门诊的环境及护理工作
门诊是医疗工作的第一线，是医院直接面向社会的窗口，是对患者进行诊断、治疗和预防保健的场所，医护人员要提供优质的服务，使患者得到及时、准确的诊断和治疗。
（一）门诊的环境
由于医院门诊具有人员流动性大，患者病种杂多，交叉感染概率高，季节随机性强，诊治时间短等特点，医院要以方便患者为目的，突出公共卫生特点，创造良好的门诊环境，做到整洁、安静、美化、绿化、布局合理、标志和路标清晰，使患者感到宽松、亲切，能对医院产生信任感，易于合作。
在当前的机构设置中，门诊设有挂号处，收费处，检验室，中、西药房，分科诊察室和综合治疗室等。诊察室应备诊疗桌和诊察床，床前有遮隔设备，室内设洗手设备，桌面整洁，各种检查用具、检查申请单及处方等应放置有序。综合治疗室内应设有必要的急救设备。
（二）门诊的护理工作
1.预检工作 门诊预检工作是使就诊患者先预检分诊，后挂号治疗。预检护士应由实践经验丰富的护士担当，应主动、热情地接待就诊患者，能在简要询问病史、观察病情的基础上，给予合理的分诊指导和传染病管理。
2.安排候诊与就诊 在患者挂号后，门诊护士应做好各科候诊、就诊患者的护理工作。各科室门诊护士的主要工作如下。
（1）开诊前做好准备工作，备齐各种检查器械用物、检查申请单、处方，保持良好的诊疗环境和候诊环境。
（2）根据病情测量体温、脉搏、呼吸、血压等，并记录于门诊病历上。
（3）按照先后次序叫号就诊，协助患者、医师进行检查工作。
（4）分理初诊和复诊患者，收集整理检查报告等。
（5）随时观察候诊患者病情，对高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克等患者，应立即安排提前就诊或送急诊室处理；对病情较重或年老体弱者，可适当调整就诊顺序。
3.健康教育 利用候诊时间开展健康教育，可采用黑板报、多媒体、图片、口头或赠送相关手册等形式。对患者提出的问题应耐心、热情地给予解答。
4.治疗 门诊护士应执行在门诊进行的治疗，如皮试、注射、换药、穿刺、导尿、灌肠等，严格执行操作程序，确保治疗安全、有效。
5.消毒隔离 由于门诊人流量大、患者集中、病种杂多，易发生交叉感染，因此，必须认真做好消毒隔离工作。对传染病或疑似患者做好隔离就诊和疫情报告。