【摘要】：任务目标●了解并掌握客户价值的含义●熟悉客户价值的主要内容●初步了解会展客户价值指标体系的评价方法学习内容一、客户价值的含义客户价值是指企业从与其保持长期稳定关系的并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即是顾客为企业的利润贡献。客户购买价值直接体现为客户的当前价值。客户交易价值受产品关联度、品牌联想度、客户忠诚度、客户购买力以及交易双方讨价还价能力等因素的影响。
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