理论教育 社区化运营模式与企业外部资源优化

社区化运营模式与企业外部资源优化

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:图3-3 企业外部资源和战略资产管理模型同愿者网络社区并不是新鲜的企业运营模式,国际上,苹果、小米、阿里巴巴等先锋企业基于社区和媒体化的探索已经有20年左右的实践时间。众筹这种方式,能够将爱好相同、志趣相投的人聚集在一起,为同一项目做出最大的努力。这个社区的参考者拥有相同的爱好或者类似的价值观,经过漏斗一层层过滤下来,最终聚集在一起。

社区化运营模式与企业外部资源优化

华夏智库策划总监邱伟先生说:“以前,企业家在看互联网的时候,觉得互联网改变的行业主要就是媒体行业和可以数据化的行业。但是今天看来,互联网改变了一切,几乎所有的企业都会因为互联网的发展而开始重构自己的运营模式。而未来的企业运营该是什么样的形态呢?在我们团队看来,它们一定不像过去的企业。”

未来企业的运营模型基于人的聚合形态,人们在企业提供的商品和服务价值中需要寻求到一种深层的需要,而不仅仅是一种产品功能的堆砌。上一个时代的企业还在玩营销,而下一个时代的企业正在自建部落。人类在信息技术的引导下,在某一个具体的需求上,正在进行新一轮的部落化。需求的聚集可以成就企业,而理解用户某一个需求,就需要理解用户内心真正的想法。未来的企业模型更像一个部落联盟,而不再是一个仅仅追求管理秩序的塔形组织。

秉持部落模式的企业模型是安全的。每一个部落型的企业都有自己的用户基本盘,基本盘的存在不一定能够让企业大红大紫,但是能够具有较高的抗风险能力和竞争能力。部落化企业也是企业的一条攻守之道。用户就是企业的部落群员,按照未来的企业运营模型,如果企业家还坐在大班椅后面,向自己的员工显示自己的内部权威性,这只能是上一个时代的傲慢。当用户对你没有感觉的时候,马上就用钞票进行投票——他们会选择你的竞争对手,而不是你。

企业外部资源和战略资产管理模型如图3-3所示。

图3-3 企业外部资源和战略资产管理模型

同愿者网络社区并不是新鲜的企业运营模式,国际上,苹果小米阿里巴巴等先锋企业基于社区和媒体化的探索已经有20年左右的实践时间。但是,这些新的组织形态在中国国内企业管理部门的接入还需要时间。对于探索性的管理系统,确实需要一些勇于变革的管理者真正认识、理解并投入企业运营实践。

企业最可怕的境遇不是企业内部有一些不和谐的因素,而是失去了和用户进行对话的能力,因为只有这样的能力才能够维系企业部落不至于崩盘。在移动互联网时代,创立友好的沟通界面变得比以往任何时候都更为重要。(www.daowen.com)

面对媒体融合和媒体泛化的经营现实,邱伟提出企业媒体化的解决方案来应对用户的部落联合。媒体化在于创造面对巨大用户群体的一对多的沟通机会和共享过程的能力。传播能力和内容推送能力成为企业影响用户的核心能力之一。企业的未来组织形式和形态的变化会让很多从事传统经营的企业领导者大跌眼镜,这是意料之中的事情。

企业形态的变化往往伴随着企业运营模式的内在变化,其实从根本上来说,新的运营逻辑也随之改变了。在网络时代,特别是移动互联网时代,基于任何事业主体都是媒体的新事实,事业主体经营置于完全开放的环境之下,资源已经从内部挖掘过渡到全球优质资源的同业和跨界整合。整合资本和竞争力链管理成为企业经营的主要方式,媒体成为企业和用户互动和完成价值创造的主导渠道。社交资源的整合和社区信用系统也开始在企业运营过程中发挥重要作用,研究如何利用外部资源为企业创造价值。

众筹这种方式,能够将爱好相同、志趣相投的人聚集在一起,为同一项目做出最大的努力。对于互联网这个偌大的社交场所来说,获得人们的支持是最重要的。一个人的力量是有限的,但如果能够得到各方的力量,就足以保证资金的筹措到位。

众筹的核心是人的众筹,即筹人,找到相同价值观、相同志趣的人就是众筹核心,也是第一步。第二步要筹智。最好的一个案例是柴静的纪录片,采用众筹理念和模式,找到了一批志同道合的人,集思广益,众“智”成城。第三步要筹谋。谋是方向,是目标。第四步要筹梦想。第五步要筹资。按照以上“五筹”思路,众筹就可以成功。

众筹模式并不是参与者越多越好,而是合适的参与者越多越好。也许正是因为有了标准,才会形成过滤效应,产生稀缺价值,才会有更多志趣相投的人加入进来,形成一个充满创造能量的聚集的社区。这个社区的参考者拥有相同的爱好或者类似的价值观,经过漏斗一层层过滤下来,最终聚集在一起。社区更多的时候是没有组织性的、无规则意识的,但当参与者聚集在一起并进行商业化运作时,就可能爆发巨大的威力。这反映在众筹上就是存在感与参与感,有的时候根本没有道理可讲,只是因为喜欢。

人的才华可以成为融资标的,这个在一般市场环境中不可能实现的梦想,在互联网条件下就这么轻松地实现了。在互联网中,人人创造,人人分享,以海量的网民为基数,每一个创意都有被认可和分享的价值,人的创意价值可以直接转化为现实需求价值。因此,在移动互联网时代,众筹将变得越来越简单、越来越可行。

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