2025年年度店长总结与未来展望报告(10篇)

标题：2025年店长年度总结与未来展望

2025年渐行渐远，回顾这一年，犹如一场静谧的旅程，既有挑战与磨砺，也伴随着成长与收获。作为一家连锁药店的店长，我深知肩负的责任及使命。在上级领导的支持与指导、各部门的通力协作以及全体员工的共同努力下，我们不仅达成了业绩目标，更在顾客服务与团队建设方面取得了显著进展。

在这段旅程中，我深刻体会到，成功的关键在于对专业技能的把握、自我管理的提升以及团队协作的推动。对于一家零售药店而言，核心竞争力不仅仅在于产品本身，更在于我们如何与顾客建立信任、提供专业的咨询和优质的服务。

总结过去一年的成就与经验：

1. 产品质量的坚守

在药品管理中，我们始终秉持以顾客安全为首位的原则，通过严格监督GSP的执行，确保每一位顾客都能享受到放心的用药体验。这一过程中，团队成员相互支持，构建起了无缝的合作机制。

2. 战略目标的落实

我们重视公司目标的传达与落地，确保每位员工都能理解并践行公司的经营方针，形成一致的行动力，以便于高效达成业绩指标。

3. 团队建设与员工激励

我们关注员工的成长与发展，积极进行沟通，鼓励他们发挥特长，增强团队的凝聚力和向心力。在日常管理中，我们通过举办团建活动和培训课程，提升了员工的技能和归属感。

4. 市场信息的获取

积极主动地了解市场动态及顾客需求，使我们能够在竞争中保持优势，避免潜在的损失。我们不仅关注数据的分析，也注重与顾客的交流，倾听他们的声音，调整我们的策略。

5. 示范与引导

身为店长，我尽力做到以身作则，通过实际行动向员工传递企业文化。在日常工作中，我关注团队氛围，让每位成员都能感受到自身的价值与重要性，从而激发他们的工作热情。

6. 优质服务的不断追求

我们努力提升服务质量，从每一个细节入手，致力于为顾客创造愉悦的购物体验。团队明确了服务标准，员工们用真诚的微笑和热情的态度迎接每一位顾客，让他们感受到我们的关怀。

7. 跨部门合作的优化

在门店管理中，我们鼓励各部门之间的紧密合作，以更加开放与积极的心态解决问题，形成合力，达成更佳的经营效果。通过建立有效的信息沟通渠道，确保工作环节的顺畅衔接。

8. 面对挑战的清醒认知

虽然过去一年业绩喜人，但我们也清楚地意识到，顾客流失率仍然是一个待解决的问题。展望2025年，我将致力于找出流失原因，积极改进我们的经营策略，并加强内部管理与员工培训，以提升服务品质和客户满意度。

展望未来：

进入新的一年，我将重点关注几个方面的提升与完善：

1. 客户流失的深入分析与解决

通过数据分析和顾客反馈，找出影响顾客忠诚度的关键因素，制定有效的改进措施。

2. 药品质量与成本控制

继续加强对药品的质量监督，确保市民在使用药品时的安全与健康，同时通过合理控制成本，努力提升药店的整体效益。

3. 日常基础工作的强化

加强对基础管理的重视，确保每个环节的无缝对接与高效执行。

4. 员工培训与素质提升

开展更多的培训活动，帮助员工提升专业技能与服务意识，营造持续发展的学习氛围。

5. 强化团队合作与企业忠诚度

通过有效的沟通机制打造和谐的工作氛围，使团队能在共同目标下团结一心，共同实现公司的经济效益。

6. 推动跨部门的协作

我将致力于强化各部门之间的结合，创造高效的工作环境与团队文化，以更好地服务我们的客户与社区。

在2025年，我们将继续以客户为中心，努力建设一个更具竞争力的药店，持续为顾客提供高质量的产品与服务。让我们一起迎接新一年的挑战，为我们的目标而不懈奋斗！

年度总结：回顾与展望

在公司的支持和各位同事的共同努力下，作为店长的我始终保持着敬业的态度，认真履行我的职责，努力推动店铺的各项工作顺利开展。以下是我对过去一年工作的总结与展望。

一、持续学习，塑造自我

我始终认为，作为一名店长，自身的成长与进步是推动整个团队向前发展的基础。因此，我注重理论学习与实务结合，不仅了解和遵循公司的规章制度，还积极提升自身的业务水平。我努力做到诚实守信，严于律己，力求在工作中展现出高尚的职业道德，以身作则，引领团队向上。

二、团结协作，经验分享

在日常工作中，我意识到团队的力量是无穷的。为此，我不仅认真传达公司的方针政策，还努力营造良好的团队氛围。我经常与店员沟通，了解不同员工的优点，充分发挥他们的专业特长，鼓励他们积极参与工作，增强了团队的凝聚力与合作精神。我们共同设定目标，共同克服挑战，在这个过程中收获了许多宝贵的经验。

三、深入市场，洞察需求

为了更好地服务顾客，我常常通过多渠道获取市场信息，了解顾客的需求变化。通过调查与分析，我对消费者的心理和消费习惯有了更加深入的认识。这样的市场洞察使我们的经营策略更加灵活有效，减少了不必要的损失，同时也提升了顾客的满意度。

四、以身作则，营造服务文化

在服务理念上，我注重培养团队的服务意识，鼓励员工在细节中追求完美。通过张扬热情、周到的服务，我们希望能够吸引更多的顾客。不仅要提升顾客的购物体验，还要让店员在服务中找到乐趣，激发他们的主动性，为店铺带来更大的业绩。

总的来说，过去的一年是充满挑战和成长的一年。尽管取得了一些成绩，但我认识到自身在创新意识和专业知识方面仍有待加强。我将以此为动力，进一步提升综合管理能力，争取为公司的发展贡献更多的力量。在新的一年里，我希望与大家共同努力，再创佳绩！

标题：2025年便利店管理年终总结

在2025年10月份，我有幸加入乐客便利的4号店，并于今年2月中旬开始担任乐客便利37号店的实习店长。自担任该职务以来，我积极将公司的培训内容与前任店长传授的经验实践于管理中。经过几个月的努力，37号店的营业额日渐增长，从最初的每天约600元提升至1000元左右，尤其在周末，营业额更是可达到1200元，顺利完成了公司设定的销售目标。以下是我在担任实习店长期间的工作总结：

一、助力新员工迅速提升技能

初到37号店时，面临着店内没有老员工的挑战，均为新招募的员工。刘经理曾指出，虽然老员工熟悉业务，但新员工更具培养潜力，因此，我决定从店长入手，积极加强对新员工的培训。开业前一天，我专门留出两个小时进行基础知识的介绍，并强调公司纪律和员工守则。在接下来的十天中，我陪伴员工，手把手教授他们收银和商品理货的细节，针对员工的错误进行及时纠正。通过这种高强度的培训，新员工们在较短时间内快速成长，能独立胜任各项工作。

二、优化商品配置以满足顾客需求

由于37号店接手了原金谷公司的存货，商品的种类和结构存在明显不均。洗化用品众多但缺乏顾客日常所需的商品，例如香烟和常用的包装食品。面对这种局面，我迅速对货架进行调整，积极与配送中心沟通，要求补货，并联系各大供货商催促发货。此外，考虑农民赶集的习惯，我组织员工在赶集期间上班，充分利用这一时机处理滞销和临期商品，同时记录顾客询问的产品，及时补充库存。经过两个月的调整，37号店的商品结构基本满足了周边居民的购物需求。

三、提升服务质量，加强客户关系

便利店的客户主要是周边居民和单位，顾客对商品的性价比极为关注。我意识到，面对顾客的敏感反应，我们必须增强服务意识。我不断强调员工要以积极的态度对待每位顾客，无论遇到何种问题均要耐心解答，并向顾客详细介绍乐客便利的优势，如商品质量、优质服务、会员权益和便捷的刷卡支付功能。此外，我还将货架管理责任到人，确保每位员工关注商品的质量和保质期。经过一段时间的努力，店内的顾客体验显著提升，回头客数量明显增加，营业额也随之上升。

四、需改进的地方

尽管取得了一定成效，但店内仍存在一些需要改进的问题。例如，快讯活动的宣传效果不佳，员工在商品价格变动时未能及时更换价签，引发顾客与收银员之间的矛盾。同时，员工对信息栏的关注程度不够。为了解决这些问题，我将以身作则，在快讯活动中增强宣传力度，并指示收银员每日留意价格变动情况，确保及时更新信息栏内容。

通过总结这一年的工作经历，我深刻认识到，以上问题的解决依赖于团队的共同努力和每位员工的积极参与。在未来的工作中，我会继续加强培训和管理，致力于提升我们便利店的服务水平和营业成绩。

标题：增强信心，开启新篇章：店长年终工作总结

尊敬的领导、亲爱的同事们：

回顾过去的一年，我感慨良多。这段时间里，我有幸遇到了许多优秀的同事，以及各种各样的挑战和机遇。这些经历让我不断成长，也让我更加坚定了自己的职业信念。如今的我已经不再是那个初入职场时忐忑不安的新人，而是一个逐渐成熟、充满自信的服装店长，不论是在工作中还是生活中，我都扮演着多重角色：一位尽心尽责的员工、一位关心家庭的妻子、以及一位陪伴孩子成长的母亲。

在担任店长之前，我心中曾充满疑虑：自己是否有能力胜任这个职位？是否能达到预期的销售目标？是否能够妥善兼顾工作与家庭？在极大的压力面前，我甚至一度想要退缩。但领导对我的信任和鼓励让我意识到，放弃并不是解决问题的办法，反而应该勇敢地迎接挑战。这一过程中，我开始积极探索自己的潜力，学习如何与不同层次的顾客沟通、外出学习先进经验、并与团队一起提升销售业绩。

这一年来，我不断反省自己，努力适应快速发展的市场需求。在提升自身素质的同时，也希望能做到为团队树立榜样。我认识到，作为一名店长，不仅要关注业绩，更要关注员工的成长与团队的氛围。我注重员工心态的培养，致力于在企业文化的基础上，增强大家的归属感和团队协作精神。同时，我鼓励团队成员不断学习，提升服务技能，以更好地满足顾客需求。

在内部管理方面，我认真制定任务，及时分析并解决工作中的问题。同时，我也注重店铺的外部形象，努力提升品牌的认知度与美誉度，让更多的顾客了解我们，信任我们。作为连接公司与员工的桥梁，我始终保持开放的沟通，鼓励团队成员提出自己的想法和建议。在这种氛围中，我们能够共同解决问题，推动工作的进展。

展望未来，我将继续努力，不畏困难，勇于创新，把工作推向新高峰。我坚信，良好的团队精神与积极的工作态度是成功的关键。无论前方有多少挑战，我都会与团队齐心协力，携手共进，确保完成公司下达的各项工作任务。

在新的年度里，我充满了希望。感谢大家在过去一年中的支持与信任，让我们一起迎接更加美好的明天，对于工作的每一项不足，我也期待大家给予批评与指正，共同进步！

谢谢大家！

标题：转型与创新：服装店长的年度总结与展望

作为一家服装店的店长，我深知自己在团队中扮演着至关重要的角色。有效管理不仅需要专业的知识和经验，还需要具备灵活应变的能力和强烈的责任感。随着零售行业的快速变化和消费者需求的不断升级，我们需要更新管理理念，以适应新的市场环境。

在过去的一年里，我努力实现以下几点：

1. 精准传达与执行公司方针：我始终将公司的经营政策落实到位，并确保团队在日常运营中理解并执行这些策略。我相信，明确的沟通是成功的基础，能有效提升团队的凝聚力。

2. 激励员工，创造团队氛围：我注重与员工之间的沟通以及彼此之间的团结合作。通过定期的团队建设活动，增强大家的归属感，发掘并发挥每位员工的潜力，让他们在各自的岗位上做到最好。

3. 深入了解市场与消费者需求：市场竞争激烈，为此我定期收集行业信息和顾客反馈。通过数据分析，我们针对性地调整产品和促销策略，从而更好地满足消费者的期望，减少资源的浪费。

4. 树立榜样，传递正能量：我认为，作为领导者，要通过自己的行为来影响团队。我们积极推广企业文化，培养员工的全局意识，确保每个人都朝着共同的目标努力。

5. 优化顾客服务体验：顾客的满意度是我们成功的关键。我强调每位员工都应尽心尽责地为顾客提供服务，从店内环境的清洁到热情周到的接待，我们都尽力做到最好，力求顾客满意而归。

6. 促进部门间的协作与沟通：团队的成功离不开各部门的密切配合。我鼓励大家以积极的态度面对挑战，做好信息共享，互相支持，共同解决问题。

展望未来，零售行业将继续面临新的挑战与机遇。我意识到自己肩上的责任将更加重大，因此我制定了以下工作计划：

1. 强化日常管理：我将继续关注基础管理，确保每一项工作都能高效运转，以更强的执行力推动业绩提升。

2. 加大员工培训投入：我知道，只有不断提高员工素质，我们的团队才能在竞争中立于不败之地。因此，来年我将更加注重员工的专业培训和职业发展。

3. 增强对企业的忠诚度：我将倡导团队树立服务意识，爱岗敬业，将个人发展与公司的整体利益结合起来，为公司的长远发展贡献力量。

4. 提升部门协作水平：我们需要打破部门之间的壁垒，创造一个更为和谐的工作环境，以提升团队的整体效率。

新的年度意味着新的开始。作为店长，我将以更加积极的态度和开创性的思维，推动华东店朝着更高的目标迈进。相信在团队的共同努力下，我们定能创造出更辉煌的业绩！

标题：反思与展望：2025年店长工作总结与未来计划

在2025年这一年里，我在销售店长的岗位上经历了诸多挑战与成长。通过与公司理念的深入融合，我逐渐认识到，作为一名店长，无论是对于产品的了解、社交能力，还是专业知识的掌握，都直接影响着团队的销售业绩。在此，我将我这一年的工作总结与感悟进行整理，以便更好地制定未来的行动计划。

1. 初步理解工作流程

当我刚接手这一工作时，面临着复杂的工作流程，让我深感不适。为了理顺思路，我将整个流程梳理成一个清晰的框架，逐步解读其中的层次与关系。我清楚地认识到，只有全面理解我的工作内容、与谁进行合作及合作的具体事项，才能更有效地推动销售工作。

2. 重视细节管理

时间长了后，虽然流程基本熟悉，但仍有不少小细节需要关注。例如，在处理订单时，部分经销商未能及时提供必要的付款证明，而相关记录中的不一致项则使得问题解决变得更加复杂。对此，我进行了多次沟通，通过QQ群及时发布通知，确保经销商能清晰理解需求，并在此基础上逐步找到解决方案。此外，我也根据自己的经验，对原有的记录方式进行了改进，旨在提高工作效率，从而减少不必要的麻烦。

3. 提升沟通技巧

在与客户的沟通中，我慢慢意识到，沟通不仅是一项艺术，更是一种技巧。从心理学的角度出发，尝试站在客户的角度看问题，会在很多时候起到意想不到的效果。然而，我也意识到自己在沟通过程中存在的问题，比如过于关注自己的表达，而忽略了客户的真实需求。因此，在今后的工作中，我会更加注重沟通的有效性，简洁明了地传递信息，并保持友好的语气，从而促进良好的客户关系。

4. 培养倾听的能力

在这个信息爆炸的时代，倾听似乎被很多人所忽视，但这是人际交往中不可或缺的一部分。经过反思，我发现自身在这方面的欠缺。我将努力提升自己的倾听能力，确保在工作中能更好地理解客户的声音与需求，以便做出更合理的销售决策。

5. 反思过去的不足

尽管取得了一定的成绩，但在工作中依然存在诸多短板。首先，顾客的维护及关系管理显得不足，许多贵宾客户长时间没有消费，未能及时挖掘他们的需求与反馈。其次，员工在介绍产品时未能深入挖掘产品价值，对客户的关注和沟通还需加强。再者，缺乏明确的工作目标和计划，造成了工作层面的放任。最后，在店面管理方面也亟需提升责任感与严格的执行力。

总的来说，2025年的工作让我明白了自我反省与能力提升的重要性。未来，我将严格要求自己，在业务技能与团队管理上不断进步，力争为店面发展贡献更大的力量。我期待着与团队共同进步，迎接新一年的挑战！

年终总结：店长工作回顾与展望

在过去的一年中，我在公司领导的指导下，借助同事们的帮助，完成了我作为店长的各项职责，并在这过程中取得了显著的成果。在此，我想对自己的年终工作总结做一个全面的回顾和反思。

一、提升自我，强化业务技能

作为一名店长，我深知核心职能是提升商店的营运效率和盈利能力。在这一年里，我将更多时间投入到自身技能的学习中，通过不断学习新的收银系统和业务流程，提升了自己的专业水平。这使我不仅能够快速应对日常工作中遇到的各种问题，更能够为团队中的其他同事提供指导和支持。认识到技能的提高是团队成长的重要基础，我在培训新员工时，以自身经验为引导，帮助他们更快上手，为团队创造了更和谐高效的工作环境。

二、团队管理，营造积极氛围

管理一个团队并不是单纯的权威式领导，而是需要建立互信和理解。我在日常工作中注重与员工之间的沟通和互动，为每位团队成员提供及时的反馈和建议，确保他们感受到来自我的支持。在处理团队内部的冲突时，我努力保持公正，以客观的态度倾听各方声音，由此提升了团队的凝聚力。这一策略不仅增强了团队的士气，也使得整个工作氛围更加积极。

三、优化客户服务，提升客户满意度

客户是我们业务的核心，因此，我特别重视客户关系的维护。在与客户的沟通中，我努力去倾听他们的需求，关注他们的购房动机与期望，借此在满足其需求的前提下推荐合适的房源。为了提高服务质量，我还组织了定期的客户回访，与客户保持密切联系，了解他们在使用我们服务中的感受和建议。这不仅在一定程度上提升了客户的满意度，也为我今后改进业务提供了有力的信息支持。

四、市场洞察与应变能力的提升

在快速变化的市场环境中，店长的应变能力显得尤为重要。我通过定期的市场分析报告与同行业的沟通，及时掌握市场动态，发现潜在的业务机会。与此同时，我与团队共同制定相应的策略，灵活调整我们的运营方式，以更好地适应市场的发展需求。

总的来说，过去一年是充实的一年，我不仅在专业技能上有所提升，更在管理和客户服务方面积累了宝贵的经验。展望未来，我希望继续保持这份学习的热情和对团队、客户的责任感，不断推动销售业绩向前发展，力求为公司创造更多的价值。感谢所有支持我的领导和同事们，我期待与大家携手，共同迎接新一年的挑战与机遇。

年终总结与展望：2025年度店长述职报告

尊敬的各位同仁，大家好！时间转瞬即逝，2025年又是一个充满挑战与机遇的一年。从2025年开始，我有幸加入我们的大家庭，历经导购、销售员、副店长到店长的角色变化，我的成长也伴随着公司的发展而不断提升。如今，我对我们的食品品牌已有了深入的认识，凭借过去一年的共同努力，我们在服务质量、员工素质等方面都有了显著提升。店铺不仅是品牌的展示窗口，每一位员工更是品牌形象的维护者，因此，我们肩负着重要的责任。我希望通过此次述职，分享我们的工作成果和未来的规划。

一、提升服务质量，树立良好形象

在零售行业，客户体验是成功的关键因素。因此，我始终强调每位员工在服务过程中都要展现良好的态度与技巧。例如，使用专业的用语和保持礼貌，提升顾客的购买欲望。我们通过情感互动，让顾客感受到我们的用心，这不仅能增强他们的购物体验，还能为品牌树立良好的口碑。

二、建立激励机制，促进员工成长

为了实现业绩目标，我们将考核标准细化到每一位员工，鼓励大家争先创优，不仅重视业绩，更关注个人成长。我们给予表现优秀的员工奖励，还通过定期的表彰，激励大家树立信心，增强团队的凝聚力，让每一位员工都有强烈的归属感。

三、规范管理，提升执行力

我们致力于建立完善的管理制度，通过规范化的流程和标准提升员工的工作效率。管理制度的制定过程中也充分征求员工意见，力求在实施时获得大家的支持与认同。制度面前人人平等，让员工在公平的环境中，充分发挥自己的潜能。

四、加强团队建设，增强凝聚力

为提升整体素质，我们邀请专业人士定期对员工进行培训，帮助大家掌握零售行业的新知识和新技能。同时，组织团队活动和文化建设，营造良好的企业氛围，增强员工的团队意识及归属感，使大家在轻松愉悦的环境中共同成长。

五、优化店面布局，吸引顾客

良好的店面陈列对吸引顾客至关重要。我们注重从视觉美感出发，常常调整陈列，使顾客在进店时能感受到舒适与愉悦，有助于提升购买率。

展望未来，我将继续搭建这些基础工作，具体计划包括：进一步提升售后服务质量，确保每位顾客的声音都能被听到并反馈；完善导购管理机制，增强激励；开设新店，扩大品牌影响力；加大培训力度，丰富内容和形式；强化企业文化建设，让每位员工都能与公司共同发展，携手前行。

感谢大家的支持与努力，期待我们在新的一年里更加团结奋进，在各自岗位上创造更优异的成绩！

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！今天我非常荣幸能够在这里分享我的年终述职报告。转眼间，我在X店工作已经一年多，这段经历让我收获颇丰，深刻体会到身边每一位同事和领导所带来的良好影响和帮助。在这漫长的旅程中，我从一名普通的导购员成长为店长，这不仅让我收获了工作上的技能和管理经验，也让我在个人素养和自信心方面得到了显著提升。所有的成就离不开你们的信任和支持，也离不开家庭的鼓励与理解。虽然我无法说自己是出色的，但我始终在努力追求进步。

回顾过去这一年，我对未来的工作有了更深刻的思考，接下来我想分享我对未来工作的三点展望：

1. 优化管理流程。我们需要更加注重日常管理，特别是在店内环境、商品陈列以及品牌形象的塑造上。一个宜人的购物环境和吸引人的陈列可以有效提升顾客的购物体验，因此我们要从视觉效果出发，不断探索和改进，以吸引更多的顾客光临。

2. 注重团队培训。提升团队整体素质是非常重要的。我计划加强对新员工的培训，特别是在客户接待、产品展示和谈判技巧等方面。通过分享我的工作经验，帮助他们打下坚实的基础，让他们在实际工作中灵活应变，达到更好的服务效果。

3. 团队协作与目标达成。我们要团结一致，确保完成公司下达的销售目标。同时，收集销售数据，积极反馈市场动态，及时修正工作中存在的问题，制定可行的销售策略。只有通过团队的努力与协作，才能持续推进品牌形象的建设。

总结过去，是为了更好地迎接未来。面对接下来的工作，我充满期待与动力。今后，我将继续以积极的态度服务每一位顾客，并不断反思与改进。在此，我也诚恳地希望大家在工作中提出建议，帮助我们共同进步。谢谢大家！

店长年度总结与未来展望

自从加入公司以来，已经过去了三年。我从导引员逐步晋升为主管，再到副店长，这一路走来充满了挑战与成长。尤其在20xx年春节后，我有幸接手春熙路太平洋百货店的经营工作，虽然在服装零售行业并非最出色的那一位，但我始终把心思和努力投入到每一天的工作中。在这个过程中，我不断地学习和反思，自我审视以提升自己的职业素养，力求向前迈进。

一、店长角色的深刻认识

作为新任店长，我认识到我不仅是店面的管理者，更是塑造品牌形象的重要角色。店长的职责在于落实公司的各项管理规定，确保运营顺畅，为顾客提供一种良好的购物体验。正因如此，我深感责任重大，并决心通过学习和实践，了解行业内优秀店铺的运营模式，并与顾客积极交流，以此不断改进自己和团队的销售技巧。

二、员工培养的重要性

我认为，员工是店铺的核心，良好的培训体系与积极的学习氛围是每个成功店铺所必不可少的基础。由于市场竞争激烈，许多新晋员工往往缺乏经验，因此我将重视基础培训，从客户接待到商品展示、销售技巧等各个方面进行指导。我还会分享我的实际经验，帮助新员工更快适应工作。同时，通过鼓励和反馈，激发他们的工作热情与学习主动性，培养出一批优秀的销售人才。

三、管理的艺术与实践

优秀的管理是品牌成功的基石。作为店长，我的任务不仅仅是达成销售指标，更要带领团队、提升整体素质。为此，我需要准确传达公司的决策，维护品牌形象，并在工作中发现问题、及时调整。在日常管理中，我将力求以身作则，展现应有的职业形象和高度的工作热情。同时，我注重团队氛围的建设，当成员们情绪波动时，我会主动沟通，帮助他们稳定心态，确保团队目标的顺利达成。

总结来说，我在公司不同岗位的工作经历让我对未来有了更清晰的认识。我会继续努力，真心服务每一位客户，并欢迎大家对我提出宝贵的意见和建议。未来，我充满信心，也期待在团队的共同努力下，创造更好的业绩。