理论教育 不断学习,提升个人能力

不断学习,提升个人能力

时间:2023-06-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:说到这,萌萌回忆起了自己第一次去开发客户的经历。可是,当时的萌萌并不懂,她是个简单而单纯的人,只是一心想将自己认为好的东西给自己的客户。回到学校的萌萌并没有松懈,一直不停地打电话给雷总,确定到场,订机票。第二天,雷总的妻子也打算过来学习,开课的现场与机场离得很远,为了一切能顺利完成,萌萌立马重新订房间,并请求其他两位巨海人帮她布置房间,自己则和雷总及吴芳经理去接雷总的妻子。

不断学习,提升个人能力

对培训行业知之甚少的萌萌,深深地明白自己欠缺的东西太多太多,还有很多事情等着她去做。所以,她不停地去请教身边的人,一步一步地去努力。打电话的话术是什么?如何服务客户?买什么礼物给客户合适?如何做电子相册?……

初来公司时,萌萌很多时候都不知道自己该干什么,她只好听话照做。领导说一天要打多少通电话,她便大量打电话,保证完成指标甚至超额完成;伙伴们说要走出去开发客户,她便毫不犹豫地跟着伙伴们出去开发。萌萌说:“当时很简单,脑子里没有其他的想法,就是去学习。后来发现自己特别喜欢打电话和开发客户,我基本是打电话给客户,偶尔会用微信和短信作为辅助,我觉得一通电话比信息更能与客户产生感情连接。喜欢开发客户是因为我开发的客户都特别准,而且与客户交流也能锻炼并提升自己。在开发客户回来之后,我就会去了解这家企业的相关情况,再根据自己和他交流沟通的内容,做进一步的跟进。”

说到这,萌萌回忆起了自己第一次去开发客户的经历。那时候的萌萌,傻傻的什么都不懂,独自来到同行开课的会场外面,看到一位企业家便问:“大哥,你能不能带我进去?我也想去学习。”不知是不是因为萌萌看起来很小,这位企业家摇摇头拒绝了,萌萌一再地请求,终于说动了这位企业家,成功地走进了同行的会场。

走进会场后不到一会,同行看萌萌的穿着像个小孩,便意识到她是来开发客户的,便要将她赶出会场。萌萌见机立即拿出笔和本子,抓紧时间登记了几位客户的联系方式。被赶出会场的萌萌并没有就此放弃,她等在会场外面,一有客户出来她便立马冲过去要联系方式。同行过来阻止,疾言厉色地说:“我都说过了不让你进来,你还来!”自知理亏的萌萌倔强地昂着头狡辩道:“我没有进你们的会场啊,我在外面。”那天发生了很多事,被人赶出来、被人骂、引起纠纷还差点打起了架。“王者队”领导人马煜超经理与巨海的其他几位家人也正在开发,看到萌萌被骂,立马跑过来了解情况,并将此事妥善处理。萌萌说:“当时好感动,感觉大家真的就像一家人一样!”

雷世宏便是萌萌开发来的一位客户。初进职场的萌萌从未服务过客户,因为了解自己是一个不善表达的人,她十分害怕跟雷总沟通的时候会出现什么差错,怎么去解决这些问题?萌萌想,她必须得继续去努力、去学习,看别人怎么去沟通。幸运的是雷总是一个特别亲切且善良的人,和他交流沟通的时候几乎没有任何压力。2014年8月,雷世宏来到上海,报了“为爱成交”和“一语定乾坤”这两门课程。可是,报名之后雷总一直很忙,并没有走进成杰老师课堂。萌萌也并不着急,她和往常一样继续跟进、继续服务。

刚进公司没多久的萌萌并不知道该如何去服务客户,她想雷总是她的第一位客户,她一定要在力所能及的范围内给他最好的服务。她笨拙地学着巨海人服务客户的样子,给雷总买了很多上海的特产,写了一封信,贴上许多小便签,开开心心地寄了出去。看到其他人们给客户制作电子相册,她便也做。没有雷总的照片,她便向雷总公司的人要,做成相册后,写上心里话,寄给雷总。(www.daowen.com)

萌萌所在团队——超越队经理吴芳看到萌萌傻傻地做着这些,对她说:“有些客户,你仅仅这样做是不行的,你必须要用心去对待。”可是,当时的萌萌并不懂,她是个简单而单纯的人,只是一心想将自己认为好的东西给自己的客户。现在萌萌回想以前,也觉得自己当初的做法有些稚嫩、有些草率。可是稚嫩又有什么关系呢,那不正体现着她最真诚的心吗?

11月,萌萌要回学校处理相关事宜,在回学校之前,她给雷总打了一通电话,邀请他参加11月份“为爱成交”的课程,雷总说:“可以,我看一下时间。”回到学校的萌萌并没有松懈,一直不停地打电话给雷总,确定到场,订机票。2014年11月24日,雷世宏如期走进“为爱成交”课程现场,三天三夜的课程给他带来了非常大的收获和震撼。

三天的“为爱成交”课堂上,萌萌尽心尽力地去服务。萌萌说,那一次,她的印象非常深刻。“为爱成交”的第一天晚上,成杰老师深夜一点多还和雷总沟通洽谈,看到老师的付出,萌萌内心深处十分的感动。第二天,雷总的妻子也打算过来学习,开课的现场与机场离得很远,为了一切能顺利完成,萌萌立马重新订房间,并请求其他两位巨海人帮她布置房间,自己则和雷总及吴芳经理去接雷总的妻子。抱着花在机场接到雷总妻子,她十分开心,当雷太太走进房间,看到房间的布置,更是无比感动。三天的“为爱成交”结束后,雷总携妻子来到巨海上海总部参加早会,他们再一次被巨海人的激情和士气震撼住,对巨海的认可又加深了一层。和成杰老师谈过之后,他们毫不犹豫地决定与巨海合作,签下了巨海衡水市级代理。萌萌说,她十分感谢身边默默帮助她的人,她觉得老天很宽待她,无论她做什么事,都有人愿意去帮助她,这才是她一生要去珍藏的财富。

2014年巨海六周年庆典上,萌萌登上了“孝道之星”的荣誉奖台,所有人都说她是上天眷顾的幸运儿,只有她自己知道她一路走来的辛酸和努力,她也知道这并不是最后的结局,这只是开始,还有很远的路等着她去走,还有很多的责任等着她去扛。

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