尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
在现代企业中，办公室的角色往往被低估，然而其在组织内外沟通、协调和管理中的核心作用不可忽视。作为企业最重要的枢纽之一，办公室的工作质量直接影响到公司整体效率和形象。因此，我认为有必要对过去一年的工作进行总结与反思，以便于更好地指引未来的方向。
一、积极优化办公室的运营机制
在过去的一年中，我通过多种方式积极收集和处理信息，为公司领导提供精准的决策支持。在这一过程中，我深刻认识到，信息的处理不仅仅是对数据的整理，更是对信息价值的深入挖掘。因此，未来我将继续完善信息收集与分析的流程，以提高决策的有效性。
在协调各部门工作方面，我时刻保持开放的沟通，努力解决部门之间的矛盾与冲突。在这个过程中，我意识到，促进团队间的合作不仅需要个人的努力，更需要营造良好的团队文化和氛围。从今往后，我将更加注重团队建设，推动各部门之间的协作与交流，增强整体凝聚力。
二、提升行政服务的专业化水平
过去一年，我接待并处理了大量文件及行政事务。为提高工作效率，我在文件管理和会议筹备上进行了系列改进。通过建立标准化的流程与制度，我避免了因人力因素造成的疏漏，较大程度地确保了工作的流畅进行。
尽管我们在办文、办会、办事等方面取得了一些成绩，但仍需进一步提高效率与质量。我意识到，简单的事务处理并不足以代表服务的专业化。未来，我希望通过引入先进的管理工具和软件，来提高办公室的综合服务水平，实现真正意义上的高效办公。
三、强化制度建设与执行
制度建设是每个企业长久发展的基石。在过去的一年中，我积极参与公司各项制度的制定与修订工作，包括信息化管理及舆情管理办法等。制度的完善，不仅促进了企业内部管理的规范化，也提高了工作的透明度。
但同时，我也认识到，制度的存在并不意味着程序的僵化。在执行过程中，我们仍然需要保持适度的灵活性，以应对不可预知的变化。未来，我将继续关注制度执行的情况，及时反馈并调整不适应的地方，确保制度真正服务于公司的发展。
四、自我反思与成长
在总结过去一年的工作时，我也有些感悟和反思。不可否认的是，有时面对工作的压力和批评，我会感到沮丧与不安。但每一次的挑战也促使我思考如何更好地管理情绪与时间。在今后的工作中，我计划通过学习和培训来提升自己的情绪管理能力，更好地面对各种压力，保持积极的工作状态。
最后，我要感谢公司领导给予我们的信任与支持，也感谢各部门同事们的理解与合作。未来，我们依然任重而道远。我正视自己的不足，努力提升自己，相信通过共同的努力，我们的工作能够不断迈向新的高度。让我们继续携手共进，共创美好未来！
在过去的一年中，我作为医院医保办公室主任，肩负着重要的职责。在院领导的指导和同事们的共同努力下，我们团结一致，充分发挥团队的智慧，围绕医保工作的特性，确保各项任务的顺利实施。现将一年来的工作情况总结汇报如下。
一、工作总结
自20xx年x月底启动医保工作以来，我院医保系统运行已经积累了一年的经验。在这一年中，我们在各个方面取得了一定的成绩，但也面临着不少挑战。
（一）工作成果
1. 我院医保系统自启动以来运营良好。在5月份进行的医院信息系统（HIS）改造中，我们确保医保门诊及住院接口的顺利对接，实现了医保病人资料的准确输入和数据导入。经过不懈努力，门诊结算共处理医保病人1250人次，数据上传无误，展示了团队的高效协作。
2. 门诊收费员在faces每个人的操作练习中达到了25次数据操作的目标，推广了合规和准确的操作流程。经过培训和实践后，在HIS系统下，收费员成功为720名医保病人完成了结算，保证了数据的准确性与及时性。
3. 年内共接待医保住院患者52人次，其中49次顺利结算。我们将继续进行细致的病历及费用审核，以确保医保结算的准确性。
4. 我们积极参与市区组织的持卡就医和实时结算工作，确保各项要求的高效落实，共计参与会议五次，有效地推动了工作的进行。
5. 及时更新医保系统补丁，针对因系统原因导致的故障情况，与相关公司合作，迅速修复问题并进行系统优化，保障了医保单机的正常运行。
（二）问题分析
1. 当前，我院医保住院病人数相对较少，导致收费人员在结算方面的实践机会有限，操作技能仍需提高。
2.医保数据与HIS系统之间的对照工作不够顺畅，特别是在新药品的录入及匹配方面，未能及时更新信息。
3. 新入职员工对医保工作流程和相关政策的认识不足，导致部分药品类别和诊疗项目的不清晰。
4. 对持卡就医和实时结算的相关政策和操作理解较为模糊，需进一步加强培训和宣传。
二、未来工作计划
1. 针对检查中发现的问题，制定相应对策，提升收费人员的专业技能，并加强对新员工的医保政策培训，确保大家对医保知识有全面的了解。
2. 遵循市区的要求，推进持卡就医和实时结算的工作，力求实现医保工作各项指标的顺利落实。
3. 强化医保数据的上传，确保每位收费人员能够独立操作，确保数据上传的准确性和时效性。
4. 我们将开展院内医保知识的培训，组成一支专业的医保服务团队，确保医院医保工作的持续健康发展，为患者提供更优质的服务。
总结过去，我们付出努力，取得了一定的成效；展望未来，我们将继续努力，以更高的标准、更强的责任感推动医保工作的深入开展。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
自20xx年7月担任办公室主任以来，我深感肩上的责任和使命。感谢公司领导给予我这个机会，让我在这个岗位上成长和学习。在接下来的工作中，我将继续努力，迅速适应新角色，不断提高自身素质，发挥好办公室的协调与服务功能。现将我的工作总结、反思以及未来计划报告如下：
一、工作总结
担任办公室主任的这段时间，我认识到自己的职责重大。办公室不仅是公司管理的枢纽，更是团结各部门、传达信息的重要桥梁。在这一角色中，我主要从以下几个方面进行工作：
1. 贯彻执行公司的管理政策和标准。在工作中，我们加强了各部门之间的沟通与配合，努力形成团结向上的工作氛围。始终以身作则，激励团队共同提高，努力营造良好的工作环境。
2. 规范文书处理程序，做好各类文电的审核与签批工作。我坚持做到上下信息畅通，确保各类重要文件和信息得到及时处理，为领导的决策提供了有力支持。
3. 积极了解和掌握公司各部门的工作动态，通过定期的沟通和汇报，确保各个部门业务的协调性，为公司整体目标的实现提供了信息保障。
4. 精心组织接待工作，确保公司对外形象的展示。在每一次接待中，我重视细节，以礼待人，努力让来访客人感受到我们的专业与热情。
二、反思与不足
在回顾自己的工作过程中，我发现一些不足之处：
1. 学习的主动性有待提升。在急促的工作节奏中，时常忽视了自我学习的重要性，导致在专业知识上有所欠缺。
2. 在面对突发问题时，反应不够果断。缺乏冷静分析与决策的能力，影响了问题的处理效率。
3. 在组织和管理能力方面还有提升空间。如何更有效地整合资源、协调部门间的工作是我亟需加强的领域。
三、未来工作计划
展望未来，我将以自身不足为动力，采取以下措施，以期不断提升自我：
1. 增强学习的自觉性与计划性。我将主动向领导和同事借鉴经验，参加更多的培训和学习活动，力求把握行业动态。
2. 提高管理水平，注重全局的统筹。在工作中，我会更加关注各部门的实际需求，协调各方资源，确保工作高效推进。
3. 加强责任心与心理素质培养。在工作中，我会更加认真负责，遇事沉着冷静，努力做出明智决策。
最后，再次感谢各位领导和同事的支持与信任。我会不断加油，争取在办公室工作中取得更大的进步，推动各项工作再上新台阶。恳请大家给予我建议和指导，谢谢！
自我担任学校办公室主任已有四年时间。期间，我在管理及协调各项工作上尽心尽力，全力以赴地履行职责。然而，面对复杂多变的学校环境，以及繁重的工作任务，我深感压力与挑战并存。在此，特总结过去一年的工作情况，并提出改进与提升的方向。
首先，办公室的工作内容涉及学校日常运作的方方面面。我的主要职责包括整理和发布学校文件、制定工作安排、进行工作资料的收集与归档等。虽然在领导及全体教师的支持下完成了大部分任务，但我意识到自己在能力和效率上仍有很大的提升空间。
一、持续学习，不断提升自我素养
作为办公室主任，提高自身的理论知识与实用技能是首要任务。优秀的素质不仅能够增强自身的工作能力，也能提升在同事中的影响力。这三年来实践中暴露出的不足，如经验欠缺和处理事务的能力不足，促使我必须加强学习。未来我将有针对性地进行学习，包括政策解读、专业知识、管理技能等，力求在语言表达、事件处理、社交技巧等多方面都能有所突破，从而更好地服务于学校和师生。
二、强化服务意识，明确工作职责
良好的服务意识是办公室主任必不可少的素质。在日常工作中，我要明确任务的轻重缓急，并将其有序开展。服务应以尽心尽力为原则，及时反馈各方的需求并帮助解决问题。此外，我也要努力成为桥梁，确保校领导与教职员之间的信息通畅，将他们的建议和需求及时转达并解决。对于基层教职工反映的问题，我会尽量主动发现，积极介入，力求做到“未雨绸缪”。
三、建立高效工作流程，养成良好习惯
在繁忙的工作中，养成“三勤”的工作习惯至关重要。勤于走访、勤于记录和勤于观察能够有效提升工作效率。通过定期调研和交流，我能够获取更全面的信息，为自己的决策提供依据。此外，记录工作内容和日程安排，有助于提升工作的条理性，避免遗漏与错误。及时观察校园内外变化，关注教师和学生的需求，也能让我在服务上做到更加周到和前瞻。
四、注重安全管理，保障学生出行
在接送车工作中，安全管理是重中之重。我每学期需管理约250名学生的乘车安排，任务繁重。我们通过建立科学的管理机制，将学生分成小队，并指定队长协助监督，确保出行安全。同时，开展“文明乘车小标兵”评比活动，提高学生的安全意识与乘车文明。这一系列措施的实施，不仅提升了接送工作的管理水平，也增强了学生的集体荣誉感。
总而言之，办公室的工作涉及广泛，需具备激情与奉献精神。我将在今后的工作中更加努力学习，积累实践经验，以提升自己的综合素质和服务能力。相信通过不断反思与改进，我能够更好地发挥办公室的作用，为学校的持续发展做出更大贡献。
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，担任办公室主任。时光荏苒，回顾过去的工作历程，我深刻体会到其中的成长与挑战。在这个快速变化的年代，我们的工作也面临着许多新的考验和机遇。
作为小区的办公管理负责人，我的主要任务是为居民提供高效、优质的服务。在这一年中，我们团队共同努力，基本形成了小区的服务框架。然而，随着物业收费的改革即将到来，我们必须在原有的基础上进一步提升服务质量，以应对未来的挑战。因此，我决定从制度建设入手，完善各项管理措施。
在综合征求各方意见的基础上，我制定了一系列管理制度，包括《小区员工岗位职责规范》、《小区安保管理细则》和《应急处理流程》，这些规章制度为我们的日常管理提供了科学依据和支持。同时，我还组织了宣传活动，确保所有员工了解并遵守新的管理规范。
在日常工作中，我特别注重细节管理。我们制定了不少于三次的清理行动，针对小区内的环境进行全面整治。我们在清理建筑垃圾、改善绿化、清洗路灯、维护公共设施等方面都进行了深入的工作。尤其是针对小区的安全管理，我加强了保安人员的培训，制定了详细的值班流程，确保小区的安全问题得到妥善解决。
在水电管理方面，我们积极响应住户的需求，设立了快速响应机制，确保任何小故障都能在最短的时间内得到处理，真正做到“用户至上”。与此同时，我们也在节能减排方面下足了功夫，定期对路灯进行检修并根据实际需要进行调整，努力为住户提供一个安全舒适的居住环境。
此外，我们还在绿化维护方面进行了一系列的创新管理，组织绿化团队定期检查植物健康，并进行有针对性的修剪及病虫害防治。通过这些努力，我们不仅提升了小区的环境美观度，也节约了不少的水资源。
在食品安全方面，我同样没有放松注意，严格管理小区食堂的运营，确保居民用餐的安全和卫生。
尽管这一年的工作中取得了一些进展，但我依然感到自己的不足。在管理能力和经验方面，我仍有很多需要学习和提升的空间。感谢领导以及同事们对我的支持与鼓励，让我在这段时间里能够不断反省与成长。您们的信任和帮助，是我继续前行的动力。
展望未来，我对新一年的工作充满信心。我们物业团队将继续发扬团结协作的精神，不断提升服务质量，为每一位住户提供更加温暖和周到的服务。谢谢大家的倾听，愿新的一年，我们共同进步，共享辉煌！
在过去的一年里，办公室的工作涉及广泛，任务繁重。我们不仅要进行内部的资源协调，还需执行对外沟通的职责；既要妥善处理日常事务，又要灵活应对突发情况。在这一过程中，办公室在局领导的支持与指导下，积极发挥着综合协调、后勤支援及对外宣传等多方面的职能，以确保本局工作的有效开展。以下是我在过去一年的主要工作总结，恳请各位给予反馈和指导。
一、提升服务意识：确保效能
1. 增强规范执行力。我们制定了一系列科学合理的规章制度，并确保所有同事能够严格遵循。面对复杂多变的工作环境，建立清晰可行的制度是必要的。通过完善接待、车辆使用、礼品管理和信息考核等规定，我们提高了每位员工的规范意识，帮助大家更有序地履行职责。
2. 强化责任担当。每位同事都应以高度的责任感对待各自的工作。我们深知，办公室作为全局的协调中心，一旦出现纰漏，可能导致不可预见的后果。因此，强化责任意识，让每位员工明确自身的职责，从而更好地服务于整体目标，是我们的基本要求。
3. 注重形象塑造。办公室的工作直接影响外界对我们的印象。我们必须全力以赴，树立良好的形象，重视每一位来访者的体验。这种形象的提升在整个团队中形成了一种互相支持、共同成长的氛围，使我们的工作环境更加积极向上。
二、优化业务流程：追求卓越
1. 保障重大活动的成功实施。今年，我局组织了多次重要活动，包括经济工作会议、旅游推广会等。办公室积极协助相关部门，把会议方案、讲话稿、后勤服务等各项事务落实到位，确保了活动的圆满成功。
2. 提升文书处理质量。我们严谨地记录每次会议的核心内容，及时传递文件，到目前为止已完成各类文件的处理工作。通过积极催办和跟进，确保了信息流畅和高效。
3. 加强人力资源管理。今年我们进行了人才招聘与临时人员的管理，办公室负责编制合同、办理社保等人事事务，同时推进机构改革。这一系列措施有效调动了员工的积极性，增强了团队的凝聚力。
三、后勤保障：统筹规划，协调推进
1. 增强内部协调。我们根据局机关的工作进度，加强内部沟通，确保领导意图的顺利执行，有效推动工作的进行。
2. 保障日常运作。持续优化车辆调配，满足外事活动的需求，及时落实报刊的征订与分发，不断提升后勤服务质量。
四、工作作风：重视纪律，崇尚效率
1. 遵守廉洁自律原则。在日常工作中，我始终严格遵循各项纪律，抵制不良风气，以身作则树立良好榜样。同时，积极参与廉洁文化建设，确保团队的廉洁性。
2. 提高工作效率。作为办公室主任，我始终要求团队成员在工作时间内专注于业务，杜绝无关活动，保持一个高效的工作环境。接待来访者时，讲求礼仪，力求做到热情周到，营造良好形象。
总结过去，展望未来，我将继续努力提升办公效率和服务质量，为局里的全面发展做出更大贡献。如有不足之处，请多多指正。
各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
在过去的一学期里，我在学校领导的悉心指导和全体老师的支持下，努力履行办公室主任的职责，不断提升自己的工作能力和综合素质。在面对各种挑战时，我始终保持积极的态度，将每一次困难视为成长的机会。以下，我将对本学期的工作进行总结和展望。
一、明确职责，恪尽职守
作为学校办公室的负责人，我深知这一岗位的重要性。学校办公室不仅是上下沟通的桥梁，更是协调各部门运作的核心。因此，我时刻提醒自己要明确角色定位，做好协调和服务的工作。与此同时，我也自觉加强责任感和服务意识，努力营造良好的工作氛围，确保办公室各项事务有条不紊。
二、以身作则，树立榜样
在工作中，我坚持高标准严要求的原则，努力做同事们的榜样。我理解办公室工作往往不按常规进行，而是充满了突发性和随机性。因此，为了确保任务的顺利完成，我常常加班加点，面对困难时保持低调务实的态度。我深信，在这个过程中，不仅能够圆满完成各项工作，也能不断提升自身能力，为团队树立积极的榜样。
三、扎实推进，积极落实
在开展具体工作的过程中，我积极协助领导推进各项行政管理事务。特别是在各类会议的筹备方面，我始终确保信息及时传达，并做好会议记录，确保会后落实到位。此外，我还认真处理各种资料，并协调不同部门的配合，确保上级各项工作顺利执行。在这一学期中，我们成功完成了教师年度考核、干部档案整理、职称评定等多项重要工作，为学校的稳定发展打下了坚实基础。
四、反思不足，展望未来
虽然在过去的工作中我取得了一些成绩，但仍清楚地意识到与领导和同事们的期望相比还存在不足。在繁杂的工作任务面前，我有时会感到经验尚浅，沟通交流不够顺畅，对问题的处理缺乏果敢。未来，我将更加注重与领导和同事的沟通，及时反思自身不足，听取各方意见，力求在工作中实现更大的突破。
在今后的工作中，我将努力开拓思路，主动寻求创新的方法和途径，力求做到善于思考、敢于实践。同时，我也希望能够获得更多的反馈和指导，助力自己的成长与提升。
谢谢大家！
尊敬的领导：
在过去一年中，我们在各位领导的指导和全体教师的支持下，学校办公室按照"高效、务实、服务、创新"的方针，积极推动各项工作，有效配合学校整体发展战略。我们深知，办公室不仅是信息的传递者，更是学校管理的重要支撑，现将这一年以来的工作情况向您汇报如下：
一、提升会议组织效率，优化接待流程
本年度学校举办了多次重要会议和活动，办公室在这方面的工作肩负着重大的责任。我们注重优化会议安排，确保每次会议都能高效且有针对性地进行。同时，在接待来访客人时，我们无论是在热情接待还是细节安排上都尽量做到精简而不失礼仪，以传递学校良好的形象。所有活动的顺利开展，不仅展现了学校良好的管理能力，也为增进外界对学校的认同感做出贡献。
二、促进服务意识与责任感的提升
办公室工作人员始终坚持服务为本的原则，努力克服了人手不足和任务繁重的困难。在这一年中，我们认真对待每一项任务，坚持做到信息传达准确无误，确保学校各项工作的顺畅开展。在职称评定、工资调整及遗属补贴等关键业务中，我们注重细节，力求公平公正，得到了教师的广泛认同与信赖。
三、全面加强学校的宣传工作
为了更好地展示学校的教育成果和良好形象，我们积极利用多种媒体和渠道进行学校宣传。通过定期向相关部门报送学校重大活动信息、展示学校成绩，我们努力营造积极向上的社会氛围。同时，我们也非常重视对外形象的维护，力求给社会各界留下深刻而美好的印象。
四、日常管理与行政支持
不仅是会议和活动，办公室还担负着众多日常行政事务，包括年度考核材料的准备、报表的填写、教师考试的报名以及办公环境的维护等。我们力求在每一个环节都做到细致周到，以保障学校各项工作的顺利进行。
五、总结与未来展望
这一年以来，我们在领导的支持和同事的协作下，取得了一定的成绩。然而，由于经验上的不足和工作压力，有时我们难免会遇到挫折。在今后的工作中，我们将更加努力，完善各项流程，加强团队的协作，提升服务质量，争取在工作中得到更多教师的理解与支持。我们坚信，通过不断改进，办公室的工作将为学校的可持续发展做出更大的贡献。
再次感谢领导和全体老师的支持与理解！
此致
敬礼！
作为办公室的主管，回顾过去一年，我深切感受到自身岗位的重要性和挑战。办公室不仅是企业日常运行的枢纽，更是确保公司各项任务有效协调与落实的关键所在。在这一年中，尽管面临种种挑战，我依旧坚定地推进一系列工作，以保障公司的正常运作和目标的达成。
一、服务意识引领，提升工作效率
办公室的工作性质复杂多变，涵盖了企业管理、文书处理、会议组织等多个方面。作为负责人的我，深刻意识到服务意识的重要性。在所有任务中，我力求做到高效和规范，确保每一项工作都有条不紊地推进。例如，在公司董事会换届后，我通过与相关部门沟通，迅速完成了必要的证件办理，提升了工作的效率。
不仅如此，为了应对办公室工作的无序与随机性，我积极优化工作流程，制定了详细的工作指引，使得每位成员都能清楚自己的职责，这样一来，大家在处理事务时，能够更加规范，减少了错误和疏漏，工作效率大大提高。
二、聚焦发展，强化企业管理
在企业管理方面，我始终坚持以目标为导向，不断推进各项工作的落实。通过定期与相关职能部门的沟通和协调，我能够及时掌握企业运营的第一手资料，从而强化审计和监督机制，确保各个业务部门顺利达成年度目标。此外，我还着重控制成本，寻找降低费用的途径，在保持办公室正常运作的情况下，实现开支的合理化，使公司在经济环境复杂的情势下依然保持稳健发展。
为了更好地履行我的职责，我深知学习的重要性。在过去一年中，我注重学习新知识与提升个人能力，抓住机遇提升自己的组织管理能力与问题分析能力。通过不断学习和实践，我的思维方式和工作方法也逐步改进，使我在处理日常事务时更加游刃有余。
同时，我也鼓励团队成员共同学习，提升团队整体素质。通过定期的知识分享与技能培训，大大激发了团队的工作热情和创造力。
四、营造团结协作的氛围
办公室的工作常常是默默无闻的，因此，营造一个积极向上的工作环境显得尤为重要。我注重加强团队文化建设，鼓励同事们互相支持与帮助，形成一种团结合作的工作氛围。在面对繁重工作和压力时，我们始终保持良好的沟通，使团队在困境中依然能够团结奋斗。
尽管过去一年取得了一些成绩，但我深知这只是一个开始。今后的工作中，我会继续增强创新意识，借助新技术与新方法，提高工作效率和质量。同时，我也将鼓励团队不断探索与学习，推动办公室向更高的目标迈进。通过不断努力，我相信我们能够共同创造更加辉煌的明天。
内容：
过去一年，作为办公室主任，我在学校领导的支持与全体同事的帮助下，感受到了团队合作的力量和肩上责任的重大。通过这段时间的工作实践，我深有体会地认为，办公室的职能不仅仅是事务处理，更是服务和协调的桥梁。以下是我对这一年工作的总结与体会。
一、明确角色，增强服务意识
在办公室主任的岗位上，首先要明确自身的角色和应承担的责任。服务意识是我们工作的核心，我始终提醒自己要具备高度的责任感，甘于奉献，努力成为领导的得力助手和各部门的桥梁。日常工作中，我尽量做到积极主动，尊重每一位同事的想法，力求在决策前提供有价值的建议。同时，我也注重总结经验，及时发现并解决工作中的问题，以确保各项工作的顺利推进。
二、积极沟通，优化管理
作为沟通的纽带，办公室负责多项重要任务，包括文书处理、档案管理和人事工作。通过高效的信息传递，我们为学校的发展提供了重要的支持。在面对人事制度改革、招聘工作等重大事件时，我积极协助领导，确保每一项任务都高质量完成。在对待外界来访时，我始终坚信，热情、细致的接待能够提升学校的形象，为外界树立良好的印象。
三、有效组织，统筹协调
在我负责的会议管理中，我充分意识到会议对学校管理的重要性。无论是大型全校会议还是相对小型的讨论会，我都确保会前安排妥当，会中认真记录，做到会后及时反馈。这种统筹兼顾的方式，不仅提升了会议的效率，也加强了各部门之间的协调与配合。
总结过去的一年，虽然取得了一定的成绩，但在繁忙的事务中，我也意识到自身存在的不足。例如，面对复杂的工作情况，有时我在处理问题时缺乏更深层次的思考。希望在未来的工作中，我能够更好地倾听同事的意见，接受批评与建议，以不断改进自我，与大家共同努力，推动学校的持续发展。我期待在新的一年里，能够以更高的标准要求自己，为学校做出更大的贡献。
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