汽车刮水器及清洗器主要用于确保驾驶员在雨天、雪天和雾天有良好的视线，因此刮水器及清洗器对行车安全至关重要。随着汽车技术的发展，汽车刮水技术也得到了发展，目前少量高档汽车已经配备了智能刮水器。这就要求汽车营销与服务技术从业人员具备汽车刮水器及清洗器组成、基本操作和维护相关的基础知识和基本技能，能够与客户就汽车刮水器及清洗器的常见故障进行沟通。

李小明在某丰田汽车4S店做维修接待工作两年了。有一天，客户陈先生开着一辆丰田卡罗拉汽车来到4S店，陈先生反映他车的刮水器只能在低速挡刮水，在高速挡无法刮水，且喷水挡也无法工作。

假如你是小明，请你负责该车辆的接待工作，为陈先生介绍汽车刮水器及清洗器的组成、功能及正确使用方法，并完成汽车刮水器及清洗器的初步检查，与陈先生就刮水器及清洗器的故障进行初步沟通。

①能描述汽车刮水器、清洗器、前照灯清洗装置的组成。

②能描述汽车刮水器、清洗器、雨量自动感应功能、前照灯清洗功能的工作过程。

③能描述常见车型刮水器及清洗器电路图。(www.daowen.com)

④能描述汽车刮水器、清洗器的常见故障并能分析其原因。

⑤能在丰田卡罗拉汽车上准确找到汽车刮水器、清洗器各部件，并能准确描述其安装位置。

⑥能指导客户正确使用刮水器、清洗器，以及前照灯清洗、雨量自动感应等功能。

⑦能查阅维修资料，实施丰田卡罗拉汽车刮水器、清洗器熔断丝、开关、电动机的检查。

⑧能与客户就刮水器、清洗器的常见故障进行沟通。