(　　)。

3.电商企业工作部门主要包括(　　)、(　　)、(　　)、(　　)、(　　)五个部门。

4.电子商务运营常见问题主要有(　　)、(　　)、(　　)、(　　)、(　　)。

5.客服部有(　　)、(　　)等职责。

二、选择题

1.以下不属于电商总监岗位主要职责的是(　　)。

A.管理职责

B.销售职责

C.文化职责(https://www.daowen.com)

D.运营职责

2.在规划店铺的商品时，一般将店铺内商品分为(　　)。

A.引流款、热销款、利润款、形象款

B.引流款、热销款、利润款、主打款

C.引流款、竞争款、利润款、形象款

D.引流款、热销款、潜力款、形象款

3.运营部岗位主要职责有(　　)。

A.运营推广

B.售后客服

C.文案编辑

D.主图设计

三、简答题

1.电商企业组织架构的定义是什么?

2.电商总监的岗位职责主要分为哪几个方面?

3.谈一谈低价在电商运营过程中的负面作用。