本章学习目标

1.了解纺织企业质量管理的发展历程、要求及内容。

2.掌握纺织企业全面质量管理的内涵及质量成本与控制的要求和方法。

3.了解ISO 9000族的内涵及纺织企业质量认证的状况、程序、方法。

4.了解纺织企业质量分析的内容。

5.掌握纺织企业质量控制常用的方法。

［导入案例］红豆集团的质量管理

（资料来源：http：//fs.zhongsou.net/detail/article/15721522）(www.daowen.com)

红豆集团通过建立长效卓越绩效管理机制，为提高整体绩效和能力提供原动力。

一是持续推进卓越绩效管理。集团计划在今年培养400名质量工程师，打造一支既能参与企业质量工作总体策划，又能具体负责落实企业质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题的高素质质量专业技术人才队伍。2010年集团按照《QC小组活动管理流程》开展QC小组活动，全面推广至每个班组。至今共发布311个课题，产生经济效益3 051.9万元。

二是技术标准战略成效显著。近几年，集团加大研发投入，争取技术中心升级，联合科研院所，加快博士后工作站建设。作为国家专利试点企业，红豆连续多年申请专利百件以上，现共有专利1 532件。多年来，集团参与国家行业标准的制定、修订共9项，立足于高科技推动传统产业做强做大的战略，拥有健全的质量检验、检测体系，先进的工艺技术及精良的生产设备。

三是弘扬质量文化，提高思想素养。红豆大学定期对员工进行培训，使集团从上而下形成了“以质量求生存，以服务促发展”的质量文化。在售后服务方面，按照集团的质量目标要求，对于顾客投诉按规定及时处理，做到让顾客满意为止。

质量功绩：2011年红豆集团荣获无锡市第四届“市长质量奖”。

这一案例表明：现代纺织服装企业要想在激烈竞争中取胜，必须树立“质量是企业的生命”的观念，强化企业全面质量管理，采用切实可行管理方法进行质量管理与控制。

当前，在世界范围内，不论是发达国家还是发展中国家，都深刻地感受到提高质量的紧迫感。质量问题的日益重要已成为当今这个时代的主要现象。人们不仅把质量看成是国际市场竞争的主要手段，而且更重要的是，把质量看成是对人类社会安全和生存环境的防御力量。随着全球化制造和网络信息化的发展以及国际经济贸易多元化、多层次和多形式的激烈竞争，如何避免纺织品出口中出现贸易摩擦，如何保证并不断地提高纺织产品的质量已成为关系到纺织企业能否在激烈的竞争中获得生存并得以发展的关键。纺织企业质量管理问题一直是一个受到普遍关注的突出问题。