情景案例
上海迅捷的3PL管理经验
面对电脑硬盘价格持续下降的市场走势，身处日益激烈的市场竞争环境，上海迅捷科技有限公司始终朝着打造更快捷高效的供应链、进一步降低运营成本的目标努力着，以保持自己的行业领先优势。
在整个供应链管理中，上海迅捷非常注重物流的平稳性，即首先要保障整个业务流程的平稳运行，在此前提下控制成本，降低成本。上海迅捷在对第三方物流管理上有两点经验非常值得借鉴。
一、选对3PL实施物流外包
选择一家合适的第三方物流公司(3PL)实施物流外包，成为上海迅捷实现供应链管理目标的重点。上海迅捷认为3PL必须符合以下六个条件。
(1) 拥有全球性物流网络。
(2) 物流服务范围广，专业经验丰富。服务涉及空运、海运、海关关务、仓储(包括包装、退货、维修、订单处理及进出口操作)、卡车运输、配送、物流项目解决方案等;而经验丰富与否，取决于该公司在此领域提供服务的时间、所服务的客户数量及大客户比率。
(3) 总的物流成本合理，包括空运/海运的航线价格、航空燃油附加费和航空安检附加费的增减、仓储服务价格、保险费用、货币汇率的保证、承诺的年折扣额或每年价格下降比率。上海迅捷提供参考的空运/海运货量和仓储量，由符合条件的第三方物流商进行公开投标。
(4) 一体化的全球信息系统及先进的技术设备，要求: 能够与客户的不同系统实现无缝连接;覆盖全球范围，基于Internet的网络技术;实现实时的、自动的数据交换;消除不必要的、重复的操作;利用条形码等技术，减少手工操作;能够根据客户需求进行数据的采集、输出和分析。
(5) 管理系统的灵活性及公司高层的承诺。(https://www.daowen.com)
(6) 风险责任的承担，包括: 保险合同的签订;对货物损坏及货物遗失的协议，即第三方物流将承担的风险(如索赔金额超过一定额度，第三方物流承担全部责任);索赔的流程及赔款的期限;其他必要条款。
在上海迅捷看来，3PL的操作能力与履行承诺的能力尤为重要。例如，在上海机场有多少舱位，人员结构如何，怎样支持上海迅捷的业务运作，尤其是在物流高峰期仍能保证上海迅捷正常的业务运作等，都是上海迅捷看重的因素。
二、采用单一整合的信息系统
上海迅捷在制造和上市发货方面的高效率很大程度上要归功于它所采用的世界级单一、整合的信息系统。由全球知名软件公司为上海迅捷无锡工厂提供了全部软件系统，包括财务系统、MRP、ERP、供应链管理系统等，各系统之间实现了无缝连接，尽可能避免了信息传输的延误，真正做到实时交换信息。同时，上海迅捷与3PL也实现了信息系统的实时连接。
作为制造企业的大脑，ERP系统将上海迅捷内部的市场预测、销售计划、产品生产、成品发货、财务结算等业务流程的管理，与企业供应链管理所涉及的生产计划、原材料采购、供应商管理、产品销售、服务等过程进行了有机结合，实现了生产库存、仓储库存、在运库存、退货、回收等环节的统一管理。
思考题
1. 实行物流外包应如何选择第三方物流企业?
2. 第三方物流与客户之间的关系应如何定位?