2026年市场部负责人年终述职报告(5篇)

　　下午好!

　　今年4月份我被公司领导任命为市场部经理，负责公司市场开发部具体工作。9个多月来，在公司领导及分管领导的正确带领下，在部门同事的配合支持下，我根据市场开发部工作特点和工作范围，努力适应新的岗位要求，认真履行自己的职责，与部门同事共同努力，不敢有丝毫的懈怠，扎实地开展了部门所属与领导交办的各项工作，较好地完成了工作任务。

　　下面，将我任职以来的工作、学习情况向大家作一简要述职，请各位领导评议。

　　一、完成主要工作任务

　　1、市场调研开发工作

　　5月初在公司安排下带领部门员工对以新区热源建设拟用地为中心周边6公里范围内进行了热用户及热负荷调查，为新区热源建设打好坚实的基础。为了扩大我公司的供热市场，保证热源的大利用，满足公司的资金链的使用，在分管领导王经理的带领下，对开发工作做了详尽的计划和安排，与部门全体人员在计划时间内，在公司现有供热区域进行了拉网式供热市场普查，对区域内的新建房产、旧改小区等热用户做了详尽的市场调研。根据用户调研情况，我们进行了重点划分，针对今年房产市场比较萧条，资金链比较紧张，热用户开发难度较大的实际情况，联系实际加大开发力度，多次走访频繁与用户沟通，讲解、洽谈，终圆满完成了领导交给的任务，开发新用户500万平方左右，收取配套费约37500万元。

　　2、表计校验

　　每年的表计校验拆装工作都是本部门工作的重点，表计的准确度，是保证公司利益的前提，为了保证今年表计拆装、校验、及时、无误，我提早安排了工作计划，加强监督与监管力度。在安装过程中一丝不苟，严格按照表计安装规范要求安装，共完成表计校验拆装块。对53家表计原来安装不规范不合格的用户，通过多次走访、讲解、分析利害使其同意进行了改造，确保了表计安装的合格率和使用中的准确率。为今冬供暖做好了充分的准备。在此同时还见缝插针的进行了新用户表计的校验和安装工作。

　　3、GSM远程监控模块安装

　　根据部门工作安排在11月初开始GSM远程监控模块安装及GPRS信号测试工作，共完成模块安装378块，处理问题模块47块。

　　4、在线监控安装工作，此工作由于设备到货时间较晚，上级部门规定结束的时间近在眼前，给安装带来了巨大的困难，在此情况下我带领部门职工分组施工加班加点，每天工作至深夜，在保证质量的同时与时间赛跑，在天时间内完成安装套较好的完成了领导交给的任务。

　　5、蒸汽预收款工作，提前针对每个用户下发了收费书面通知，多次与热用户沟通、走访，对部分交费“老难户”多次上门催缴。截止到12月底我们总收蒸汽费用约7000万元，极大的缓解了公司资金困难问题。

　　6、加强表计的管理，有效降低管损。

　　为了降低10-11年度采暖季的管网蒸汽损耗，我与部门员工自供暖以来一直不间断的对直供区域内的近400家换热站进行检查监督，经常加班加点对不规范用汽和表计异常的用户单位进行24小时监督、监控和突击检查。对有问题的用户及时解决整改，针对偷气现象我与部门员工还加强了表计技术学习，在7月份邀请表计厂家的专家来公司讲解、学习。

　　二、任职以来实际措施和效果

　　一是认真参与本部门各项工作，实际操作了解各个环节。在工作中和工作结束后积极分析总结，改正不足提高效率。为明年的工作提供参考和经验。

　　二是落实部门工作实名制，各项工作落实到人，每项工作专人负责落实到位，有效避免了工作分工不明确、进度慢、相互推诿情况的发生，提高了工作效率。

　　三是加强个人组织协调能力的锻炼。先后在公司组织的拓展训练中担任队长、在公司组织的歌唱比赛中进行组织协调工作。通过参加这些活动锻炼了自身，也为成为领导合格的助手打下了坚实的基础。(https://www.daowen.com)

　　四是加强部门之间的协调与沟通，通过相关部门间的良好沟通更快更好的完成工作，并通过沟通随时了解掌握相关信息，以及学习兄弟部门工作中更好的工作方式与经验。

　　四、自我评价

　　1、优点及不足。

　　优点：

　　(1)爱学习，肯钻研;

　　(2)能吃苦，能奉献;

　　(3)责任心和敬业精神较强，对工作认真负责。

　　不足：

　　(1)协调与组织能力相对不足;

　　(2)综合分析、思考问题的能力还有些欠缺;

　　(3)管理水平需要进一步提高。

　　2、今后努力方向。一是要围绕主要工作，突出重点，做出成绩。二是要加强学习，注重实践，不断提高自身素质，消除自身不足。三是要扎实工作，求真务实，树立良好的形象，绝不辜负领导和同事们的期望。

　　后，我要真心地表示我的感谢之情。感谢一年来公司领导及公司同事的指导和帮助，感谢分公司同事的关心和信任。在新的一年里，我会与大家一起更加努力的工作。谢谢大家!

　　以上是我任现职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　大家好

　　20xx年1月我从市场经营部行政岗位转到综合管理部、市场营销部联合党支部政工岗位。我暗暗告诫自己，岗位转变了，但工作责任心不能变，对全局的经营发展的关心度不能变，自己几十年养成的良好的职业道德不能变。下面我对自己在任职期间的各方面情况向大家汇报如下，请审议并提出批评和建议。回顾总结一年来工作，我主要在以下几个方面作了努力。

　　一、加强学习，以高标准严格要求

　　当前xx电信处在改革和发展任务十分繁重的阶段，面临以薪酬制度改革为核心的五项机制创新、业务竞争的态势、拓展市场发展空间的难度、前后端机构调整等一系列因素，唯有坚持学习，才能有新的思想理念，才能适应改革提高素质。因此，我注意做到加强学习不放松。

　　在政治学习方面：(1)以党《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》为主要内容，结合我市地方形势认真学习，通过学习使自己的思想努力同党中央保持一致。(2)重视中国电信企业文化的学习，认真参加集团公司关于企业文化电视电话会议听课，深刻理解中国电信企业使命;战略目标;核心价值观以及行为准则。通过学习增强加快发展的危机感，增强服务转型的紧迫感，增强与国际接轨的责任感。(3)认真参与我集团公司网络大学课程学习，努力提高业务知识水平。四季度抓紧进行了《中国电信企业介绍》《中国电信业务手册》等四门课程的学习。

　　在廉政建设方面：一是利用党课教育、支部大会形式认真宣传贯彻执行《党风廉政建设责任制》，抓好《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》的学习教育;二是把党风廉政建设与加强支部建设紧密结合，健全监督制约机制，坚持从严治党、从严治政，立足教育，着眼防范，从源头上预防腐败现象和违法违纪行为的发生。三是以高标准严格要求自己，认真签订并认真履行了20xx年党风廉政建设合同内容。

　　二、围绕公司发展大局，做好党支部、分工会工作

　　现阶段如何做好党支部、分工会工作，是摆在我们党务工作者面前的新课题。我认为应该寻找党支部、分工会工作与公司经营的紧密结合点，发挥党员的先进性和分工会组织的群众性，让党支部、分工会工作在公司发展中起到保证作用，促进作用。确立了这样的理念，我今年写了两篇论文分别为《关于××分公司如何加强10000号建设的思考》和《浅谈电信企业思想政治工作创新》。我的工作地点仍在市场营销部，平时注意做到分工不分家。对于每日每月的经营服务分析仍然认真研究，部门的营销讨论会我继续发表自己的观点，部门的大活动总是积极参加。如上半年的异网公话大清扫活动;“5、17”电信日广场宣传行动;年末的窗口规范服务达标检查等。在个人营销方面今年共发展宽带19户，小灵通60户，营销累计积分达232分。

　　在组织建设方面，一季度完成了党支部和分工会的选举，考虑方便开展活动和建设特点，划分了党小组和工会小组，选举产生了小组长。平时定期召开支部委员会议商量支部工作、学习党内文件、统一思想认识。经支委会确定了建党对象，按照发展要求进行教育和培养。

　　党支部活动亮点：

　　(1)组织全体党员参加“党建知识”答卷和“xx市保持党员先进性教育活动“问卷;组织全体党员进行“两个条例”党课学习。

　　(2)市场部党小组被评为先进党小组后，立即将300元奖金捐给公司“爱心基金会”。

　　(3)组织综合管理部、市场营销部全体党员积极投入到“全家福”“宽带”营销、节日营销和年末冲刺活动，取得良好成绩，为全局任务的完成作出一定贡献。我支部有名党员营销积分达到372分，在后台员工营销发展中名列前茅。(https://www.daowen.com)

　　分工会活动亮点：

　　(1)两次组织分工会89名会员开展读书活动，发书券30元+50元/人。在6月份学习型企业征文活动中，我分工会投稿10篇，占全局投稿量的26%;

　　(2)组织了省、市级“生产能手评比;

　　(3)积极发动各部室参与共建学习型社区――人人为社区捐书活动;

　　(4)组织了分工会委员和工会小组长参加工会干部培训;

　　(5)派员参加“电信产品知识竞赛”;

　　(6)组织全体员工参加“企业文化知识答卷”;

　　(7)组织了分工会扑克比赛和猜谜活动。

　　不足之处：创新意识不强，党课频次安排不够，分工会活动少。

　　在新的一年里，我将进一步理清思路，抓好党支部建设和党员队伍建设，带领管理人员投入全局的改革和发展。发挥工会渠道作用，组织开展丰富的活动，团结分工会全体员工为20xx年的经营任务再创辉煌。度市场部负责人述职报告。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　大家好

　　20xx年即将过去，伏案沉思，一年来，作为xx市场部负责人，在局(中心)的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

　　一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

　　1、脚踏实地，确保目标任务的完成

　　2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

　　(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

　　二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

　　1、严格要求，提高各项基础工作质量

　　我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。

　　2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

　　作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。

　　3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

　　从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。

　　4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处(https://www.daowen.com)

　　要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。

　　三、加强内部管理，促进客户经理的转型

　　加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升;为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找适合的拜访方法，拜访由初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量;强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作;要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点;重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。

　　四、加强学习，提高素质

　　我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。

　　五、爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力

　　我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用;不拉小团体，任何人违反原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予帮助和支持。通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责人，“五条禁令”更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。

　　六、存在的不足

　　虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离;做事认真但思维还欠缜密;干劲足,但创新意识还较少。

　　七、今后的努力方向

　　以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！

非常荣幸能在此向大家汇报我自今年4月份被任命为市场部经理以来，近十个月的工作情况。站在这个承前启后的时间节点，我内心充满感激。感谢公司领导的信任与栽培，感谢分管领导的悉心指导，更感谢市场部全体同仁在这段充满挑战与机遇的时期里，与我同舟共济、奋力拼搏。这段履职经历，不仅是对我个人能力的锤炼，更是我们团队协同作战、攻坚克难的生动写照。下面，我将以更为详实的维度，向大家全面汇报本年度市场开发部的重点工作、策略思考、团队建设以及未来的规划展望。

一、 深化市场洞察，精准布局实现跨越式发展

市场是企业的生命线，精准的洞察与前瞻的布局是赢得竞争的关键。上任伊始，我便将深度市场调研与系统性开发作为部门工作的重中之重。

1. 战略性热源布局调研： 为支撑公司长远发展，我们于5月初集中部门精锐力量，围绕新区热源建设拟用地，开展了半径达6公里的深度地毯式普查。此次调研超越了简单的用户数量统计，我们深入分析了区域内的产业结构、未来城市规划、潜在大型用热项目（如新建商业综合体、工业园区）以及既有建筑的节能改造潜力，建立了动态的热负荷预测模型。这份详尽的报告，不仅为新区热源的科学规划与投资决策提供了坚实的数据支撑，更勾勒出未来5-10年我公司在该区域的供热市场蓝图，其战略价值将在未来几年持续释放。

2. 创新驱动下的市场开发攻坚： 面对本年度房地产市场持续低迷、用户资金链普遍紧张的严峻形势，我们深刻意识到传统的开发模式难以为继。因此，在分管领导的战略指引下，我们及时调整策略，变“坐商”为“行商”，主动出击。一方面，我们对现有供热区域进行了前所未有的精细化梳理，建立了网格化管理系统，确保无遗漏、无死角；另一方面，我们针对不同用户群体（如新建楼盘、老旧小区改造、工业用户）制定了个性化的开发方案，突出集中供热的环保优势、成本稳定性与便捷性。通过高频次的走访、专业的技术方案讲解、灵活的商务洽谈，我们成功破解了多个“钉子户”难题，最终实现新增签约供热面积约500万平方米，预计收取配套费用约3.75亿元的辉煌战绩，这不仅超额完成了年度目标，更在逆市中巩固并大幅提升了公司的市场占有率，为公司的现金流稳定与持续发展注入了强劲动力。

二、 强化技术赋能，精益管理筑牢效益根基

我们深知，开拓市场是“开源”，而精细化管理则是“节流”和保障既有利益的关键。本年度，我们大力推动技术与管理创新，向管理要效益。

1. 计量体系精准化建设： 供热计量是贸易结算的准绳，直接关系到公司的核心利益。今年，我们将表计管理提升到前所未有的战略高度。校验工作提前部署，引入更严格的校准标准和流程，确保每一块表计精准可靠。安装环节推行标准化作业手册，我亲自带队抽查，杜绝任何不规范操作。特别值得一提的是，面对历史遗留的53家表计安装不规范用户，我们没有采取简单的强制手段，而是通过耐心走访、技术比对、利害关系分析等柔性方式，成功说服所有用户同意并完成了技术改造，从根本上消除了计量纠纷隐患，确保了冬季供暖计量收费的公平、公正与准确性，全年共计完成表计校验、拆装、新装数千块，构筑了坚实的技术防线。

2. 智慧供热系统升级与应用： 积极响应公司智能化转型战略，我们高效推进了GSM远程监控模块的安装与调试工作。在时间紧、任务重的情况下，部门同事顶压奋战，共完成378块模块的安装，并成功排查处理了47块问题模块，极大地提升了对远端供热站点运行状态的实时监控能力。此外，面对上级部门要求的在线监控安装任务，由于设备到货延迟，留给我们的时间极其有限。我立即组织部门骨干，成立突击小组，采用分组并行、日夜轮班的作业模式，在保证施工质量绝对达标的前提下，与时间赛跑，最终在极短时间内高标准完成了安装任务，展现了市场部团队强大的执行力和打硬仗的能力，为构建智慧供热网络奠定了坚实基础。

3. 蒸汽费用回收与管损控制双管齐下： 在蒸汽预收款工作中，我们采取了“提前沟通、分级管理、重点突破”的策略，提前下发书面通知，并对不同用户进行信用分级，对于难收账户，由我亲自带队，多次上门沟通协调，陈清利害。截至12月底，成功回收蒸汽费用约7000万元，极大缓解了公司的资金压力。在降低管损方面，我们建立了“人防+技防”相结合的常态化巡查机制。供暖季期间，组织专人不分昼夜对近400家换热站进行高频次抽查与数据监控，并利用在线系统进行异常数据分析，及时发现并处理了数起疑似异常用汽情况。7月份，我们还特邀表计厂家专家进行了专场培训，提升了团队在识别和应对技术性偷气行为方面的能力，多措并举有效遏制了蒸汽损耗，守护了公司利润。

三、 优化内部治理，激发团队协同作战潜能

我始终认为，卓越的业绩背后必然有一个高效的团队。在内部管理上，我着力于打造一个响应迅速、责任清晰、学习型的高绩效组织。

推行项目负责制： 彻底落实各项工作“实名制”，将任务分解到人，明确目标、时限与质量标准。这不仅有效避免了职责不清、相互推诿的现象，更激发了每位成员的主人翁意识和主观能动性，部门整体工作效率得到显著提升。(https://www.daowen.com)

强化跨部门协同： 我主动加强与生产、技术、财务等相关部门的沟通协调，建立了定期联席会议机制。通过顺畅的沟通，我们确保了市场信息、技术需求、资金安排等能够快速流转、无缝对接，形成了强大的内部合力，共同推动复杂问题的解决。

注重团队能力建设与文化建设： 我鼓励并创造条件让员工参与公司组织的各项活动，如拓展训练中担任队长、文艺比赛中参与组织等，这些看似与业务无关的活动，极大地锻炼了团队成员的组织协调能力和团队精神。同时，在部门内营造积极学习、分享经验的氛围，将每一次项目复盘都视为宝贵的学习机会。

四、 自我审视与未来展望

回顾这段履职经历，我清醒地认识到自身的成长与不足。

我的优势在于： 始终保持强烈的求知欲和学习能力，乐于钻研新领域、新技术；具备吃苦耐劳、勇于奉献的精神，对工作充满激情；拥有较强的责任心和敬业精神，对待任务精益求精。

同时，我也认识到需要持续提升的方面： 在复杂项目中的全局性统筹和跨部门大规模协调能力有待进一步加强；面对多变市场环境时，深度分析与战略前瞻性思考的深度和广度需进一步拓展；在团队领导艺术和精细化管理水平上，仍有巨大的提升空间。

展望未来，我将聚焦于以下几个方向努力：

1. 战略引领，深度挖潜： 继续深化市场研究，不仅要巩固现有区域，更要积极探索综合能源服务、余热利用等新的业务增长点，为公司创造更大价值。

2. 智慧升级，创新驱动： 全力推进供热系统的智能化改造，利用大数据、物联网技术提升运营效率、优化用户体验、降低运营成本。

3. 精益运营，风险防控： 进一步完善计量、收费、稽查体系，构建更科学的风险管控模型，确保公司经济效益颗粒归仓。

4. 团队赋能，文化铸魂： 加大对团队成员的培养力度，打造一支既懂技术又懂市场、善于攻坚克难的专业化队伍，同时持续强化团队凝聚力与执行力。

最后，请允许我再次表达最诚挚的谢意。感谢公司领导的信任与支持，感谢各位同事的包容与帮助。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我坚信，在公司的正确领导下，在全体同事的共同努力下，市场开发部必将迎来更加辉煌的明天！我的述职到此结束，恳请各位领导、同事批评指正。

谢谢大家！

新中心思想：

本报告在回顾年度工作的基础上，系统阐述了在市场环境复杂多变的背景下，如何通过战略规划、精细化管理、技术创新与团队协作，实现市场拓展、风险管控与运营效率的全面提升，并为公司可持续发展奠定坚实基础。

尊敬的各位领导：

下午好！

自今年四月承蒙公司领导信任，被任命为市场部经理，负责市场开发部的全面工作以来，已历时九个多月。在此期间，我始终秉持高度的责任感和使命感，在公司及分管领导的精准指引与大力支持下，在部门全体同仁的紧密配合与共同努力下，积极适应角色转变，深入理解并把握市场开发部的工作特性与职责范围，兢兢业业，恪尽职守，与团队一道，系统性地推进了部门常规工作与各项专项任务，确保了年度核心目标的顺利达成。

现将我就任以来的主要工作履职情况及学习成长心得，向各位领导作如下详细汇报，恳请评议指正。

一、 核心工作业绩与战略举措

1. 深度市场调研与战略性开发

为支撑公司长远发展布局，特别是为新区热源建设提供精准决策依据，于五月初，我亲自带队组织部门骨干，以拟建热源中心为圆心，对半径六公里范围内的潜在热用户及热负荷情况，进行了一次全面、细致的摸底调查。此次调研不仅为新区热源的科学规划夯实了数据基础，更明确了未来市场拓展的主攻方向。面对本年度房地产市场持续低迷、用户资金链普遍紧张的严峻挑战，我们在分管领导的宏观指导下，制定了周密的开发计划与应对策略。部门全员以“拉网式”排查的方式，对公司现有供热区域内的新建房产项目、老旧小区改造工程等进行了无死角的市场普查与需求分析。通过对调研数据的深度挖掘与用户分级管理，我们精准锁定目标客户，通过反复沟通、专业讲解与灵活务实的洽谈策略，成功克服多重困难，最终实现新增供热面积约500万平方米的辉煌战绩，预计可收取配套费用约37，500万元，显著增强了公司热源利用效率与资金流动性，为公司的稳健运营注入了强劲动力。

2. 计量仪表精准管理与效能提升

计量仪表的准确性与可靠性，直接关系到公司的经济效益与信誉。我深知此项工作的重要性，因此提前布局，周密规划年度表计校验与拆装方案，并全程强化监督与过程管控。在安装环节，严格执行技术规范，确保每一块表计安装精准、运行稳定。本年度累计完成表计校验与拆装任务达预定目标。针对历史遗留的53家表计安装不规范、存在计量隐患的用户，我们秉持专业与耐心，通过多次上门走访、技术讲解、利弊分析，最终成功说服所有用户同意并进行技术改造，彻底消除了计量盲区，确保了表计计量的准确性与公平性，为冬季供暖工作的顺利开展提供了坚实保障。同时，我们利用工作间隙，高效完成了新用户表计的校验与安装任务，做到了开发与保障同步推进。

3. 智能化监控系统建设与运维

积极响应公司智能化管理升级要求，于十一月初全面启动GSM远程监控模块的安装部署与GPRS信号稳定性测试工作。面对时间紧、点位分散的实际情况，部门团队高效协作，共计完成378块监控模块的安装调试，并成功排查处理了47块存在通讯或数据异常的问题模块，有效提升了供热系统远程监控的覆盖率和可靠性。此外，对于后续到货的在线监控设备安装任务，尽管面临工期极度压缩的挑战，我立即组织部门人员分组作业，发扬连续作战精神，日夜兼程，在确保安装质量符合标准的前提下，于极短时间内完成了全部套设备的安装与初步调试，圆满达成了上级部门的要求，为公司构建智能化、实时化的供热监控网络迈出了关键一步。

4. 蒸汽费用收缴与现金流优化

为确保公司蒸汽预收款工作的顺利进行，缓解运营资金压力，我们提前向所有用户下达了书面缴费通知，并主动加强沟通与走访频率。对于部分历年缴费存在困难的“老大难”用户，我们采取了专人跟进、多次上门催缴的策略。截至十二月底，部门累计回收蒸汽费用约7000万元，极大地改善了公司的现金流状况，为各项业务的正常开展提供了有力的资金支持。

5. 管网损耗控制与精益管理

为有效降低10-11年度采暖季的管网蒸汽损耗，提升能源利用效率，自供暖开始，我便带领部门员工对直供区域内近400家换热站实施了常态化、不间断的巡查与监督机制。我们经常加班加点，对用汽行为异常、表计数据波动较大的用户单位进行24小时不间断监控和突击检查。对于发现的问题，第一时间与用户沟通，督促并协助其完成整改。同时，为提升团队在反偷治违方面的技术能力，我们于七月份特邀表计生产厂家的技术专家前来公司，组织开展了专项技术培训与交流活动，增强了团队成员识别和处理异常情况的专业技能。

二、 管理实践与团队效能提升

1. 深化流程参与，积累实战经验

我坚持深入参与本部门的各项关键业务环节，通过亲身实践深入了解工作流程细节。在每项重要工作执行过程中及结束后，都会组织或参与分析总结会，及时反思不足，提炼有效经验，旨在持续优化工作方法，提升执行效率，为下一年度工作的规划与开展提供宝贵的参考依据和实践案例。(https://www.daowen.com)

2. 推行责任到人，强化目标管理

为提升工作效率，杜绝职责不清、推诿扯皮现象，我们在部门内部全面落实了工作实名负责制。将各项任务明确分解到具体责任人，确保事事有人管、件件有落实。这一举措显著增强了团队成员的责任意识，加快了工作进度，形成了高效协同的工作氛围。

3. 锤炼组织协调，赋能团队领导

我积极利用公司提供的各类平台锻炼自身的组织与协调能力。例如，在公司组织的拓展训练活动中担任队长角色，以及在集体文艺活动中承担部分组织协调工作。这些经历不仅锻炼了我的领导力和团队协作精神，也为更好地履行部门管理职责、成为领导得力助手积累了宝贵经验。

4. 促进跨部门协同，构建高效沟通机制

我高度重视与公司其他相关部门的协调与沟通。通过建立定期与非定期的沟通渠道，确保了信息流转的顺畅与工作衔接的紧密。在协同工作中，主动学习借鉴兄弟部门优秀的的管理经验与工作方法，取长补短，有效提升了本部门工作的整体效能与响应速度。

三、 自我审视与未来发展规划

1. 优势与不足分析

优势方面： (1) 具备较强的学习意愿与钻研精神，能够快速适应新领域、新要求；(2) 拥有吃苦耐劳的品质和乐于奉献的工作态度；(3) 对工作抱有强烈的责任心和敬业精神，做事认真踏实，力求完美。

不足之处： (1) 在复杂情境下的综合协调与大规模资源组织能力仍有提升空间；(2) 面对多维度的复杂问题时，系统性的综合分析能力与前瞻性思考深度有待进一步加强；(3) 作为部门管理者，在团队建设、绩效激励等现代化管理水平方面，需要持续学习和精进。

2. 未来努力方向

一是聚焦战略，价值创造。 未来工作将更加紧密地围绕公司核心战略与部门关键任务，明确主次，集中精力在重点领域寻求突破，创造更显著的工作实绩。

二是持续学习，知行合一。 将持续加强理论知识与业务技能的学习，尤其注重管理知识、行业动态及前沿技术的吸收，并将所学应用于实践，在实践中不断总结反思，促进个人综合素质的全面提升，弥补现有短板。

三是务实担当，树立形象。 将继续保持扎实稳健的工作作风，坚持求真务实，勇于担当。同时，严于律己，积极传递正能量，努力营造积极向上的团队氛围，绝不辜负公司领导与各位同事的殷切期望与信任。

最后，请允许我借此机会，表达最诚挚的谢意。衷心感谢公司领导及各位同事在过去一年中给予我的悉心指导与无私帮助，感谢分公司同仁们的关心与支持。展望新的一年，我将以更加饱满的热情、更加务实的作风，与市场开发部全体成员携手并肩，迎接挑战，共创佳绩，为公司的发展贡献全部力量！

谢谢大家！

以上是我自任职以来的述职报告，其中难免有认识不足或汇报不周之处，恳请各位领导和同志们批评指正。

述职人：XXX

20XX年X月X日