坐在挑剔的人旁边，工作日都显得更长了。应对这些挑剔者的窍门是不要回避他们或者忽视他们。正确的方式是接近他们，尽可能多地询问他们的意见。当他们开始抱怨和挑毛病时，问问他们有什么问题，深入挖掘他们的意见，并要求他们用事实来支持自己的观点。我打赌他们没有什么事实依据！

你挖得越深，他们挑的刺儿就越少。挑剔的人通常口无遮拦，做事不经大脑。这已经成为一个习惯、一种心态和表面现象。通过询问他们，你也能让他们思考。这样做需要付出努力，因而他们很快就会放弃的。

从积极的一面看，通过挖掘，你会发现有用的批评，而且你可以将其用在工作上，改进你现在的做事方法。

通过让员工参与解决他们为之牢骚满腹的问题，可以哄着他们走出挑刺、抱怨和发牢骚的心态。对于“停车场照明设备不管用”这种说辞，可以这样回复，“露辛达，我也在考虑这件事。我想要你去调查更新照明设备的实际可操作性以及所需的费用。下周末之前你能给我列出一些计划吗？”这种方法会让挑剔的人忙起来，让他们闭会儿嘴，让他们感觉到自己的重要性，而且停车场照明问题也能得到解决！

如果你是个思想积极的人，你可能会试着将挑剔的人拒之门外。试试另一种方式：“卡尔，我十分欣赏你对这份工作的见解。我已经采纳了你说的话，而且我觉得你帮我更好地开展了工作。”看吧，现在你得到了一个粉丝！(www.daowen.com)

要点总结

■对于挑三拣四的人要马上处理，不要让他们给其他人泼冷水，而是要求他们协助项目——如果他们觉得哪儿有问题，就允许他们去修改。

■如果你要对付的挑三拣四的人是你的老板，那么对于你工作中的不足，你一定要从他那里问到非常详细的反馈。那样的话，你就可以应付每一个迎面而来的事件，并且促使他们用事实去支持他们的批评。

■你可以利用挑刺儿的同事，去做些对你有利的事：尽可能经常性地接触他们，真正深入地挖掘他们的批评。这样你会发现一些有价值的事，而且大部分时间他们都会打退堂鼓。