活动背景

张宝他们开始自学直播复盘的相关知识，通过网络搜索资料，了解了复盘和直播复盘的概念及其重要性。

课前引入

很多知名主播不管直播到多晚，在下播后都会进行直播复盘，开复盘会议。试分析：开展复盘会议究竟有什么作用？

知识窗

1.直播复盘的基本概念

（1）什么是复盘

复盘，围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。“复盘”在贸易术语中，是指项目结束后，对其进行回顾和总结。为了持续提升营销效果，企业在营销活动结束后通常也要进行复盘，总结经验教训并作为下一次营销活动的参考。

（2）什么是直播复盘

直播复盘，是指在直播活动结束后，主播及其团队对此次直播活动的各项数据进行回顾、分析、总结，查找差距，弥补不足，积累经验，确定后续整体直播的节奏，优化直播效果的过程。

2.直播复盘的意义

直播是一个系统工程，在直播过程中的每一个环节与细节都决定着一场直播的成败，所以在每一场直播后必须进行复盘，其意义在于：

①强化目标：可以加快后期工作的进度，以及方便对工作进行量化。

②发现规律：通过总结规律可以使整个直播工作流程化，减少不必要的精力和时间消耗。

③复制技巧：吸取成功经验并复制经验，不断提高直播能力和技巧。

④避免失误：发现失败原因避免下次再犯，让下次直播更成功。

3.直播复盘的类型

直播复盘的类型有以下两种：

①单场复盘：指的是对一场的直播进行复盘，一般是在下播后进行。

②主题复盘：指的是对某个主题直播进行复盘，一般是在直播一段时间后，对同一主题的直播进行复盘。

活动实施

【辨一辨】　以下案例哪个属于单场复盘，哪个属于主题复盘？(www.daowen.com)

（1）主播在直播结束后召集直播团队召开复盘会议。

（2）“双十一”活动结束后，企业的直播团队就“双十一”活动的营销情况进行复盘。

属于单场复盘的是：_______________________________________

属于主题复盘的是：______________________________________

？ ？想一想　分析案例，回答问题。

2020年5月10日，格力电器董事长董明珠在快手直播间里，进行她个人生涯的第二场直播卖货。30分钟，3个产品的成交额破1亿元，100分钟，成交额破2亿元，3个小时，成交额破3.1亿元（见图6.1.1）。原价15899元的高端柜机，上架秒空，一款单冷定频空调，半小时就卖了 6万台。这场直播带货，董明珠的成绩确实亮眼。

但谁能想到，这距离她上次直播翻车，不过短短十几天。

2020年4月24日晚，董明珠抖音直播带货首秀：全网431万的观看人数，销售额却只有22.53万元。要知道，22万元销售额，还不及格力一家门店。网上评论说：格力与抖音一起创造了一场罕见的直播事故。毫无疑问，董明珠直播首秀翻车了。

但时隔15天后，她整装再出发。

再次直播时，她和团队吸取了首秀滑铁卢的种种教训，很明显做了复盘。

第一次直播时，没有大幅优惠，网络卡顿厉害，机位太少，场地混乱……

这次，他们把所有问题全都解决了。

优惠力度巨大，全程直播流畅，画面很多机位，场地精心布置，注重体验，让观众有代入感。品类也是精挑细选过的电商爆款。

这次，董明珠打了一场漂亮的翻身仗。

请分析上述案例并回答：

（1）董明珠首场直播翻车的原因是什么？

图6.1.1　董明珠快手直播卖货战报

（2）董明珠第二场直播能成功的法宝是什么？

※活动评价※

张宝及其小组成员通过理论学习和实训活动基本掌握了直播复盘的基础知识，通过小组任务也让小组成员更加了解对方，增强小组团队合作的意识，强化沟通分享的能力，提高学习的积极性和效率。